サーバーに接続できません

質問

いつもお世話になります。

Windows2003R2でファイルサーバーをたて、ＶＰＮで運用しています。
あるユーザー（Ａ支店勤務）が出張でＢ支店に行き、そこから接続しようとすると
サーバーから接続を拒否されます。
クライアントのマシンからPINGは通るのですがなぜか・・・。

いつもと違うルーター超えになる場合、なにか特別な設定がいるのでしょうか？
そういえばサーバーはＡ支店内にありいつもは同じセグメント内です。

今出張先で困り果てています。
なんとかチェックポイントのアドバイスをよろしくお願いします。

回答No.5

noname#98978

＞さて次に何をチェックすればよいのでしょうか？

設定を見直す。
ネットワークの管理者に相談する。

補足

回答ありがとうございます。

>設定を見直す。

何の設定のことですか?
Ａ支店からはつながることから、サーバーと当該クライアントマシンとの関係（アカウント設定等）は問題ないと見ています。
Ｂ支店からつなぎに行くとサーバーは見えるけどアクセスできない。

これはアカウントやパスワードの問題ではないですよね。
環境の問題ではないかと考えています。
従って私の質問は
　「いつもと違うルーター超えになる場合、なにか特別な設定がいるのでしょうか？」
という質問なのです。
いつもはサーバーとクライアントは同じセグメント内にありますが、Ｂ支店からだと違うルーター超えになるからです。

この場合のルーターに関してのご教示をお願いします。
ネットワークの管理者は私です。

具体的なアドバイスをお願いします。

回答No.4

pbforce

>　Pingが通ると言うこととの関連はどういうことなのでしょうか？

PINGが通ると言うことは物理的につながっている事が証明されただけです。
インターネットへの接続や、VPNへの接続、サーバーへの接続はその上のレベルの問題なので、その辺も検証する必要があります。

補足

ご教示ありがとうございます。

もう一度補足しますと、このクライアントはＢ支店で
（１）ＶＰＮにちゃんとつながっている
　　　　　ダイレクトファックスやスキャンで確認済み
（２）インターネットにもつながっている
（３）サーバーの共有フォルダーにアクセス出来ない
　　　　　接続が拒否される、アカウントはサーバーに登録はされている

と言うことです。

当然のことながらＡ支店からの接続は全く問題なく、今日も業務が行われています。

さて次に何をチェックすればよいのでしょうか？

回答No.3

noname#98978

＞（特異なログ）は見あたりませんでした。

ということは、サーバまで届いていない、と言うことです。

補足

再度のご回答ありがとうございます。

＞サーバまで届いていない、と言うこと

Pingが通ると言うこととの関連はどういうことなのでしょうか？

回答No.2

noname#98978

＞チェックポイントのアドバイス

サーバのログを見る

お礼

ありがとうございます。

サーバーのログは一番最初にチェックしたのですが、普段と変わったところ（特異なログ）は見あたりませんでした。

あとは・・・・？

回答No.1

pbforce

もともと、B支店からはそのファイルサーバーに接続できていましたか？
それとも、そのユーザーだけがB支店からでは接続できないのでしょうか？

補足

早速ありがとうございます。

Ｂ支店では今日も通常通り他のクライアントはサーバーのＤＢにアクセス出来ています。
ネットワークでトラブルがあるわけではなく、当該クライアントのみの様です。

ＯＳはＸｐＰｒｏ　ｓｐ２、　ＳｏｎｙのＶｉｏです。