ウイルスバスターがアップデートするたび音声が出ない

質問

ウイルスバスター2008を使っています。２５日から毎日アップデートするとサウンドデバイスが無効になって音声が出なくなってしまいました。どなたかど素人にも分かるように対処法を教えてください。よろしくお願いします。

回答No.3

noname#222312

VBは日に2度ほどパターンファイルのアップデートがリリースされます。
常時ネットに接続しているのなら、その度にアップデートされるのは今更言うまでもなく常識ですよね。

ウイルスバスターのインストールと音量調整の設定は無関係のような気がします。
Windowsの方の設定を見直すのをお薦めします。
それでだめならウイルスバスターの再インストールですね。
それでもだめならWindowsが壊れている可能性があります。
リカバリーですね。

お礼

回答ありがとうございます。パソコン初心者です。Ｗｉｎｄｏｗｓの設定を見直すと言うのはどうすればいいのでしょうか。ＶＢはインストールし直して様子をみてみます。

補足

ＡＮｏ．2に補足したように再インストールできず困っております。対処法がありましたら教えてください。よろしくお願いします。

回答No.2

kjtyn7

最新版へのアップデート後、再起動すれば、以降アップデートの必要はありません。毎日アップデートするのは、再起動していないのでは？。ウイルスバスター2008を開き｛お読み下さい｝を再読しましょう。音量調整は、画面右下スピーカーマークをClickするか、スタート→コントロールパネル→サウンドとオーディオを開き音量調整設定する。

お礼

回答ありがとうございます。コントロールパネルの「サウンドとオーディオ」を開くと「サウンドデバイス無し」となっていて音量調節を設定できません。ＶＢを再インストールして様子をみてみます。

補足

VB2008のサポートから再インストールを試みましたが、アンインストールできません。インストールウィザードで「インストールは中断されました。インストールプログラムは変更を行っていません。インストールを完了するには再度実行してください。」と表示されました。インストールを実行しようとすると「すでにインストールされています」となりどうにもなりません。何とかなりそうでしたら教えてください。よろしくお願いします。

回答No.1

violet430

それはこまりますね。
一度ウイルスバスターを再インストールされては如何ですか？

お礼

早速の回答ありがとうございます。再インストールしてようすをみてみます。

補足

ＢＶのサポートページから再インストールを試みましたが「インストールは中断されました。インストールプログラムは変更を行っていません。インストールを完了するには再度実行してください。」と表示されました。実行しようとすると「すでにインストールされています」となります。対処法がありましたら教えてください。よろしくお願いします。