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ライセンスの再発行

パソコンをリカバリしたのですが、リカバリ前に代金を払ってライセンスを取得し、利用していたソフトのラインセンスが未取得の状態に戻ってしまいました。 そこでそのソフトのメーカーに問い合わせて、ライセンスの再発行を依頼したところ、再発行手数料を請求されました。 代金を支払いライセンスを購入しているのですから、使用しているライセンス数が変わっていないのに、別途に代金が発生することに納得がいきません。業界的にはこれは普通のことなのでしょうか?

みんなの回答

  • violet430
  • ベストアンサー率36% (27472/75001)
回答No.5

それはソフト次第ですね。 その点はあらかじめ明記されていたはずです。 再インストールに追加料金が必要なソフトで思い浮かぶのはフォントプロという製品があります。

noname#113190
noname#113190
回答No.4

フォント関係は昔からそうで、再発行の手数料が高い、時間がかかると不評ですが、嫌なら買わないでくれという殿様商売がまかり通り、無いと印刷関係は商売にならないのでしぶしぶ買うという慣習です。 1ライセンスだけでは万一パソコンが壊れたら数日仕事が止まるので予備を買わなければならず、不合理なんですけど。

  • name2006
  • ベストアンサー率51% (106/205)
回答No.3

そのソフトのライセンス形態が分からないのでなんともいえないですけど、ほとんどのソフトはインストールするときやインストールした後にメーカーから付与されているライセンスキーを入力するなどすれば再発行などしなくても使えるようになると思いますけど。 あるいはWindowsのようにインターネット経由でアクティブ可するなどして使用可能になるタイプもあります。 リカバリして再インストールしたら使えなくなるソフトはあまり聞いたことは無いですから、メーカーにOSをリカバリしてソフトを再インストールした場合の対処方法を聞いて見たらどうでしょうか? ただしメーカーから付与されたライセンスキーをなくしてしまったなどで再発行してもらう場合は手数料がかかるのは仕方ないと思いますけど。

  • chie65536
  • ベストアンサー率41% (2512/6032)
回答No.2

>業界的にはこれは普通のことなのでしょうか? 普通です。 なぜなら「リカバリも何もしてないけど、リカバリしたと嘘をついてライセンスの再発行を何度も繰り返し、1本分のライセンス代金しか払わずに複数のパソコンで使用すると言う不正行為」が後を断たないからです。 それが気に食わないなら「そのソフトの使用を中止し、他のソフトに乗り換える」しかありません。 納得出来ないなら「リカバリ前の該当パソコンにソフトがインストールされていたと言う客観的証拠」と「該当パソコンをリカバリした為にインストールされていたソフトが消えたと言う客観的証拠」を添えて、メーカーを提訴するしかありません。 しかし「リカバリ前の該当パソコンにソフトがインストールされていたと言う客観的証拠」も「該当パソコンをリカバリした為にインストールされていたソフトが消えたと言う客観的証拠」も、立証は不可能です。 と言ったところで話は変わりますが。 普通「ライセンスを再発行しなくたって、ライセンス登録の画面を出して、最初に発行されたライセンスキーとかを入力すれば、登録済みの状態になる」のが普通なんですけどね。よっぽど変な作りをしてるソフトでなければ。 つまり「最初、ソフトを購入してライセンス発行してもらった後、そのライセンスを登録した時と同じ事」をすればOKな筈なんですが、そのあたり、確認してみましたか?

  • alpha123
  • ベストアンサー率35% (1721/4875)
回答No.1

適切に保存すればパソコンかわってもHDD取り替えても使い続ける方法はあります。 やり方に配慮足りないだけだから「ソフトのメーカー」(どこ?)の対応はふつうです。 >ライセンスの再発行依頼 1ライセンスごと料金発生は仕方がない。再発行は2ライセンス目という扱いです。(登録制度あるときは登録時のメールアドレスにライセンスキーくれることもある。メーカー次第です) ソフトをインストールしたあとリカバリディスク(CD-RやDVD-R)作っておけばその時点に戻せました。 NortonBackUpなら1枚目を起動CD-R、2枚目、3枚目、、と入れていくだけです。 NECやSOTECのパソコンのリカバリCD/DVD(付属や各自が作る)はノートンということも多く、HDD取り替えてもマザーボード取り替えても(OSのライセンス上まずいこともあるが)リカバリ出来ます。 (マザー(パソコン)交換ならドライバの当たらないデバイスは出るが別途インストールすればいい)

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