Suicaの定期券は絶対に自動改札を利用しないといけないのですか

質問

例えばよくあることですが、駅の自動改札機がトラブルを起こし、駅員が直ぐに対応できなく、混雑時には一層の客の混雑が激しさを増している光景をよく見かけます。そんなとき、従来の磁気や紙の定期券で駅員のいる改札口を駅員に定期券を見せれば何も問題なく通過できます。しかし、Suicaの定期券でそれは可能なのでしょうか？　例えば、入場するときに自動改札を通過しない場合は、退場するときも駅員の窓口を通過すれば済むことでしょうが、入場時に自動改札を通過し、退場時に駅員の窓口を通過すると、退場記録が付かないので、翌日に自動改札機を利用する場合はエラーとなるのですか？もし、エラーとなる場合は、自動改札機がトラブルの場合は暫くの間は駅から出ることが出来ないのですか？

回答No.3

susumufire · ベストアンサー

SuicaやPASMOはその仕組上、機械処理が必要になります。

しかし、何らかのトラブルで自動改札を通過できない場合、
基本的に改札口で機械処理をしてもらいます。
混雑している場合は、駅員（駅長？）判断で見せるだけで通してくれますが。

その場合、後日処理をしてもらわなければなりません。
入場時に有人改札を通り見せるだけの場合は処理は必要ありませんが、
入場時に機械処理をしてもらい出場時に機械処理をしていない場合、処理をしてもらう必要があります。
Suica・PASMOの内部では入場状態になっていて、再度入場できないからです。

処理をしてもらうのは何も当日だけである必要はありません。
後日の対応で問題ありません。

補足

回答ありがとうございます。
便利なようでめんどくさいシステムですね。
＞処理をしてもらうのは何も当日だけである必要はありません。
＞後日の対応で問題ありません。
Suica等についてはいろいろ疑問が湧いてきます。後日というのは何日間ぐらい有効なのでしょうか。何週間も何年も有効とか。３日間有効でその後は入場記録は消える？とか。
　あと、小田急線鶴巻温泉駅は基本的に無人駅だそうです。無人駅で自動改札機がトラブった場合はどうなるの？　まさか隣の駅まで行って処理しなさいってか。。まさか隣の駅から駅員が道が混んでなければ15分ぐらいでダイハツの軽自動車でやって来るので待っておけ。とか。

回答No.2

miracle3535

私も一時横浜南口（相鉄）でトラブルがあり、切れてしまいました。蹴っ飛ばしてゲートを開けたこともあります。
でもマナーが悪いので、苦情を駅員に言うと共に有人改札口で定期券範囲内なら提示して入退出しました。
範囲外のときは有人改札口で清算することになります。
この時は３回スイカを交換してもらっても、エラー（横浜南口）で頻繁に起きたので提示で入退出をしていました。
今はパスモにし、この様なトラブルは今のところ一切ありません。
と言うことで、有人改札口で提示するだけで大丈夫です。定期券範囲外は窓口で清算になります。
定期券ＳＵＩＣＡは提示で済みますが、定期券のないＳＵＩＣＡは自動改札口か、エラーが出たら有人改札口で清算になります。
入場時も同じことで、エラーになったら有人改札口で清算になります。

お礼

Ψ(｀∇´)Ψ　蹴飛ばさなくてもゲートは開きますよ..（笑い）
ゲートのアレはただのクッションなので普通に歩いて通れます。
今自分は磁気の定期券を利用しているのですが、朝夕の混雑時に、自動改札機がトラブって停滞しているときこそチャンスです。（何がチャンスかって...
）普通にそのトラブル起こして「空いている」自動改札機を通過します。正規の運賃正規のルートで利用しているのです。何も疾しいことはありません。むしろ、トラブル起こしてお客様に迷惑をかけている鉄道会社のサービス及び対応が不適切なのです。
＞有人改札口で清算になります。
有人改札が混んでいたらさらにかったるいですね。
エラーをどうにかする自動精算機みたいなのがあればいいのですが。

回答No.1

kadakun1

「Suicaの定期券でそれは可能なのでしょうか？」
suicaでも券面に印字されているので駅員に見せれば可能です。

「入場時に自動改札を通過し、退場時に駅員の窓口を通過すると、退場記録が付かないので、翌日に自動改札機を利用する場合はエラーとなるのですか？」
エラーになります。この場合は駅員に言えばすぐに解除してもらえますよ。自動改札機のトラブルの場合は、券面を見せれば出られるので、翌日に駅員に言って処理してもらいます。
しかし、当然何度もやれば疑われてしまいますがｗ

お礼

回答ありがとうございます。
やはりエラーになるのですか。
翌日に駅員に言って処理するのがめんどくさいから、みなさん自動改札機がトラブっているのに、わざわざおとなしく、不機嫌にそこに留まっているのですね。便利なようで不便なSuicaですね。従来通り磁気の定期券を継続しようかな・・・。。でも最近はSuica＆パスモ専用改札機が増えて、磁気の定期券は通過できないのが増えています。多くの駅の自動改札機は朝夕の混雑時はトラブルを起こさなくても行列が出来るぐらい混雑して改札機を通過するのに並び待たされます。「もっと改札機を増やせよ！」と思います。