ウイルスセキュリティ

質問

ウイルスセキュリティを買って早速インストールしましたが、失敗に終わり、アンインストールして再度インストールしようとしたのですが、一晩たってもインストールされません。どうすればいいでしょう？教えてください。

回答No.1

banky · ベストアンサー

今までは何か他のセキュリティソフトは使っていましたか。
もし使っていたなら、また、パソコン購入時にインストールされているものがあったら全てをアンインストール（完全削除）をしてからウイルスセキュリティをインストールをしてください。
恐らく前のが残ったままになっていると思いますよ。

補足

ありがとうございます！始めにウイルスバスターがインストールされていたので、アンインストールしたのですが・・Windowsセキュリティというのもアンインストールしたほうがいいですよね？それとプログラムの追加と削除のページを開いたのですがクリックしても何も反応がありません。どうしたらいいでしょうか？何度も何度もすいません。

回答No.3

soyokaze5

> 始めにウイルスバスターがインストールされていたので、アンインストールしたのですが
> Windowsセキュリティというのもアンインストールしたほうがいいですよね？
ＯＳが分かりませんが、Windowsセキュリティは多分Microsoftのセキュリティだと思いますの
で、そのままにして置いてください。
ウイルスバスターの残骸か残っている可能性があります。
ウイルスバスターの残骸処理をする前にプログラムの追加と削除の中に
ウイルスセキュリティは有りませんか？
有ったら、そちらを先に削除してください。

ウイルスバスターの残骸処理をします。
「スタート」を右クリックして「エクスプローラ」を起動します。
通常のパスは
C:\Program Files\TrendMicro\VB2007_1530_1239\Tool\PCCTool.exe

この「PCCTool.exe」をダブルクリックして、その中の
「[E]アンインストール」タブをクリックして
「４．プログラムのアンインストール(U)」をクリックしてください。
アンインストールが始って、終了すると
「今すぐシステムを再起動しますか？」と再起動を求めてきたら
「はい(Y)」をクリックする。
再起動が終了してデスクトップ画面になったら、再度
エクスプローラを起動して
C:\ProgramFiles\TrendMicro (以下は無視する)の
「\TrendMicro」フォルダを、フォルダごと削除する。
削除が終わったら、エクスプローラを閉じる。
以上です。

お礼

丁寧に教えてくださってありがとうございます！

回答No.2

setuka

ご自身のＰＣとの相性が悪いのかもしれません。
無理にインストールしたらＰＣの調子が悪くなったりすると思うので
あきらめたほうがいいかもしれません。
サポートセンターか、販売店に返品できるか交渉してみてください。

とりあえずウイルスバスーなり、ノートンなりのお試し版を
ダウンロードしてきて、価格よりご自身のＰＣと相性が良いソフトを
探したほうが良いと思います。
ちなみに私はこちらhttp://www.canon-sol.jp/product/nd/の
アンチウイルスソフトを利用してます。
動作が軽いのでオススメですよ♪