- 締切済み
ホテルの守秘義務について
先日、横浜みなとみらい地区にある超有名ホテルに 彼女と宿泊したときのことなのですが、 部屋まで案内してくれたボーイが彼女の知り合いでした。 彼女がボーイに対して、「まだ皆には内緒にしてほしい」 と言ったのですが次の日には周りに伝わっていたらしいのです。 そのボーイは軽い気持ちで話してしまったのでしょうが、 ホテルとしての責任はないのでしょうか? 彼女がホテルに電話をしたのですが「本人に確認します」等の 対応でパッとしません。 明日、ホテル側に電話をしようと思おうのですが どのように対応したら良いでしょうか? このような経験をされた方などいましたら アドバイスをお願いします。
- mts-net
- お礼率38% (8/21)
- その他(法律)
- 回答数3
- ありがとう数2
- みんなの回答 (3)
- 専門家の回答
みんなの回答
守秘義務というのは、厳密に言うと法律で定められたことであって、ホテルなどのサービス業のそれは単なる「信用を得る上で必要なサービス」という程度です。 また、プライバシーと個人情報は全く違うものですので、今回のプライバシーについては、ホテル側が個人情報保護違反をしたわけではありません。 よって、今回は全くの民事です。 「職務中に知りえた情報について、正当な理由もなく漏洩した」ことによる「プライバシーの侵害」というのが妥当なところです。 ホテルとしての責任をどう取って欲しいのかによると思います。単に謝罪が欲しいのか、法的措置を取るというのは現実的ではない気がしますが、そうしてでも責任を取らせたいのか。 電話をしたら、相手が弁護士連れて飛んできて示談の交渉に入るってことはまずありません。「法的措置を取る」と表明し、実行しない限りは、ただのクレームとして処理される程度でしょう。
- mat983
- ベストアンサー率39% (10265/25670)
下記は帝国ホテルですが、知り得た個人情報をいかに守るかが書かれています。 http://www.imperialhotel.co.jp/tmp200401/privacy/ 今回の場合、知人だろうが当然守秘義務はあります。 ボーイが流したと証明できれば、ホテル側に断固抗議する権利と慰謝料の請求も可能です。 強く抗議するしかありません。 ただしその場合は、ボーイは違反行為で苦しい立場になります。
守秘義務違反は立派な違法行為になるので弁護士さんに相談された方がいいかもしれないです ・守秘義務について http://ja.wikipedia.org/wiki/%E5%AE%88%E7%A7%98%E7%BE%A9%E5%8B%99 ・弁護士の探し方 http://allabout.co.jp/family/lawabc/subject/msub_cate14.htm ・弁護士無料メール相談 http://www.google.com/search?num=50&hl=ja&lr=lang_ja&ie=UTF-8&oe=sjis&q=%E5%BC%81%E8%AD%B7%E5%A3%AB%20%E7%84%A1%E6%96%99%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E7%9B%B8%E8%AB%87 ・法律相談掲示板 http://www.google.com/search?num=50&hl=ja&q=%E6%B3%95%E5%BE%8B%E7%9B%B8%E8%AB%87%E6%8E%B2%E7%A4%BA%E6%9D%BF&lr=lang_ja
関連するQ&A
- このプランはどうでしょう?このホテルは?
明日みなとみらいの横浜ロイヤルパークホテルに宿泊しようと思います。その後シーパラにでも行こうと思いますが他に何かありますでしょうか?
- ベストアンサー
- その他(国内旅行・情報)
- ホテル宿泊の際の個人情報・・・
ホテルを予約して、本人とは別に知り合いなどが、予約した人の名前を知っていて、 「○○ですけど、部屋のタイプは、どういったタイプを予約してましたか?」とか、 「1名での宿泊ですか?」とか色々電話をして、聞いたとします・・・。 ホテル側は、言うのでしょうか? 妻に内緒でシングルを予約しているハズなのに、電話して聞かれたら、 「○○様はダブルを2名で予約されていますけど?」なんて言われたら、 困ってしまいます・・・。 何か方法はないでしょうか? 回答、お願い致します。
- ベストアンサー
- その他([地域情報] 旅行・レジャー)
- みなとみらい線沿いのホテル
横浜の、なんと申しますか、みなとみらい21線が走っている辺りにあるホテルを探しています。 お値段は上限など関係なく、 とにかく“夜景重視”でなおかつ接客も良かったりすると嬉しいです。 自主的にネット等で見ているのですが、 有名どころはパンパシフィックホテルやコンチネンタルなのでしょうか? みなとみらい辺りは全く詳しくない故、 宿泊のご感想や、ご意見頂けましたら幸いです。
- ベストアンサー
- その他(国内旅行・情報)
- みなとみらい地区のホテル
パンパシフィック横浜ベイホテル東急 シティビューは夜景は見れますか? またパンパシ、ロイヤルパーク、インターコンチ以外で、おすすめのホテルがあれば教えて下さい (みなとみらい地区)
- ベストアンサー
- 関東地方
- ホテルでのチップ
そんな事も・・・と、言われそうですが教えてください。 久々の旅行をします。大奮発して一流ホテルに泊まるのですが、部屋へ案内してくれるボーイ(?)の方にチップってどれくらい渡すのでしょう? またポチ袋に入れて渡すのでしょうか?
- ベストアンサー
- その他(暮らし・生活お役立ち)
- 横浜のホテル
今度彼氏と8月の後半に1泊2日の予定で旅行に行こうかと計画しています。二人とも20代前半で初旅行になります。 旅行といっても、横浜在住ということや、彼の仕事の関係上「観光」を目的とする旅行というよりは、「宿泊」そのものを楽しみたいと考えています。なので、出歩いたりすることもなく、ホテルを満喫したいと考えています。 そこで、横浜、みなとみらいにあるホテルで1泊しようと考えているのですが、ロイヤルパーク、インターコンチくらいしか思いつきません。色々調べたりしたのですが…。 予算の上限が6~7万で、カップルで楽しめそうなホテルがありましたら教えて頂きたいです。
- ベストアンサー
- その他(国内旅行・情報)
- みなとみらい結婚式 親戚の宿泊ホテルを探しています
11月中旬に横浜みなとみらい線日本大通りの近くで結婚式があり、 そのときに親戚が宿泊するホテルを探しています。 会場はホテルではなく宿泊は各自で来ていただくのでホテルのみを 予約する必要があります。 1人1万円を予算で、会場近くによさそうなところがあれば教えて頂けないでしょうか。 土地勘がなく、思案中です。。よろしくお願いします!
- 締切済み
- その他([地域情報] 旅行・レジャー)
- 横浜みなとみらい駅周辺でオススメのホテルありません
横浜みなとみらい駅周辺でオススメのホテルありませんか? 11月中旬に男ひとりで2日ほど宿泊予定です。 サービスよりは値段を重視したいです。 お願いします。
- 締切済み
- 関東地方
- みなとみらいから高輪プリンスホテルまでのルート
このゴールデンウィークに、みなとみらいへ家族で遊びに行く予定です。 宿泊が横浜でなく、高輪プリンスホテルになりました。 その辺の道にうといもので、車で、みなとみらいから高輪プリンスまでの道を細かく知っている方、教えてください。 又、当方ナビはあるのですが、遠乗りでは未使用です。 (みなとみらいまでは全く問題なしです) 高速使用OKです。 宜しくお願い致します。
- ベストアンサー
- その他(国内旅行・情報)
- オフィシャルホテルに詳しい方いますか?
10月、母の誕生日に、2泊でディズニーに連れて行く予定なんですね。2年前に旅行会社で予約などしてシェラトンに泊まりました。その時は電車を下りて駅の外にあるホテルの総合案内所?で荷物を預け、ホテルのカードキーももらい、夜はフロント手続きもなしで部屋に直行でき、帰りもフロントなしで、凄く楽でした。でも去年、東急に宿泊したら、フロント手続きして、ボーイさんに部屋まで案内されました。ホテルによって違うんですかね?母は、足が悪いので出来るだけ楽な方がいいので、もし他にもフロント手続きなしのとこありましたら教えたくださ~い。もう1日は、予約が取れたらミラコスタも考えてるんですけどね。
- ベストアンサー
- 遊園地・テーマパーク