ADSLランプ PPPランプ LANランプが点滅したりしなかったりで接続できません

質問

最近、頻繁にインターネットに繋がったり繋がらなかったりするのですが、どのような原因が考えられるでしょうか。

繋がらない状況1 ランプはすべて正常
解決方法 モデムの再起動や時間の経過

繋がらない状況2 ADSLランプが点滅
解決方法 モデムの再起動や時間の経過

繋がらない状況3 LANランプが点滅
解決方法　モデムのLANコネクタを抜き差し

繋がらない状況4 PPPランプが消灯
解決方法　不明

以前から繋がらなくなることはたまに会ったのですが、その時の殆どはADSLランプの点滅で、LANやPPPは正常でしたが、最近では様々な減少が起こるためか、滅多に繋がらない状態となっています。

ちなみにモデムはNVのIIかIIIで、電源、モジュラーまでの線の長さは30cm程度となっており、近くに電子機器はなく、特にノイズが発生することは無いと思うのですが…

どなたか詳しい方、何か分かりましたら教えていただけると非常に助かります。よろしくお願いします。

回答No.4

misterk · ベストアンサー

問題はモデムと回線の２通り考えられます。
繋がらない状況１，３はモデムの問題です。モデムの故障として交換できるかどうかがポイントになります。
繋がらない状況２，４はモデムからＮＴＴまでの問題です。対策としては、回線調整工事というのを実施すれば改善する場合があります。この工事は、実施しても必ず改善を保障するものではありません。ですので判断は難しいところです。他にもＡＤＳＬは阻害要因が多数（セキュリティ用、ガス検診用、インターホン回線として使っている等）あります。

いずれにしてもＮＴＴ東日本へ相談になります。

参考URL：

http://flets.com/adsl/s_fee.html

お礼

回答ありがとうございます。
やはり自分ではどうしようもない原因の可能性が高いんですね。
早速NTTに相談してみようかと思います。ありがとうございました。

回答No.3

noname#124885

ADSLモデムが故障しているかもしれないのでNTTに問い合わせて相談した
方が良いと思います。
ADSL回線は電話局からの距離や損失が多いと不安定になるので
距離と損失を調べてもらえないでしようか。
NTT東日本の場合 http://www.ntt-east.co.jp/line-info/
西日本の場合 http://www.ntt-west.co.jp/open/senro/senro_user_index.html
で調べられます。

補足

ありがとうございます、さっそく調べてみました。

線路条件
○線路距離長（エンドユーザ～ＮＴＴ収容ビル） 2110m
○伝送損失 36

回答No.2

mokakoji

こんばんは
諮問者様に質問なのですが、状況1.2.4はモデムのフリーズやADSL回線が不安定な場合にです症状かと思います。
状況3ですが近くで落雷とかありませんでしたか？落雷後にこの症状が出易いようです。PC側のLANボードやケーブルに異常が無ければNTTの点検を受けた方が良いかと思いますよ。

補足

解答ありがとうございます。
近くで落雷…あったような無かったような。
LANケーブルは取り替えてみましたが駄目でした。
また、モデムの先にはルータがつながっていて、PC間のLAN通信は問題ありません。

するとルータのWAN側?の何かが故障したということもありそうです。
モデムが壊れているのかルータが壊れているのか、かんたんに確認する方法って無いんでしょうか？
NTTに連絡したほうがいいかもですね＾＾；

回答No.1

noname#124885

繋がらない状況2,4はADSL回線が不安定になって回線が切断されて
いるために起こります。
繋がらない状況１、３はモデムかパソコンのどちらかに原因があると思います。
モデムの機種はNVのIIかIIIと書かれていますが確認してもらえないでしょうか。

補足

解答ありがとうございます。
インターネットにつながらないため、返信が遅れてすみません。

一つ勘違いしていたのですが、モデムはADSLモデムとしてしか使用していないため、PPPランプは常に消灯のようです。モデムの先にはAirStation(ルータ)がつながっています。

モデムの機種はNV3でした。
ADSL回線が不安定ということですが、それはこちらで何か手を打つことができるのでしょうか。それともNTTに調整?してもらうのでしょうか。