MSN HOTMAIL のパスワードを忘れた！

質問

ホットメールのパスワードを忘れてしまいました。
サインインする際、アドレスの欄の下にパスワードを入力する欄があるのですが、
「パスワードを忘れた場合は、ここをクリックしてください」
という表示が出ます。
クリックすると、
「パスワードを再設定するには、メール アドレスと、下の画像の中に表示されている文字を入力してください」
と出ます。
その通りにしても、結局そのメールは開けないわけですから・・・

どうしたらいいのでしょうか？

全くの素人ですが分かり易くお教えいただけると助かります。

よろしくお願いします！

回答No.4

noname#79209

確証はありませんが、
画像の文字列を入力する際、漢字モードになっていませんか？

お礼

お答えありがとうございます。

文字列はちゃんと入力できました。
そこから先に進めません。

回答No.3

kazuof23

パスワードを忘れた場合・・・

・画像下の文字は大文字小文字をきちんと区分けして入力しましょう。
・パスワードの再設定
・アカウント情報および秘密の質問の答を入力します
・アカウント情報を確認してください
　　秘密の質問：[ (例) 初めて買ったペットの名前 ]
　　答：[ (例) にゃんこ　]・・・　などと入力して続行します。
・新しいパスワードの作成
　メールアドレス：*********@hotmail.co.jp
　新しいパスワード：[ ******** ]
　パスワードの確認入力・・・・と進めてください。

お礼

とりあえず文字は正確に入力されたようです。
あなた宛に再設定メールを送りましたと表示されましたが、
どこに送られているのか？
現在使用している２つのアドレスにはどちらもとどいていません・・・
現時点ではこんな感じです。

お答えありがとうございました。

回答No.2

violet430

> メールアドレスの下の欄に表示されている文字を入力して
> 続行をクリックするとまた同じ画面が表示されます。
> その時には「入力する文字」が変わっています。
> これの繰り返しです。

それは入力が間違っているからです。
これは結構難しいので根気よく何度でもやり直してください。

> よく分かりませんが、
> パスワードを忘れたメールアドレスに仮に「忘れていたパスワード」が送られて
> きても、そもそもそのメールを開くことが出来なのですから

それはそうですが、続行してみなければそうなるかどうか分からないのではないですか？

お礼

再度のお答えありがとうございます。

＞それは入力が間違っているからです。
これは結構難しいので根気よく何度でもやり直してください。

そうでしたか。
Ｕ４ｂＳ３i　なんて書いてあると、
大文字と小文字で全然分かりませんよね。

回答No.1

violet430

再設定はやったことないですが、再設定すればサインイン出来るのではないですか？
続行するとどうなりますか？

お礼

お返事ありがとうございます。

再設定は方法がわからないので試していません。
＞続行するとどうなりますか？
メールアドレスの下の欄に表示されている文字を入力して
続行をクリックするとまた同じ画面が表示されます。
その時には「入力する文字」が変わっています。
これの繰り返しです。

よく分かりませんが、
パスワードを忘れたメールアドレスに仮に「忘れていたパスワード」が送られてきても、そもそもそのメールを開くことが出来なのですから・・・

まったくよくわかりません・・・