ブラウザがURL先を読み込まなくなるトラブルの対処方法とは？

質問

• DELL社のWINDOWS XPのパソコンを使っている方にお悩みの声が上がっています。ブラウザがURL先を読み込まなくなるというトラブルが既に２回発生しており、再インストールの度に環境を一から整えるのは大変な作業です。そこで、OSを再インストールせずにIEだけ修正する方法を知りたいという質問です。
• サポートに問い合わせても「OSが壊れているので再インストールしてください」という回答が返ってきましたが、データは待避させてあるので大丈夫です。しかし、再インストールの手間を省きたいと思っています。そこで、OSを再インストールせずにブラウザの修正が可能かどうかを知りたいという質問です。
• ブラウザのトラブルは、パソコンのOSが壊れているため再インストールが必要とされています。しかし、再インストールの度に環境を一から整えるのは手間がかかります。質問者はOSを再インストールすることなく、IEだけ修正する方法を知りたいとのことです。

回答No.2

bbcd · ベストアンサー

そちらの状況がいまいち把握できていません。
「2回発生」ということなので、たった2回変な動作をしただけで、それ以外では正常に使えているのかと思ってました。
再起動しても直らないということは、今IEは使えていないんですか？

IE6が最初からXPに入っていたのであれば、外すことはできないでしょう。
なので7にアップグレードしてはどうかと書いたのですが。

でも検索したところ、IEを修復する方法はあるようですので検討してください。

参考URL：

http://support.microsoft.com/kb/318378/ja

お礼

再度の回答ありがとうございます。

「２回発生」というのは、IEが正常動作しなくなった為OSをインストール＋全アプリケーション再インストール＋環境設定、という処理を、昨年末と今年の７月の２回行ったという意味です。私はあまりパソコンに詳しくないので、丸１日つぶしてこの作業をしましたが非常に大変でした。もうこりごりという気持ちです。工場出荷状態から再インストールし直したので今はIEでネットを閲覧できます。

私が聞いたサポートの話では「IEのみ修復はできない、OS全部再インストールしかない」という話でした。しかし、紹介して頂いたURLを見るとIEだけ修復する事ができそうですね。壊れたらIEを閲覧できないのでWINDOWSのＣＤを使って「sfc /scannow」を実行すれば良さそうですね。

ありがとうございます。