Dellの保証規定で・・・

質問

DellのノートPCを使っています。
3月で1年が経ち、4月から延長保証で2年追加しました。

つい先ほど、CDドライブを出していて
CDを取ろうとして引っ掛けてしまい、力が加わりました。
CDドライブのスライド部が歪んだのか？少し動きが重いです。

Dellの保証は自分の不注意での故障は保証されませんか？
出先なもので・・・
詳しい方、経験のある方、教えてください。

回答No.1

noname#113190 · ベストアンサー

自分でやったものは当たり前ですけど保証対象外です・・・が、顧客満足度の高いメーカーなので、微妙なことはお客様の立場でということが多いメーカーです。
私も恥ずかしながらUSBポートを乱暴に扱って壊したことがありますけど、サポートに泣きついて保証修理で直していただきました、感激してもう1台買い増ししたので、損はさせてませんが、なかなか親切ですよ。
建前ではダメですけど、ダメもとで・・・。

お礼

回答ありがとうございます。
やはり自分の不注意では無理ですよね！

保証も1年半残っていますので、
保証があるうちに「読み込みが悪い」とか言ってみます。
スライドが少し重いだけで普通に使えますので・・・