インターネット不接続

質問

インターネットがつながらなくなったため、バスタークラブの下記指導を受け一旦つながりましたが、再度インストールするとまた不接続になります。対処方法を教えてください。
下記は、クラブからのメールのコピーです。
　記
【3】 パーソナルファイアウォールの削除
-----------------------------------------------------------

　(1) [マイコンピュータ] を開き、以下の順でフォルダを開きます。

　　　[Cドライブ]→[Program Files]→[Trend Micro]→ [Virus Buster 2007]

　　　※参考※

　　　・「Cドライブ」につきましては、「ローカルディスク (C:)」などお使いの
　　　　コンピュータにより、異なる名称で表記されている場合があります。

　　　　*ドライブ名の後ろに (C:) と記載されているものが「Cドライブ」です。

　　　・インストール先を変更されている場合は、変更先のインストール
　　　　フォルダを開いてください。

　　　・ファイルが表示されていない場合は、[このフォルダの内容を表示する]、
　　　 または [ファイルの表示] をクリックしてください。

　(2) PCCTool.exe をダブルクリックし、サポートツールを起動します。

　　　*Windowsの設定により、拡張子 (.exe) が表示されていない場合があります。
　　　*青と白のカプセルに浮き輪が重なったアイコンです。

　(3) [ [E] アンインストール] タブをクリックします。

　(4) [3.ファイアウォールのアンインストール] をクリックします。

　(5) アンインストール確認のメッセージが表示されますので、
　　　[アンインストール] をクリックします。

　(6) パーソナルファイアウォールが正常にアンインストールされましたら
　　　[閉じる] をクリックし、現象に改善がみられるかご確認ください。

　　　※パーソナルファイアウォールのアンインストール後、コンピュータの
　　　　再起動を求めるメッセージが表示されます。

上記操作後、お問い合わせの現象に改善が見られるかご確認ください。

-----------------------------------------------------------

なお、削除いただきました、パーソナルファイアウォール機能は、再度
インストールを行っていただくことが可能です。
ご参考までに、下記に操作手順をご案内いたしますので、よろしければ
ご参照ください。

≪参考：パーソナルファイアウォールの再インストール手順≫

　(1) 操作【3】にて使用したサポートツール (PCCTool.exe) を起動します。

　(2) [ [E] アンインストール] タブをクリックします。

　(3) [ファイアウォールのインストール] をクリックします。

　(4) インストール確認のメッセージが表示されますので、[インストール] を
　　　クリックします。

　(5) パーソナルファイアウォールが正常にインストールされましたら [閉じる] を
　　　クリックします。

回答No.1

goold-man

XPの場合Windowsファイアーウォールは簡易版なので「無効」にして、Virus *uster 2007のパーソナルファイアウォールはアンインストールせずに「有効」のまま「例外」に登録するよう設定しては？（何を登録するのかは具体的なものがないのでわかりませんが、例えばブラウザのInternet Explorerかネットワークか無線LANかインターネット接続ソフトかWindowsメッセンジャーか・・・）

とりあえず、パーソナルファイアーウォールはアンインストールせずに「無効」にして接続可能か試しては？

お礼

ご親切にありがとうございました。
結局一旦ソフトを全部アンインストールして再度インストールし直しました。