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パケット通信費の高額請求について
- auからの高額請求に悩んでいます
- 支払いを拒否したい理由は４つあります
- 経験のある方の意見や対抗策をお聞かせください
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- KEN_2
- ベストアンサー率59% (930/1576)
- yoko1mgs
- ベストアンサー率27% (220/806)
一つ補足要求を パソコンと携帯を繋いだだけでは、 インターネットが出来ないと思います。 ここで何らかの設定とプロバイダの契約も必要です。 この時点ではどのようにされたのでしょうか？ （契約によってはプロバイダからも別途請求が来ますよ。） ３．従量課金の為、１ヶ月で数百万円にもなりうるとは 言い切れないですね。 ４.設定やプロバイダの契約が必要なので、子供でも利用可能 とは筋が通らないと思います。
補足
auの以下のサービスを利用すればプロバイダ契約は不要です。 設定もPCに電話番号とIDを設定するのみでした。 http://www.au.kddi.com/mobile/provider/au_net/index.html また、bluetoothに対応しているノートパソコンと携帯電話なら、特別に何か購入しなくても接続可能です。 小学生では無理かもしれませんが、パソコンに詳しい中高生なら簡単ではないかと思います。
- Cupper
- ベストアンサー率32% (2123/6444)
１．について・・・ 高額な利用料金が発生していると言うことで連絡をもらっていると言うことですが、支払いの前に知らせてくれているのです。 携帯電話を使ったインターネット接続が定額料金の対象外ということを知らなかったのは質問者の落ち度の方が大きいと思います。 素直に支払いましょう。 自身で支払いを行ないたくないのであれば、会社でその料金を立て替えてもらうように調整しては如何でしょうか。 会社が支払ってくれれば自身の懐は痛まないし、大量のポイントが付くおまけもある。悪い話ではないと思います。 ２．パケットカウンターでリアルタイムにパケット量と利用料金を確認できます。（設定は必要です） ａｕのサイトからダウンロードできます。 http://www.au.kddi.com/mobile/soft/packet_counter/index.html ３．に付いては警告はありませんが多くの方が回答されているように告知はありますよ。 ４．は、利用規約に反する「意見表明」にあたるので回答しません。
補足
お返事有り難うございます。 パケットカウンターについては、Macユーザーなので使用できませんでした。 警告についてはいろいろな意見があると思いますが、私にとっては十分ではありませんでした。 高額になるとは記載がありますが、１時間で４万円近くにもなるとは思っていませんでした。 実は、私が申し込みをしたのは一昨年の１０月で、auに問い合わせたところその時点では説明をスタッフに義務づけておらず、申込書にも記載はありませんでした。 その時点でどれほど告知されていたかはわかりませんが、実はそれ以来全く使用しておらず、今月になって初めて使用したのです。 私は単に踏み倒したいと思っているのではなく、何の疑問もなく支払うには金額が大きいと思っています。 その疑問をauに解消していただきたいと。
１・カタログ・ホームページ（KDDI)・取説・各方面にしつこいくらい書かれています。 ご自身の勉強不足による勘違いですね。 また、このようなことはドコモにしてもソフトバンクでも申込書にも記載はありません。（料金表を申込書に記載するのは普通ない） ２・1日遅れですが携帯からもPCからも確認できます。 リアルタイムというのは別会社でもありませんし技術的（コスト的）に難しいと思います。 ３・カタログ・ホームページ（KDDI)・取説・各方面散々警告してありますしたしか接続の折メッセージもでると思いますが。 ４・通常0.1円/パケット パケット割WINスーパーで定額7,500円・・・0.015円/パケット パケット割WINミドルで定額4,000円・・・0.025円/パケット 定額というのは使い放題の意味ではありません。 いずれにしろ各社の料金システムがあるのにそれを無視して使ったら高額だったから払わないというのは、高級車を買ったら高額請求がきたから訴訟を起こすというのは身勝手すぎると思います。 普通は、料金システムを調べてから使うものではないでしょうか。 正直質問をみて客はお金を払っているから何を云ってもいいと受け取れたので老婆心ながら投稿させていただきました。
補足
お返事有り難うございます。 > いずれにしろ各社の料金システムがあるのにそれを無視して使ったら高額だったから払わないというのは、高級車を買ったら高額請求がきたから訴訟を起こすというのは身勝手すぎると思います。 他の方からのご回答にも書きましたが、単純に踏み倒したいのではなく、何の疑問も感じずに支払うには金額が大きすぎると思っています。 だから、その疑問を解消したいと考えているのです。 こちらに落ち度があるのは間違いないと思います。 ただ、こちらにも言い分はあると。 他のビジネスモデルなら、請求が発生する前に金額がわかりますが、この場合はわかりません。 しかもあまりにも高額ではないかと。 そこに疑問を感じるのです。 > 普通は、料金システムを調べてから使うものではないでしょうか。 ちゃんと調べなかった私が悪いのは理解しています。 ただ、１００％私だけが悪いのか？とも疑問を感じているのです。 総務省がアナウンスするほど、トラブルが多発しているのは事実のようですから。 > 正直質問をみて客はお金を払っているから何を云ってもいいと受け取れたので老婆心ながら投稿させていただきました。 決してそうは思っていませんし、そういうキャラクターでもないと思います。
- alpha123
- ベストアンサー率35% (1721/4875)
ごねれば払わない方法はあるがその額では収支は得かどうかわかりません。 弁護士使って争えば勝てるかもしれないが、相談は30分5000円、依頼すれば着手金10万円と成功報酬（負ければ0円）です。 13万円を踏み倒せても10万5000円は前払いで成功報酬は13万円の*%（30%？）です。 先例はあります。ダイアルQ2始まったとき、自宅の電話でかけられること知らなかったと言い張る人がいて、、高校生の息子が8万円かけたのを払わなくてNTTが訴えた、、NTTが負けました（＾＾） これに懲りて通信各社はしつこいくらい周知徹底はかります。契約のとき聞き流しただけではないかな？ たぶん先方には説明した記録あります（有効無効で争うのは国民の権利です） パソコンにつないで定額制ならフレッツISDNやダイアルアップ接続はとっくに廃止されていますね（＾＾）
補足
お返事有り難うございます。 金銭的なデメリットは、ある程度覚悟しています。 それに使うエネルギーも相当ではないかと。 しかしながら、契約の時には間違いなく聞いていないのです。 その記録がない旨もauに確認ずみです。
- yukikei
- ベストアンサー率35% (29/82)
auの申込書を見ていないのですが、 HP等の定額サービスの説明のところに『EZweb・Eメール通信料が…』って書かれてますよね。 『EZweb』という言葉で、au携帯電話でweb・Eメールをした場合だと、普通はわかると思います。 携帯電話とPCを接続すると、これはモバイル通信となります。 PCを使ってインターネットするので、『EZweb』では無いことは、わかりますね？ つまり、pitch0001さんの申し込んだ定額サービス対象外なのです。 auサイトのモバイル通信のコーナーの右上に 「モバイル通信ご利用にあたってのご注意」というのがあります。 一度、読まれてはどうでしょうか？ モバイル通信用の、定額サービスもあるようです。 『利用料金が高額になっている』と連絡してくれるだけ、 良心的だと思いますよ。
補足
お返事有り難うございます。 申し込みをする際には、残念ながらホームページを見ていませんでした。 それが悪いのは理解していますが、私が知らなかったことが１００％私だけが悪いのか？と思うのです。 請求前に連絡をくれたのは良心的だと思っています。
- happy-handbag
- ベストアンサー率32% (196/595)
なんか、稚拙過ぎて唖然とします。 PCを接続しましたネットは、従量制のパケット請求になるって 、常識なんじゃ？ 定額なのは、携帯電話のみのネット接続ですよ。 13万の請求を授業料と割り切って支払うのが、ストレスが無く宜しいかと。 クレーマーここに極まれりですな。
補足
お返事有り難うございます。 > 13万の請求を授業料と割り切って支払うのが、ストレスが無く宜しいかと。 「全くその通りだ」と思う自分がいるのも事実です。
どの定額プランかわかりかねますが、HPに記載されています。 注2) EZweb・Eメール以外の通信料は「EZweb・Eメール上限額」の対象とはなりません。 http://www.au.kddi.com/ryokin_waribiki/packet_waribiki/double_teigaku_light.html http://www.au.kddi.com/ryokin_waribiki/packet_waribiki/double_teigaku.html １について それでも受け取った書類には記載が無い、知る手段が無かったと証明できれば、法的措置は可能かもしれません。詳細は弁護士さんに相談されるのが宜しいかと思います。 お住まいの地域に必ず「弁護士会」があります。そこで紹介を受けられます。 ２について 携帯会社に要望する事は可能でしょう ３について 同上 ４について 同上
補足
お返事有り難うございます。 弁護士と国民生活センターには相談するつもりです。 結果は残念なことになると思っていますが、とにかく納得できるように頑張ってみます。
詳しくはないけど、最近ニュースでしてたなあ。ユーザーとトラブルが出てるらしいですね。見たニュースでは支払い義務は仕方ない！とニュースでしてました。ADSL等とは感覚が全く違いますので僕もビックリです。
補足
お返事有り難うございます。 私は、普段あまりテレビをみなくて、話題になってたことも知りませんでした。
- bardfish
- ベストアンサー率28% (5029/17765)
ａｕを７年使用しています。 １．auショップで説明を受けました。 ２．リアルタイムではないですがご使用の携帯から料金照会が可能です。 ３．softbankは契約していないサービスでも利用可能な状況にあり、その機能を利用したら無条件に契約(割引サービスには加入されない)され高額請求されるという報道がありましたが？ ４．必要な人には必要なサービスです。 さて、法的手段に訴えるということですが、ａｕでは必要な情報は開示しています。 全額支払い拒否は無理だと思います。 ま、がんばって交渉してみてください。 それと、ここは意見交換の場ではありません。質問が意見交換や議論に発展すると管理者削除されます。 一般常識を持ってこういう場を利用してください。 まずは、利用規約をよく読みましょう。 auを契約するときに「調べて読む」、或いは携帯に付いてくるドキュメント類に目を通していれば今回のようなことは起きませんでしたねｗ
補足
> さて、法的手段に訴えるということですが、ａｕでは必要な情報は開示しています。 > 全額支払い拒否は無理だと思います。 全額支払い拒否しようとは思っていません。 ただ、auにも少しは落ち度があるのではないかと疑問を感じるのです。 > それと、ここは意見交換の場ではありません。質問が意見交換や議論に発展すると管理者削除されます。 > 一般常識を持ってこういう場を利用してください。 それは知りませんでした。 すいません。
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