Wiiのサポートセンターの対応で精神的苦痛を受けました。

質問

Wiiで、無線LANの接続でアクセスポイントの検索が不安定なことを電話で聞いたところ、プロバイダーが原因だの、無線LANの親機のメーカーに聞いてくださいだの言われました。（他の無線LAN内臓端末は問題なく利用できてます。）

その後、それが間違った内容であったことと、ゲーム機自体の設定画面についてもでたらめな案内ばかりされたので最高責任者の方とお話しすることとなりました。

そして、何度か謝罪文を作ってもらっても内容が全く的ハズレな文章しかできないことと、センターの最高責任者と名乗る方が実は、数多くいるSVの一人ということで、
運営管理者との話し合いになり、再度謝罪文を作っていただきましたが、やはり内容が的ハズレでした。

本社に確認しながら作ったとのことだったので本社の方とお話ししたところ、今までの経緯については聞いているけれど、聞いていた話と食い違う部分が多数あるとのことでした。

その後本社の方と話しをして、Wiiを送るという話しになりましたが、間違った案内をしたオペレーターが退職したことを聞きました。

理由が私が原因ではないかと不安になり、サポートセンターに電話をしたところ「体調不良のため長期病欠」ということにされていました。

その後、色々な人に電話しそれがWiiサポートセンターの運営管理者の方の嘘だとわかりました。

また他にも沢山の嘘の発言をされました。

サポートセンターは委託業者が行っていることをネットで調べ委託が本社の方針に逆らって勝手にやったことだと思っています。

現在ストレスで体調も非常に悪く、会社にもなかなか行けない状態にまで悪化してしまいました。

何か刑事的な告訴で、このサポートセンターの委託会社を訴える刑罰はないでしょうか？

回答No.8

forans

質問文を読んでなんかちょっと・・・と思いました。NO.5さんと同じ意見です。
確かにサポートの対応（間違ってたり、適当、不親切）などでイラっとしたり、時間や労力、電話代が無駄になったりとかよくありますが・・・。ちょっとやりすぎなんではないでしょうか？。電話対応されたオペレータさんも辞められて・・・。「体調不良で長期病欠」が嘘だった事にも腹を立てられてますが、では「あなたにクレームをつけられて心労で辞めた」と言われる方が良かったですか？そういうほうが、カドが立つと思って、企業側も「体調不良長期病欠」と言ったのではないでしょうか？

あと、そのゲームの件で神経を使って会社にまでなかなか行けないくらい悪化したって・・・やはり社会人としてはどうかと。学生でも学校に行けないくらい・・・とかいわれれると「おいおい勉強しろよ」と思いますし。

ゲーム知らないヤツが！と思われるかもしれませんが、私自身、以前は某スクエアエ○ックスのオンラインゲームをしてました。オンラインゲームなんかもっとストレス貯まりますよ。それでも、気分転換程度にセーブしてましたし。

ゲームごときで仕事に支障きたさないでください。