買ったときの状態に戻したい

質問

パソコンが上手く起動しなくなりました。
もしかして、ウイルスかもです。
もう、買ったときの状態に戻したいんですが、どうしたらいいですか？
初心者です。
DELLです。何からしたらいいですか？教えてください。

回答No.5

times3 · ベストアンサー

リカバリはまだしちゃだめ
　メーカーサポートに電話して聞きましょう。

買ったときの状態に戻すのはいいですが、これまでのメールや住所録、写真や音楽のデータなど、２度と手に入らない物が全て消えてしまうんですよ。

お礼

そうですね、初心者なので誰かに直接聞いたほうが安心なので電話をしてみます。ありがとうございました。

回答No.6

noname#27051

そうでした、バックアップを取ってください。

回答No.4

-com

データをバックアップして、リカバリＣＤを入れ再起動。後は、画面の指示に従う。これが終われば初期状態にもどります。

お礼

やってみます。ありがとうございました

補足

リカバりＣＤとはリソースＣＤと同じでしょうか？

回答No.3

RED-NOSE

冷たい書き方で申し訳ありませんが、マニュアルのウィンドウズの再インストールの項目を見た方が判りやすいと思いますよ。

回答No.2

noname#27051

リカバリー用の本が付いていると思います。

回答No.1

suo2k

パソコンを買ったときに一緒に付属していた（はずの）リカバリーCDを入れて実行しましょう。