ヤフオク 詐欺？今後の対応を教えてください！

質問

先日ヤフオクで商品券を落札し約5万を即日入金しました。
商品説明の記載に水曜から5日間不在にするので、入金確認ができれば即納とのことでしたが、落札後に出品者から「仕事の都合で土日を除く5日以内に発送します」旨のメールがきました。月曜夜即日入金し、火曜夜に相手より入金確認のメールがきました。金曜になって出品者の評価を見てみると同じような落札者より多数「どちらでもない」評価と「連絡ほしい」旨のメッセージがありました。
心配になり、出品者にメールをしましたが返事なし。本日再度評価を見てみると「非常に悪い」が何件かありＩＤ停止になっていました。出品者携帯に連絡しましたがコールはなるものの応答ありません。
元々説明文に水曜から不在であることがありましたし、土日除く5日間の発送なのでまだ期間はあるので、もう少し連絡を待ちたいと思いますが、高額の商品ですし非常に困惑しております。
同じような評価をつけられてる方は多数いて合計約50万くらいの商品券です・・・。
今後の対応としましては、出品者からの連絡を待ったあと、内容証明を送り、警察に被害届を出して、ヤフー補償の手続きをするしかないでしょうか？
またその際に気をつけることはありますでしょうか？
（警察は被害届をなかなか受け付けてくれないイメージがあるので）
出品者の評価で高額商品券の取引が何件かあったので信用していました。
まだ詐欺だとは断定できませんが、早めに対応策を考えたいのでアドバイスよろしくお願い致します。

回答No.7

k-ko0730 · ベストアンサー

＃５です。
昔のメールを読み返してみました。

オークション終了したのは2003年11月下旬～12月上旬だったと思います。
その後、何度も出品者へ督促の電話やメールをしたりして、これは騙されたかもしれないとYahooへ問合せしたのが12月10日、警察へ相談に行ったのは忘れもしないクリスマスの日、Yahooにオークション事故報告をしたのが12月29日でした。本来ならもっと早く内容証明を送るべきだったのですが、私が実際に準備して送ったのも年末頃だと思います。その内容証明は1月2日だか3日に受理されました。
他の被害者に連絡してみるかどうかは迷いに迷って、結局、1月18日に一斉送信してます。

この私がメールした内容の一部ですが…
「Yahooのアドバイス通りに書類を揃えて最寄の警察署へ出向きましたが、出品者の連絡してきた自宅電話番号で実際に通話したことがあること、内容証明郵便が受領されたことから、仮名・架空電話番号・架空住所ではないことが証明される形になり、個人間商取引が成立している、すなわち詐欺ではないと言われ被害届けは受理されませんでした。
また、ハイテク犯罪相談窓口にも相談をしたものの、詐欺かどうかの判断をする立場ではないので、地元の警察署に相談するようにの一点張りでした。」
と書いています。

その後はお互いに励まし、連絡を取り合いながら状況報告したりしていて、
3月5日に被害者仲間の１人から、
「昨日夜８時ごろ、
○○県○○署生活安全課の○○さんという方から電話がありました。
家宅捜索を行なったか何かで、私の内容証明郵便を見て連絡がありました。
捜査を開始したとのことで、まだ逮捕はしていないが、証拠集めをしている段階とのことです。
電話は　・・・。内線・・・
です。
もしご連絡がなければ参考までに。」
と教えて頂きました。誰かの訴えがその警察署に届いたんですね。
早速その警察の方に相談して、
「どうしても地元の警察が被害届けを受け付けてくれないなら、○○氏の捜査状況を把握している○○署が被害届けを受理する」
とも仰って頂き、まずは警察同士で話をして頂いて、ようやく地元警察と私との話が進み始めました。

3月24日にYahoo!オークション補償請求手続きをしています。

残念ながらその後のメールが見つからないのですが…
私はその後、面倒な手続きを後回しにして、補償金請求書類の返送を放置しておいてしまい、提出期限ギリギリになってから送った覚えがあります。
なので、結局、詐欺に遭ったんだと分かってから約一年後に落札金額の８割の金額を手にしたように記憶しています。

早い方は5月5日に「補償金（損害額の８割）が支払われました」とご連絡を頂いています。彼がいつ補償請求手続きを全て済ませたのか分かりませんが、着実にドンドン手続きを進めれば、半年ほどで補償金を手にすることも出来るようですね。他の方もおよそ半年～遅くても８ヶ月ほどだったように思います。最後の最後まで放置した私が一番遅く入金されましたから。

私の落札品はハイカだったのですが、私には何も届きませんでした。
が、ハイカが届いたものの怪しいと思って警察に確認して貰ったら偽造品だった為にハイカは没収され、Yahooに求償請求をしても「偽造とは言え、品物が届いているからオークション規定により補償できない」と言われた方もいます。その方がその後どうなさったのか、少額訴訟をおこしたのか、途中からご連絡も途絶えてしまいました…
また、評価欄が削除されるまで頻繁にチェックしていたら、ほんの一部の方には出品者が返金に応じていました。
何を基準に、何を考えて、出品者がこんなことをしたのか全く分かりません。ただ、警察で「最初から騙すつもりでやった」と言ったそうですので、情け無いやら悔しいやら…

私はまだYahooへ申請にに必要な書類を送り返さずからいた夏頃、既に補償金を受け取った被害者仲間だった中のお１人から
「公判中の○○の弁護人と称する△△弁護士から○○の父母が損害金額を弁償する内容の示談の提示が書面にてありました。
当方ではまだ、弁護士と直接話したわけではありませんが、金銭面などでお困りでしたらコンタクトされてはいかがでしょうか？」
と弁護士の連絡先が書かれたメールを頂いたこともあります。

その時点では、私が手続きさえすれば確実に手に入るYahoo補償金８割に意識が行き、出品者の両親からなら全額＋精神的苦痛に対する慰謝料も僅かながら貰えるかも知れないとも思いましたが、正直、もうこの件で何か行動をおこしたくもなかったですし、弁護士に連絡したり調整したりするのが嫌で面倒で行動はおこしませんでした。
両親からの弁償を受ければ、当然ですがYahooからは一銭も入らなくなります。
ご両親もご苦労されてるんだろうなと思い、私はYahooの８割を取りました。
正直、「お宅のバカ息子のせいでどれだけ迷惑かけられたと思います！？精神的な苦痛がどれほどだったか、こんな酷い人間もいるのかとどんなにガッカリさせられたか、想像出来ますか？」とご両親に聞いてみたかったですが、直接連絡は出来ないでしょうし、そんなことをぶつけても気が晴れるわけでもなく無駄だし空しいだけだし…

この連絡を受けた他の方はこの弁護士に連絡を取ったそうで、その方からの報告メールによると、
「ご両親が把握しているのは被害者のうちの１人（電話連絡があった方）に関してだけで、それ以外の案件があるとしてもそちらにも支払う意思があるかどうか分からない。また、仮に意思があったとしても多くの案件がこれから明らかになってきた時に返済能力にも疑問がある。把握していた案件以外にも連絡があったことはご両親に伝えることは出来るが、裁判になっていない以上、弁護士自らが働きかけることは出来ないので、通常通り、Yahooの定めるプロセスで警察やYahooと粛々と手続きを進めた方が良い。」
とのことでした。

何とか情報共有し交換出来る被害者仲間を１人でも多く集めて下さい。
＃６さんの仰るとおり、私が「電話も通じて、内容証明が届いたってことは債務不履行なだけで詐欺ではない」と警察に言われたように、警察では扱って貰えない可能性もあります。
それでも私は他の方が寄せて下さった情報のお陰で補償金を受け取ることが出来ました。

＃２さんと＃３さんへのお礼書き込みに連絡先が分からない、メルアドが載ってないと書かれていますよね。
前回も書きましたが、その被害者さんが今、何かを出品しているのであれば、その出品とは関係ない内容ではありますが、質問欄に自分も○○がおこした商品券詐欺の被害者で、被害者同士で情報交換しましょうと自分のメールアドレスを載せて連絡をくれるようにお願いしましょう。そして念の為、この質問に回答を付けると自分のメルアドが公表されてしまうので、決して回答はつけないで下さい、と書き添えるようにして。オークションに慣れて無い方はご丁寧に回答をつけてしまう場合もあるので。
一人一人の被害者のIDから、出品している物が無いか確認して、何かしら出品していたら残り時間が後数分であっても用件を書き込むんです。

少額訴訟を避ける為にも手間隙かかりますが、諦めずに頑張って下さい！

お礼

お忙しい中アドバイスありがとうございます。
みなさんのコメントがとても励みになります。

k-ko0730様も本当につらいおもいをされたんですね・・・。
こういうことは時間もかかるし、警察の対応などで体力、とくに精神力使いますよね・・。
私はオークション被害ではないのですが犯罪被害に遭い半年ほどかけてケリをつけました。
やっと終わったと思ったのに、また警察～(> <)という感じで自己責任とはいえ情けなくなります。

とりあえず出品されている方にメールしてみました。明日ＩＤ＠ヤフーでメールして呼びかけてみます。
内容証明の準備もはじめます。
が、内容証明届かないほうが逆に被害届を受理されて補償対象になるってことなんですね・・・。
k-ko0730様のように加害者に届いてしまうと受理されず・・・。でも本当に他の落札者様と連絡をとっていてよかったですね。
本当に精神的負担も大きいし大変だったと思いますが、犯人も捕まったことが不幸中の幸いでしたね。（言葉間違っていたらすみません。）
補償は全額ではないし、時間や労力を考えると十分なものではありませんが・・・。
みなさんが諦めなかったからだと思います！
私も泣き寝入りだけは絶対にイヤなので、できることは全部したいと思います。

また御質問をするかもしれませんがそのときはどうかよろしくお願い致します。
アドバイス本当にありがとうございます。

補足

お礼が遅くなり申し訳ございませんでした。
結局、内容証明を発送後本人から連絡があり、分割でしたが無事返金がありました。
自分も騙されてたとの理由でふざけるなという感じですが、いい勉強になりました。
アドバイスいただいたとおり、被害者の方と何人か連絡をとり、とても励みになりました。
アドバイスもとても心強かったです。
本当にありがとうございました！

回答No.6

lop_lop

No１です。
>組み戻しはできるけれど相手の許可がいり、詐欺の場合は先に警察に
>届けを出すようにいわれました。
その通りです。
これでその方の口座は銀行からの管理下におかれて入出金に対して
監視されます。
今度は、振り込んだ先の銀行へＴｅｌして
「私はそちらの＊＊さんの口座は詐欺に使われていると届出を出しました。
今後その口座へ私のように詐欺にあった方から入金が在った場合
銀行としての責任ってどうなんですかねぇ？」
と言いましょう！

>あと警察ですが、最寄の警察署でなければ受付してくれないなど
>ありますでしょうか？
必ず受付してくれます。
しかし、その警察署にその事件を扱う担当部所が無い場合は、
「＊＊警察署へ行って、ください」
と言われます。

>最寄の警察署には以前嫌な思いをしたので行きたくなくっ
>て・・・）同じ区でよければいいのですが・・。
基本的に事件の扱いは事件が発生した住所の所管の警察署が行います。
自宅で取引を行えば自宅の住所の所管の警察署
会社や学校で取引を行ったのであれば、その住所の所管の警察署です。

あと重要なことですが、警察に行く前に、郵便局より「内容証明郵便」を発行してください。
これは、その住所に相手がいれば確実に届きます。
届いた場合は、相手がちゃんと居るので「不履行」扱いになり警察は受け付けません。
居ない場合は届かないので、詐欺であると立証できます。
警察に言ったら「なぜ詐欺だと断定できるの？」と必ず聞かれますので、答えを準備してから行ってください。
例えば先ほどのように
　「教えてもらった住所に該当する人物が居ない」など

お礼

お忙しい中アドバイスありがとうございます！！
本日組み戻し手続きを致しました。
あと3日ほど待って連絡が取れない場合は内容証明を送ります。

万が一内容証明が届いてしまった場合は警察が受理せず、泣き寝入り、又は小額訴訟しかないのでしょうか・・・。
NO.5さんのように受理してくれる警察署がみつかればいいのですが・・・。

できることは全部したいと思います。
また御質問するかもしれませんがそのときはどうかよろしくお願い致します。
本当にありがとうございます。

補足

お礼が遅くなり申し訳ございませんでした。
結局、内容証明を発送後本人から連絡があり、分割でしたが無事返金がありました。
自分も騙されてたとの理由でふざけるなという感じですが、いい勉強になりました。
アドバイスもとても心強かったです。
本当にありがとうございました！

回答No.5

k-ko0730

私もヤフオクで詐欺被害遭ったことありますよ（苦笑）

評価が100以上は軽くあった人なのに（急に評価が上がっている訳でも無いので、仲間内で出品・落札・評価を繰り返したわけではなく、順調にお取引をしていたのだと思います）、その人がある日突然ハイカ詐欺を始めちゃったんです。その日に私も落札しちゃったんです。運が悪いですよね。

＃２さんの仰るように、出品者の評価欄がまだ見られる状態のうちに、他にもどれだけの被害者がいるか分かるように印刷しましょう。警察への提出資料にもなりますし、何より、Yahooメールアドレスを変更していなくて、Yahoo ID@yahoo.co.jpでメールが届く場合があります。
私は自分以外の被害者さんたちのID＋@yahoo.co.jp宛てに、自分も被害者であること、今後お互いに情報交換をしたり支え合って力を出し合って乗り切りませんか？と一斉送信しました。
有難いことに、結局５人ほどから返事が来ました。たった５人、されど５人です。返事を頂くたびにとても心強かったですよ。

私は出品者に内容証明を送り、それのコピーとオークションの終了画面、自分が落札したと分かる入札履歴のページ（終了画面の落札者欄にあなたのIDが載っているなら、こちらは不要かも）、やり取りした全てのメールを詳細ヘッダ付きで印刷したプリント、電話した日時と回数、相手に振り込んだ金額・日時が分かる記帳した通帳のコピー、これらを用意して最寄の警察へ行きました。

でも「これはオークション詐欺とは言えない。単に商取引の不履行だから民事不介入で警察が手を出せない。」
と書類をサッと眺めただけで返されました。
「商品券とかハイカとかで詐欺に引っかかる人ホント多いんですよ」とまで言われて…

連絡が取れた被害者の方々に、書類を揃えて○○警察署へ行ったらこう言われて被害届けを出せなかったとメールで報告しました。

すると、１人の方が「自分の行った○○署の生活安全課（？）では、この件をオークション詐欺事件として取り上げてくれた。他にも被害者がいないか探しているからこの担当刑事さんに連絡取ってみて！」と警察署の名前と部署名と担当刑事さんの名前を教えて貰いました。

翌日、電話すると「あぁ、○○さん（＝私の名字）ですか！奴の部屋の家捜ししたらご丁寧に内容証明が取ってありましてね。貴女からのもあったんですが、電話番号が書かれていなかったので、お住まいのマンションの管理会社に確認を取ろうとしていたんですが管理会社と連絡が取れなくて。お電話頂けて良かったです。」と！

私が地元の警察に行った時の話をしたら「こちらは起訴するつもりですから、１人でも多くの方の被害届けを受理してまとめたいんです。○○署がそういうお話だったなら私から直接話を通します。話が終わったらこちらからお電話しますので電話番号を教えて下さい。」と言われ、素直に従いました。

数分後、やる気のある警察署さんから掛かって来た電話で、話は通したから、お手数だけどもう一度警察署へ出向いて被害届けを出して下さい！今度は大丈夫ですから。と言って頂きました。嬉しかった…

被害届けと言うか、調書の作成、物凄く時間が掛かるんですよね。ウンザリするほど細かいことを何度も聞かれるし、私が悪いことをしたのかと錯覚するほど。それでもなんとか調書の作成が終わり、被害届けの受理番号をメモして帰りました。

で、また他の被害者さんたちに報告メールをしてから、Yahooに求償の手続きを取りました。

私より先に求償手続きに入った人から入金されたと報告頂いたり、一番最初に送ったメールを「Yahooメールは滅多にチェックしないので、今、見ました！皆さんのメールを参考にして、これから求償に向けて頑張ります」とか言う人もいましたが、１人ずつ求償が認められ振込みを受け取ってはメンバーから外れて行きました。

あの時に私がダメモトででも被害者宛に一斉メールを打たなかったら、私はオークション詐欺として認めてもらえないまま、被害届けの受理番号も貰えずに求償出来ないで諦めるしかなかったのかなと思うと、メールしてみて本当に良かったです。

その後、地元警察は何も言って来ませんでしたが、やる気のある警察署に被害届けを出して情報を回してくれた人によると、犯人逮捕・検挙されたそうです。実刑まで食らったのかどうかは分かりませんが。

私の忘れているような細かい手続きや必要書類はYahooを参考になさって下さい。
でも私の経験上、お伝え出来るのは、１人でも多くの被害者と連絡が取れるように、被害者と思われる人、全員にメールを送ってみて下さい。
未だにYahoo ID@yahoo.co.jpで使っている人は少数派かもしれません。でもお互いの進捗状況や私が教えてもらったような大切な情報まで共有出来るかもしれませんから。
もしYahoo IDメールでは連絡が取れない場合には、その被害者さんのIDで今、何か出品している物はないか探して、そこの質問欄に「今回の出品と関係ない話でスミマセン。実は自分も誰々の詐欺に遭った被害者です。誰々の評価欄から○○さんも被害者と知って辿ってきました。もし良ければ私のメールアドレスに連絡を下さい。被害者同士、なるべく人数を集めて、お互いに情報交換しながら求償に向けて力を合わせて頑張りませんか？」と書いて見るとか。

手続きは本当に面倒だし、地元警察も最悪でしたが、私は他の被害者さんからの情報に救われました。
時間は掛かるし精神的にもストレスで嫌になるかもしれませんが（私、このことで人間不信になりかけました…）絶対に諦めずに最後まで頑張って下さい。

お礼

アドバイスありがとうございました。
とても勇気付けられました。
やはり警察はなかなか被害届を受理しようとしてくれないんですね。
そうなるとヤフー補償も受けれないですもんね・・・。
とりあえず他の落札者にダメもとで連絡をとってみます！！！
詐欺であれば相手に処罰を与えたいのはもちろん、補償で少しでも返金されたいですし・・・。
ちなみにk-ko0730さんは全てが終了するまでに何ヶ月くらいかかりましたか？
もしよかったら教えてください。

回答No.4

tekcycle

> あと警察ですが、最寄の警察署でなければ受付してくれないなどありますでしょうか？
> （最寄の警察署には以前嫌な思いをしたので行きたくなくって・・・）同じ区でよければいいのですが・・。

十二分にあり得ます。
別件ですがネットから県警に届けたのですが、最寄りの警察に行ってくれと言われて諦めました。
うちの警察署もクズです。

http://www.npa.go.jp/cyber/soudan.htm

お礼

アドバイスありがとうございます。
警察って被害届を受理しようとしないし態度は傲慢だし本当にイヤですよね・・・。
どの署に行っても結局担当者によるんでしょうけど・・・。

ありがとうございました！

回答No.3

fox37

他の方への連絡は、評価欄のIDをクリックし出品物があれば質問欄から、
自己紹介欄にメルアドを載せている方もいます。
又はオンラインになっていればヤフーメッセンジャーから連絡を取る方法があります。
他の方から連絡がある場合もあります。
詐欺被害に関する掲示板などに情報や収集されている事もあります。

お礼

アドバイスありがとうございます。
自己紹介欄にメルアドを載せてる方はいらっしゃらないので、ヤフーＩＤ＠yahooにメールしてみます。
ありがとうございました。

回答No.2

fox37

ID停止中のうちに商品ページ、評価ページなどを印刷、又は「ページを保存」しましょう。
跡で被害者達と連絡し合える場合があるかもしれません。
IDが削除されてからでは評価なども見れなくなってしまいます。
まめに評価欄を確認しましょう。
評価欄から他の商品ページも見てみましょう。
連絡掲示板に書き込んでいる方もいると思いますのでそちらも確認を。
住所や氏名、電話番号、メルアドなど確認できるものを「検索」してみましょう。
何か出るかもしれません。
住所が架空だったり嘘の建物だったり。
全て記録しておきましょう。

お礼

アドバイスありがとうございます。
早速ページを保存・印刷しました。
他の被害者さん達と連絡とりたいのですが、連絡先もわからないので・・・。
できることは全てしたいと思います！
ありがとうございました。

回答No.1

lop_lop

まず銀行へ支払った金額を戻す「組み戻し」の手続きをします。
これは銀行の窓口へＴｅｌすれば対応してくれます。
当然理由を聞かれますので「詐欺にあいました」と伝えれば
手続きはスムーズです。
しかし普通は相手先の口座の残高はゼロなので組み戻しは出来ない場合が殆んどです。

次に、Yahooへ詐欺にあったことを伝えてください。
そうすれば案内のメールが届きます。詳細は
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/safe/safe-07.html

案内の中には、被害にあった経緯の他、揃える書類として
　・警察への被害届たことを示す「届出番号」
　　これは警察が発行します。
　　刑事課で事情徴収を受けたときにその記録に付ける番号です。
　・内容証明郵便の写し
　　これは、公式文書として郵便局へ行って発送し貰います。
　　最近はWebからも出来ます（但しクレェジットカードが必要です）
　　文書の内容は「払ったお金を返してほしい・・・」
　　などです。
　　Yahooへはこの書類のコピーを提出します。
　・支払ったことを証明する書類
　　これは通帳の写しでＯＫです。

早めに届出しても、警察はすぐ受けつけしませんので、１Ｗ以上の
期間をあけてから行きましょう。
また警察へはメールや電話のやり取りの内容を報告します。
メールのその全てのコピーを提出してください。
但し、ヘッダ部分まで印刷する必要があります。

http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/safe/safe-07.html

お礼

アドバイスありがとうございます。
とても参考になりました。

早速銀行に連絡したのですが、組み戻しはできるけれど相手の許可がいり、詐欺の場合は先に警察に届けを出すようにいわれました。

あと警察ですが、最寄の警察署でなければ受付してくれないなどありますでしょうか？（最寄の警察署には以前嫌な思いをしたので行きたくなくって・・・）同じ区でよければいいのですが・・。

後はヤフーの補償がおりることを願うのみです。
もしおわかりになりましたら教えてください。
よろしくお願いいたします。