電器屋さんに再インストールを頼むのはダメ？

質問

Macの調子が悪く、電器屋さんにインストール代を払ってやってもらったのですが、いやみを言われました。

「インストールくらい自分でやってください！」

できれば私も自分でやりたいのです。２万もかかりますし。
でも、病気があり長時間パソコンの前に座ることができません。それを言ってもウソだと思われました。

病気で体を思うように動かせない人は再インストールはどうしているのでしょうか？

私はまわりにMacの人がいないので、聞く人もいなくて、一度やってみて失敗し、あげく具合を悪くして寝込みました。

電器屋さんにインストールを頼むのはいけないことなんでしょうか？教えてください。

回答No.2

take-3068 · ベストアンサー

そんなことはなですよ。
わたしも地域の電気矢さんなのですがマックやウィンドウズのソフトなどのインストールやインクの交換など出張費サービスでお伺いしていますよ。インク代とかはもらっていますが部品などの絡まないものは基本的にサービスです。その電器屋さんは最低ですね。
違うお店に変わることをお勧めします。今は、電器屋さんたくさんあるのでもっとサービスのよいお店に行ってお願いしましょう。

お礼

ご回答ありがとうございます。
そのお店は今使っているMacを買ったお店で、アフターサービスもよいと噂にきいていたのですが、「ウィンドウズならいいんですけどね」なんて言うんですよね。
ほかにお願いできるお店をさがしたいと思います。

回答No.7

souji77

業務として価格を明示してすると言っていることを頼んでいるのに、しかもお金はきちんと払う(払った)客前でそんなことを言うようなお店は・・・・今後のお付き合いは考えたほうが良いんじゃないでしょうか？

　ただ、チェーンだとその支店に得意な人が居なくてもせざるを得ない仕事というものも発生してくるのは事実です。サポートを期待するなら店側がサポートまで含めて得意な商品を選ぶのもひとつの方法です。残念ながらチェーンの量販店には売りはするけど自店舗ではサポートはちょっと・・・という商品も存在しますので。

お礼

ご回答ありがとうございました。
「Macが得意な店員です」という話だったのですが、ウィンのセールストークばかりでした。次は違うお店でウィンを買いたいと思ってしまいます。

ほかのお店にあたってみます。

回答No.6

mackid

ＯＳのインストール作業は面倒なものではありませんし、ずっとマックの前にいないといけないものでもありません。
最初の１分ぐらい、適当にメッセージを見ながら操作するだけで、後は終るまで放っておいてもほとんどの場合問題はありません。

ただしお金をもらっていながらそういう発言をする電器屋は最低で、それとこれとは別の問題です。
操作方法を見せ、今度はご自分でおやりになるとタダでできますよ、と言うのが親切というものでしょう。
チェーン店なら本社のホームページにメールででも電話ででも抗議してください。お宅は一体どういう社員教育をしているのか、と厳しく批判すべきです。黙っているとそういう最低な店員が減りませんから、他の客のためにもぜひお願いします。

お礼

ご回答ありがとうございました。
再インストールの時、ひんぱんになにやら打ち込むことがあり、４時間のあいだずっとパソコンにつききりでした。
古いMacのせいでしょうか…。

店員については本社に苦情を送ろうとしたのですが、もし仕返しされたら、と今の世の中怖いのでできませんでした。

回答No.5

sshiina

こん＊＊は
　私は元電気メーカーの人間でＰＣや家電製品の修理なんかをやっていました。
　電気屋といってもいろいろとあり
　全くの畑違いの方に頼むのは逆に無理があります。
　家電ばかりの方や電話関係の方にＰＣの再インストールをさせるのは酷ですね。
　何かあっても責任が取れませんからね。

　２万は妥当な金額です。
　メーカーの再インストールでも１万以上取られますからね。
　Ｗｉｎｄｏｗｓなら趣味の範囲で使っている方も多いですが、Ｍａｃとなるとユーザー数も少ないので【電気屋】だからという理由だけで依頼するのはちょっと無理があります。
　その電気屋でＭＡＣを扱っているのなら別ですが・・・

　どういう病気かはわかりませんが、イヤな思いをするならメーカーに来てもらいましょう。
　全てやってくれますよ。

お礼

ご回答ありがとうございます。

買ったお店で、お店の半分以上はパソコン関連を売っています。Macも常にディスプレイされています。メインはウィンドウズですが。

Macの場合メーカーがきてくれることはないようなので、次に買うならウィンドウズでしょうかね…。

回答No.4

tom0120

大手の量販店に聞けば、
・その量販店か、または、
・その提携している業者を、紹介してくれますよ。

確かに、有料なのは、しょうがないと思いますが・・・。

お礼

ご回答ありがとうございます。

有料なのはしかたないですね。
いちおう大手です。TVで宣伝もしています。
クーラーの修理なんかは喜んでしてくれるんですが、Macを頼むと時間がとれないとかで…。

ほかに修理専門店もあるので（Macもやってくれます）お願いしてみようかと思います。

回答No.3

times3

電気屋さんはダメですね、ほとんどの店がMacを扱っていないので。
そこで買ったMacですか？

自分でやったらタダですけど？２万円ってなんですか？

お礼

ご回答ありがとうございます。

そこで買ったMacです。Macもくわしいとうたっているお店です。
２万円は出張費とインストール費ですね。３万円だったかもしれません。Macはめんどうだしあまり売れてないからわからないということで。じゃ売るなよといいたいですが…。

回答No.1

sirowan777

お金を払えばよろこんでインストールするところがいくらでもあります。
あなたは、お客です。
サービスの悪いところは使わないようにしましょう。

お礼

ご回答ありがとうございます。
一応サービスに、インストールとか修理とか入っているんですが…。
Macはめんどう、と言われているんですよね。Mac売ってるのに。
お店を変えることも考えます。