ウイルスの検索が出来ません

質問

教えてください。
XPを使ってるのですが、今まで使えていたウイルスバスター2007を使って、ウイルスなどの検索をしようとすると、すぐに「ウイルスを処理できません」という小窓が何回も出てきて、そのまま検索せずに終わってしまいます。どうしたら良いのでしょうか？

回答No.1

yoshi-thk

それでは、ウイルスバスターのメイン画面を起動して、「ウイルスログ」を確認してください。
ウイルスに感染していて、ウイルスバスターが処理出来ない可能性があります。

感染している場合に、ウイルスログに、感染しているウイルスの名前や感染しているファイル名などの情報があります。
ウイルス名をクリックすると、おそらくトレンドマイクロのウイルスの情報を記載しているページにアクセスしますので
そのアクセスしたページの情報をもとにして、ウイルスを駆除してください。

もしくは、ウイルスに感染していて、ウイルス名がわかったが処方法がわからない場合には、
トレンドマイクロに連絡して、処置方法を教えてもらってください。

どうしても時間がとれない場合には、データ類を別の媒体にコピーして、ハードディスクのフォーマットと
OSやソフトの入れ直し（リカバリ）を実行してください。