サ-ビスとは？

質問

漠然とした質問で申し訳ないのですが
サ-ビスとは何でしょうか。
良いもの悪いもの、今までの経験など
ありましたら教えて下さい。

回答No.6

Singollo

> 無料奉仕ってとこですか。
> だからマックなんかは『0円』なんですね。
> お金に換算できないけどしていくものなんで
> しょうえ

いえいえ、無料とは限りません
業(なりわい)としてのサービスもあります
教師、医者、政治家、ソープ嬢、ホスト、芸能人、暴力団、総会屋、官僚…モノを生産しない職業はみんなサービス業です

お礼

お答えいただいたのに、お礼もしてませんでした。
大変遅くなりまして、申し訳ありませんでした。
いまでも、このテ-マは付きまとって（？）ます。
以前、クレ-ムをもらったひととその後笑顔で話ができるようにがんばっていきます。

回答No.5

noname#166310

回答も漠然としますが・・

人を喜ばせること。

お礼

ありがとうございます。
どうしたら喜んでもらえるんでしょうね。
相手の立場になって考えること、、、かな？

回答No.4

nao_2

享受がわでの私的イメージですが…
前は、おまけのようなもの（＝タダ）という位置付けだったように思います。
今はしっかり有償であるようです。

「お客さん、サービスしまっせ…」なんて言われると
おもわず「とんでもない！ 勘弁してくれっ! 」なんて逃げ出します。(^^;

お礼

ありがとうございます。
そうですね、過剰なものは引いてしまいますね。
ふつうでいいんですよね。
どこまでがいいかってのがわかんないんですよね。

回答No.3

YOKOZUNA

こんにちわ

相手に満足を与える行為はすべて、でしょうね。
したがって悪いサービスはありえないことになります。

しかし、デパートなんかで、必要以上にお客さんに
迫ってくるのは悪いサービス、といえるのではないでしょうか？

過剰なサービス＝お節介ですよね。

お礼

ありがとうございます。
そうですね、買い物してて
店員がいろいろ言って
買ってしまうような時はだいたいあとで
嫌な気持ちになりますね。
まして似合わなかったらなおさら、、。
サ-ビスと接客と線引きが難しいですね。

回答No.2

Singollo

してあげること
してもらうこと
生産労働以外の労働

お礼

ありがとうございます。
無料奉仕ってとこですか。
だからマックなんかは『0円』なんですね。
お金に換算できないけどしていくものなんでしょうえ。

回答No.1

daizu808

う～ん、相手の立場に立ち行動できることかな。

相手、普通はお客さんなんだろうけど、こうだったらいいな、と思うであろう事をしてあげられて、不快にさせないこと。
相手がしてもらったと感じないくらい自然で、心地よいこと。

こんな感じで…

お礼

ありがとうございます。
よかれと思ってやったことが、、。
なんてたまにあったり、あのひとはよくて
この人はダメなこととかあったりと、、、。
こっちがそのつもりでも向こうがそうとらえなければ
サ-ビスでなかったり、、、。むずかしい。