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商品の欠陥に今気がつきました。
ヤフオク出品者です。終了が本日の10時迄なのですが。一人の入札者が入って ます。バックを出品したのですが今梱包しようとしたら持ち手（布）の縫い代が4cmくらいほころびがあるのに気がつきました。商品説明には気がつかなかったので記載していません。入札者がいるので取り消しもできませんし、追加説明もどうしたら良いのかわかりません。私の完全なチェックミスです。どのように対処したら宜しいのでしょうか？値引き等も考慮に入れてるのですが。どなたかアドバイスお願いします。
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その他の回答 (6)
- naokun1976
- ベストアンサー率33% (97/286)
>>いきなりオークション取り消しだと評価が悪いか゛ついてしまうのでしょうか？ 評価は何も変わりません。(質問者様も入札者様も) 履歴上、取引は無かったことになりますが、 入札がある状態で取消すと 手数料500円を取られます。
お礼
ありがとうございます。悪い評価になるといった意見もあったのでホッとしました。
- times3
- ベストアンサー率23% (858/3649)
入札を取り消してください、その後出品を取り消しすればＯＫです。 方法はこちら http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/sell/sell-42.html その後に、出品を取り消してください http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/sell/sell-43.html 順番間違えちゃ駄目ですよ(^_^; その後もう一度出すのであれば、説明にちゃんと書いてだしましょー これなら評価が汚れることはありません（出品者も入札者もです）
お礼
ありがとうございました。はじめての事でとまどってしまっておかげで助かりました。
補足
ありがとうございます。もう一つわからない点があるのですが。教えて頂いた方法だと評価は悪いにならないのでしょうか？いきなりオークション取り消しだと評価が悪いか゛ついてしまうのでしょうか？御願いします。
- saru_1234
- ベストアンサー率33% (452/1341)
似たような経験があります。 終了前に気付いたのですが、既に入札者もありました。 ただ、機能上は問題がなかったので 追記で「．．．のようなキズがあることがわかりました。 この追記以前に入札された方は取消しもお受けします」 のように示しました。 その後も新たな入札があったので、結局それ以上の手間は発生せずに 済みました。 参考まで
お礼
ありがとうございます。そのような方法もあるのですね。参考にさせて頂きます。
- naokun1976
- ベストアンサー率33% (97/286)
＃１です。 再出品時の注意事項ですが、 入札取り消しをされた方(今の入札者)は再出品時に入札できません。 面倒ですが、「再出品」ではなく、新規で出品してください。 以前のQAで見たのですが、そのQAがわからなく、URL乗せられませんが・・・
お礼
ありがとうございます。気をつけます。ただ取消しはしようかなと思ってきました。
- happy_dog
- ベストアンサー率29% (98/329)
私も似たようなことありました 終了後、梱包の段階で気づきました。 そして商品代金無料にして、送料持ちで お互い評価なし で決着させました。 質問者さんが何を重視するかですよね 出品物を無料で譲ってもＯＫで、悪い評価望まないなら 先方はタダで入手できるので、よっぽどのことじゃない限り ＯＫかもしれません ただし、そのほころびが致命的な問題で、それがわかってれば 入札しないぐらいの話だったらやっかいですよね そうなると悪い評価を甘んじて受けるしかなさそうです
お礼
ありがとうございます。そうですね。トラブルが一番怖くて。オロオロしてしまいました。取消しの方向で考えます。
- naokun1976
- ベストアンサー率33% (97/286)
入札者を取消すことが出来ます。 その後、入札者の居ない状態で出品取り消しを行えば、手数料はかかりませんよ。 http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/sell/sell-42.html http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/fee/fee-09.html 再出品時に、一言お詫びを入れましょう!
お礼
ありがとうございます。とても参考になりました。色々な方法があるので検討中です。参考にさせて頂きます。
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