ネットもワードもエクセルも…印刷できない。

質問

初めて投稿します。
早速会社のＰＣ(Win98)のことですが、先日から印刷ができなくなりました。ネット画面やワード、エクセルなどを印刷しようとすると右下にプリンタアイコンが表示されるところまでは通常通りなのですが、アイコンが消えずにそのまま表示…出力がされません。
ずっと待ってもそのままですし、渋々アイコンを右クリックして
「アクティブなプリンタを開く」→印刷中止にしています。
ちなみにその時表示されている内容は、「状態⇒送信中　進行状況⇒21.4KB／21.4KB」てな感じです。現在はワード文書等は仕方なく、同僚のパソコンにメールで送信して印刷してもらってます（こうすると問題なく印刷できる）。どなたかわかる方いらっしゃれば教えてください!!
お願いします!!

回答No.9

yukimican

No.3の最後に書いた説明書の中の
２－２．USB Print Utilityソフトウェアのインストール
　４）コンピューターの再起動後、プリンターをUSBケーブルで接続します。
　　　Windowsの画面上にて、「USB Printer Class Driver」を追加するダ
　　　イアログボックスが表示され設定の最終処理が進められます。
　　　処理が正常に終了すると、ダイアログボックスは自動的に閉じます。

は試されたんですよね？
このとき、何も出なかったのでしたら
ここからUSBケーブルをプリンタと直接繋いでやってみてください。
（再インストールはしなくて良いです

回答No.8

yukimican

3. はインストールツールではなく「プリンタの追加」でやった
ということでよろしいですよね？

[利用できるポート]のところで、USBのポートを選択しましたか？

USBのポートを選択しても「ディスクの挿入」のポップアップが出る場合
そこにドライバの展開先のパスを入れてみてください。
　c:\Windows\デスクトップ\cswnd\\ART_EX\Win98_Me
か
　c:\Windows\デスクトップ\cswnd
のどちらかだと思いますが、違うかもしれません(＾＾；

USBのポートが無い場合、または上の方法で解決しない場合は
とりあえず出力ポートをLPT、テストページの印刷を[しない]にしてみてください。
そしてこの後で、もう一度「USB Print Utility」のセットアップをしてみてください。
（何度も同じ作業をさせて申し訳ありません

あと、HUBで繋いでいるのでしたら、一度HUB経由ではなく直接繋いで印刷できるかどうか
試してみてください。（プリンタの追加が終わってからで良いので）

お礼

yukimicanさん、かなりお手間いただき大変恐縮です。有り難うございます。

＞3. はインストールツールではなく「プリンタの追加」でやった
＞ということでよろしいですよね？
書いてませんでしたね、失礼しました。そうです。

＞[利用できるポート]のところで、USBのポートを選択しましたか？
USBのポートが無いようです。ちなみに表示されているのは以下↓
　【プリンタの追加ウィザード】
　「　10.0.7.200 　　 FX TCP/IP DPU Port
　COM1: 通信ポート
　COM3: LT Win Modem
　DocuCentre350 FX TCP/IP DPU Port
　FILE: ディスクにファイルを作成
　LPT1:　　　　　 ECP プリンタポート　　　　　」

＞USBのポートが無い場合…
との事でしたので、一番下の
　LPT1:　　　　　 ECP プリンタポート
を選びました。するとプリンタに名前を付けられます・…等と出て
「次へ」を押し　「印字テストを行いますか？」の画面で
「いいえ(N)」を選択し「完了」をクリックしました。

＞そしてこの後で、もう一度「USB Print Utility」のセットアップをして＞みてください。
やってみました。「完了」と表示されたので閉じて
試しに印刷ボタンを押しました。しかし、
　【プリンタ フォルダ】
　「　LPT:1への書き込みエラー、プリンタ(FX DocuCentre Color f360):
プリンタの準備ができていません。電源が入ってオンラインになって　　いるかを確認してください。
　「再試行」をクリックすると、印刷を続行します。
　　5秒経過すると、自動的に再試行します。　　　　　　」
とポップアップが出ました。
…すんません、だいぶ混乱してきました。
しかし、ここから　NO.3で回答いただいている
説明書を参考にして「3.アンインストール」　→「2.インストール」の順にやらないといけないんでしょうか？
今入れたばかしの物を、抜いてまた入れ直すって事なんですかね？
理解できてなくてすみません。

＞あと、HUBで繋いでいるのでしたら、一度HUB経由ではなく直接繋いで印刷＞できるかどうか試してみてください。（プリンタの追加が終わってからで＞良いので）
これは今すぐにできなくて…。試せてないです。

回答No.7

yukimican

返信が送れて申し訳ありません。

電源を切るときに印刷データがプリンタに送られているようですね。
たぶん、最初の時も「印刷中止」をしなければこうなっていたと思います。
とりあえず、プリンタドライバ等を最新にしてみましょう。

今までのと若干重なったり、違ったりする部分がありますが、
これからの手順をまとめておきます。

1.まずは、パソコンからUSBケーブルを抜いて
　No.3で書いた USB Print Utility の再インストールをしてください。

2.次に、プリンタのアイコンとドライバを削除します。
　前みたいに手作業でも良いのですが、前にダウンロードしたドライバのファイルに
　「ドライバ削除ツール」というものが入っているようなので、
　これを使ってみましょう。
　　(ダウンロードしたドライバの展開先)　→cswnd　→EzInst
　に、DelPrn.exe と UnInst.exe というプログラムがありますので
　これを順番にダブルクリックで起動してください。

　※動かない場合は、手作業でプリンタのアイコンを削除してください

3.この後で、プリンタと接続して、ドライバをインストールします。
　これも、まずはインストールツールを使ってみましょう。
　　(ダウンロードしたドライバの展開先)　→cswnd　→cwns　→csw
　にある、CSW.exe をダブルクリックで起動してください。
　　※ ドライバファイル(8ku2558a.exe)をもう一度展開してもOKです。

　これでダメだった場合は、「プリンタの追加」で追加しましょう。
　このとき、
　　http://download.fujixerox.co.jp/dcc/download/f450series/doc/98/readme.txt
　ここの
　　　-----------------------
　　　3.インストール方法
　　　-----------------------
　　　・・・
　　　◆[プリンターの追加]を利用してインストールする場合

　というところを参照して進めてください。（「ローカルプリンターの場合」として
　途中の"プリンタの製造元とモデル..."の画面では、
　[ディスク使用]を選択するようにしてください。
　ここで参照するのは、8ku2558a.exe（ダウンロードしたもの）の展開先の中の
　「Win98_Me」フォルダです。

これで、テストページの印刷までやってみてください。

お礼

!!
作業遅くなりました。
返信有り難うございます。

＞途中の"プリンタの製造元とモデル..."の画面では、
＞[ディスク使用]を選択するようにしてください。
＞ここで参照するのは、8ku2558a.exe（ダウンロードしたもの）の展開先の＞中の「Win98_Me」フォルダです。
…など、ここまでは色々進めまして、
『6) ローカルプリンターの場合、出力ポートを指定します。』
まで進みました。
すると『ファイルのコピー』というポップアップが出てきて
　「コピー元：
　　読み取っています…
　　コピー先　」　０％
と出まして、そこで何も起こらぬまま
「　ディスクの挿入
　×　　'FujiXeroxPrinterDriver(Windows)CD-ROM'ラベルの付いたディスクを挿入して[OK]をクリックしてください。　　」
とポップアップが出ました。ここで行き詰まってしまい（申し訳ないです）、それらしいディスクも見つからず…。

そして…、さらに色々見直していたのですが…
と!!あぁ…
大変恐縮ながら、PCからのコードを今一度
見直しましたところ「HUB」に繋がっていました。
これによって結構違ってくるのですかね？
ボンミスをお許しください。
本当に申し訳ないです。

回答No.6

yukimican

> 『　！　更新できるプリンタドライバを使用しているプリンタが存在しません。』
プリンタの電源を入れて、パソコンと接続してみてください。
繋いだ瞬間に何か言われるかもしれませんが、それは無視して
『プリンタドライバの更新』をしてください。

お礼

申し訳ないです!!遅くなりました。
会社のプリンタなので常時電源ONの状態ですが、念のため一度OFFにして再びONにしてみました。が、やはり『　！　更新できるプリンタドライバを使用しているプリンタが存在しません。』が出ます…。

前に進めず悩んでしまい、コントロールパネル→プリンタ→プリンタの追加を押してみました(勝手な行動お許し下さい)。そこに『このウィザードを使うと、簡単にインストールできます。』書いてあったので進めてみました。すると諸々あって『インストールされました』と出ました。
そして、使用しているプリンタのプロパティを覗いて『印字テスト』とあったので押しました。しかし何にも出力されず。少しの間待っていたのですが、解らなくなりPCを再起動しました。すると、再起動の電源が落ちたとき位に『WINDOWS98プリンタの印字テスト』と書かれた紙が一枚出力されました。
？？？の状態です。
ちなみにその起動後、試しにエクセルファイルを印刷しましたが前と同じ右下にプリンタアイコンが表示されたまま…そのまま。更にちなみにそのプリンタアイコンを右クリックで開くと『状態＝印刷中　進行状況＝0バイト/33.9KB』てな感じです（以前は進行状況0バイトにはならなかったような）。
余計なことしましたでしょうか？
引っ張ってますが、宜しくお願いします…（恐縮シキリ）。

補足

おはようございます!!
今朝もダメもとで印刷をクリックしたのですが印刷されず…。
しかし「もしや…」と思い、右下にプリンタアイコンが出たまま
電源を落としてみたんです。するとやはり落ちた時くらいに
出力されました（何にも設定してないのにカラーで）。
これは解決に近づいているんでしょうか！！

回答No.5

yukimican

> ご指示通り行いましたがこれでもダメでした（残念…）。
さすがにそう簡単には行きませんか(^^;

> あ、その前に『■DocuCentre Color f360』を削除して
> 良いのですよね？
ドライバの再インストール後に登録しなおしますので
全部削除しても大丈夫です。

お礼

素早いご回答有り難うございます。
早速挑戦してみます!!

補足

質問者のmashikiです。
早速『■DocuCentre Color f360』及び『同(FAX)』を削除しました!!
それでゼロックスHPから『…HTTPでダウンロード』をクリックし
『ドライバーインストールツール－セットアップ方法の選択』が出てきました。そこには
　・標準セットアップ
　・カスタムセットアップ
　・プリンタドライバの更新
の３項目があります。その中から『プリンタドライバの更新』を
クリックしたのですが、
『　！　更新できるプリンタドライバを使用しているプリンタが存在しません。』
とポップアップ?が出てきます。
この場合どうでしょう？解りますでしょうか？
宜しくお願い致します。

回答No.4

yukimican

アイコンの削除ですが、
■DocuCentre 250/350/400
は消しても大丈夫だと思います。
というか、印刷できない原因はこれで印刷をしていたからではないかと思われます。

ドライバの再インストールをする前に一度試して頂きたいのですが、
↑のアイコンを削除した後、
■DocuCentre Color f360
を右クリックして、「通常使うプリンタに設定」を選択してください。
その状態で印刷ができれば、それで解決です。
ただ、今回の問題とは関係なく
プリンタドライバは最新版にしておくことをお勧めします。

解決しなかったら、下で書いた手順を続けてみてください。

お礼

度々有り難うございます。

＞アイコンの削除ですが、
＞■DocuCentre 250/350/400は
＞消しても大丈夫だと思います。
これは削除しました。

＞■DocuCentre Color f360を右クリックして、
＞「通常使うプリンタに設定」を選択してください。
＞その状態で印刷ができれば、それで解決です。
ご指示通り行いましたがこれでもダメでした（残念…）。

＞解決しなかったら、下で書いた手順を続けてみてください。
それではいよいよ最新ドライバの再インストールですね!!
あ、その前に『■DocuCentre Color f360』を削除して
良いのですよね？

回答No.3

yukimican

USBの接続や、ツールバーのインストール/アンインストールは特に問題ありませんので、
おそらく何か別の要因だと思います。

ドライバのダウンロードは、そのリンクで大丈夫です。
（一応、同じものを貼っておきます）
http://download.fujixerox.co.jp/dcc/download/f450series/artex_98_1.html
一番下の「使用許諾条件に同意し、HTTPでダウンロード」を選択してください。

ダウンロードしたファイルを展開すると、インストールツールが起動しますので
「プリンタドライバの更新」を選択してください。

これが終わり、パソコンを再起動した後で
一度、正しく印刷できるか確認してみてください。

それでもダメだったら、今度は
http://download.fujixerox.co.jp/docuprint_c/download/3530/usb.html
こちらのページから USB Print Utility というものをダウンロードしてください。

その後、こちらの説明書を参考にして
http://download.fujixerox.co.jp/docuprint_c/download/3530/doc/usb/README.TXT
「3. アンインストール」 → 「2. インストール」の順にやってみてください。

お礼

yukimicanさん、本当に有り難うございます。ままならない私の文面だけでご理解いただけなんて、素晴らしいなと感心しております!!

後戻りの話しで申し訳ございませんが、「コントロールパネル→プリンタ、使用しているプリンタの削除」の件です。私のフォルダを開くと以下の4項目が出てきます↓。　
　■プリンタの追加
　■DocuCentre 250/350/400
　■DocuCentre Color f360
　■DocuCentre Color f360 (FAX)
以上4項目です。

一方、同僚の同機種同接続方法のPCでそこを確認したところ、下記の3項目のみでした。
　■プリンタの追加
　■DocuCentre Color f360
　■DocuCentre Color f360 (FAX)

私のPCで現在印刷を試みると『DocuCentre 250/350/400』のドキュメント欄に１と数字が記されます（勿論印刷はできませんが）。率直に言うとどれを削除すればいいものかと考えているところです。削除するのは私の場合『DocuCentre 250/350/400』で宜しいのでしょうか？
慎重な質問で度々大変申し訳ないのですが、宜しくお願い致します。

回答No.2

yukimican

まず、この手の問題の一般的な解決手順を書いておきます。
　1. コントロールパネル→プリンタから、使用しているプリンタを削除する。
　2. メーカーHPから最新版のドライバを持ってきて、再インストールする。
　3. 説明書の手順に従い、プリンタを再登録する。
　4. 一度パソコンを再起動する。
　5. プリンタの電源ON＋接続している状態でテストページを印刷する。
　　(1)コントロールパネル→プリンタを開く
　　(2)プリンタのアイコンを右クリック→プロパティ
　　(3)「テストページを印刷」のボタンを押す

これでもダメだったら、もう少し確認させてください。
・USBはケーブルで直に接続していますか？それともHUBを使っていますか？
・他のパソコンで、そのプリンタを使って印刷できますか？
・あなたのパソコンで、他のUSB機器(プリンタやカメラ等)に接続できますか？
・おかしくなる前に何かしませんでしたか？
　もしくは、おかしくなる前と何か変わっていたりしませんか？
　（気付いた範囲で構いませんので
あと、差し支えなければプリンタの機種も教えてください。

お礼

お付き合いいただき有り難うございます。
＞あと、差し支えなければプリンタの機種も教えてください。
プリンターは富士ゼロックスのDocuCentre Color f360です。

初めてのケースで、特に会社のPCなため
少し恐る恐るですので教えてください。
＞2. メーカーHPから最新版のドライバを持ってきて、再インストールする。
ここ↓のページで進めれば良いですか？http://download.fujixerox.co.jp/dcc/download/f450series/artex_98_1.html
それと、このページのどこをクリックすれば良いのでしょうか？
解らない事だらけで恐縮です。

＞・USBはケーブルで直に接続していますか？それともHUBを使っていますか？
あまりHUBの事が解らないのですが、USBで直のようです。

＞・他のパソコンで、そのプリンタを使って印刷できますか？
同僚のPCからは全く問題ありません。私のPCのみこの症状です。

＞・あなたのパソコンで、他のUSB機器(プリンタやカメラ等)に接続できますか？
特に接続しているものがありません。

＞・おかしくなる前に何かしませんでしたか？
Google・Yahoo、asahicom、Yomiuriツールバーを一度アンインストール。その後Google、Yahoo、asahicom、gooのツールバーをインストールしました（しかし、印刷トラブルとどちらが前後か時期が定かではありません）。
他には、JWORDのショートカット?を削除。

宜しくお願いします。

回答No.1

yukimican

プリンタはどうやって接続していますか？
・ネットワーク(LAN)
・他のPCの共有プリンタ
・USB
・パラレル/シリアル などなど

お礼

回答有り難うございます。
遅くなりましたが、接続はUSBです。
何か心当たりありますでしょうか?