メールアドレスの入力が正しくありません。

質問

ウィルスセキュリティに登録しているメールアドレスを変更したいのですが、何度行っても「メールアドレスの入力が正しくありません。」と表示されます。解決方法が分かりません。

回答No.4

violet430

それはソフトの問題ではないですね。
事務手続きの問題です。
入力ミスがないのにうまく行かないのなら、ソースネクストのサポートへ問い合わせた方が良いです。
https://www.sourcenext.com/qa/action/qagoodslist

補足

サポートへ問い合わせるのにログインしないとならないようですが、ログイン出来ません。

◆「ユーザID」、または「パスワード」の入力に誤りがあります。

このような表示が出ます。

回答No.3

mariomeron

そのウィルス会社（ちと変だな）からあなた宛てにきたメール
があると思います。
それのコピペが一番ですね
もしそれでも違うようなら　会員番号付与されいるはずだから
電話して　用件　会員番号　生年月日等で本人確認できれば
対応してくれると思いますよ

補足

電話受付が１０：００～１８：００の土日祝除くとなっているので、月曜日に電話してみます。

回答No.2

goold-man

タスクバーの水色の楕円形を右クリック「設定とお知らせ」「ヘルプ」「インフォメーション」「エントリー情報」の「エントリーページ」から「変更」でできませんか？（入力して次に進む）

補足

その方法で行っていますが変更出来ません。
https://sec2.sourcenext.info/users/action/MA012_ChangeRegistInfo.asp
やはり「メールアドレスの入力が正しくありません。」と出ます。

回答No.1

tanpopotanpopo

基本的な事ですが、半角全角や大文字小文字で間違えていませんよね？
私はよくコピーペーストしています。

補足

全角半角、大文字小文字は間違えていません。