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至急お願いします！！ウイルスらしきメールを削除したいのですが…
知らない人（日本人・アルファベット）からメールが届き、件名も英語、しかも添付ファイル… 初心者ですし、こういうことははじめてです…。 「開かずに削除」と、言う事は聞いてましたので、開かずに右クリックで削除を…と 思い先程したら、一瞬の間に「ダウンロード…」と出てきてびっくりはらはら… すぐに削除をクリックしました。 超初心者ですみませんが、、、削除の仕方間違ってますか？ 今、そのメールは削除済みアイテムの中に入っています。 それからまた、完全に削除すれば良いのでしょうか？ それとも、もう、、、遅いのでしょうか…？ アウトルックです。ウイルスソフトの事もわかっていません。 買ったときから入っている、マカフィーというヤツです。 何か対策をしないとと思っている、矢先でした。 初心者の私にもわかるように、教えてください！ どうか、よろしくお願いします。
- miffyu
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- ウィルス・マルウェア
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質問者が選んだベストアンサー
>・・・教えていただいた所でウイルスチェックをしましたところ… >WORM_KLEZ.Gというウイルスに感染していました。。。 >駆除できるは、「いいえ」になっていました。。。 落ち着いてくださいね。 このウイルスは「「駆除」できません」と出ますが、それはファイル感染型ウイルスではないからです。ウイルスファイルそのものの削除が「ウイルス駆除」になります。 緊急事態ですので，トレンドマイクロの駆除手順をご紹介します。 http://www.trendmicro.co.jp/klez/tool.asp#2 をご覧下さい。 *どうしてもできないという場合は，残念ながらリカバリーCDによるPCの初期化になります。
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- an-pon-tan
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WORM_KLEZ.Gは、危険度中なので、ウイルスによって異なりますが、メッセージを表示したり、CD-ROM ドライブを飛び出させたりといった比較的無害なものから、ハードディスクをフォーマットするといった破壊的なものまで多岐に渡ります。 ここのサイトに削除する手順が出ていますので、よく読んで下さい。 http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/default5.asp?VName=WORM_KLEZ.G
お礼
ありがとうございました！！ 運悪く、システム内のファイルに感染しており、処理できなかったので、 再セットアップをし、復旧しました。 このたびは、本当にありがとうございました。 みなさんに支えていただき、ここまでできたことを感謝しております。
- sj24
- ベストアンサー率22% (4/18)
駆除できないのは、みなさんが書かれているＵＲＬ（～/hcall/index.asp）がチェックしか してくれないからじゃないでしょうか。 トレンドマイクロのトップページに、「駆除ツール」（だったかな？）というリンクがあると思うので、 そこから、ウィルスバスター２００２の体験版をダウンロードして、ウィルス検索をやってみてください。 「受け付けないようにするには」については、思い付く事が２つあります。 １つは、プロバイダのサービスを利用すると言う手です。 有料だと思いますが、メールサーバ上で、ウィルスチェックしてくれるはずです。 確か、ＯＣＮはやってたような気がします。miffyuさんのプロバイダを調べてみてください。 もう１つ、これは「受け付けない」というのとはちょっと違いますが メール（サーバ）を監視するソフトをインストールする事です。 フリーウェアでいくつかありますが、メールソフトを起動しておくのではなく 監視ソフトを起動しておいて、やばそうなメールが来たらサーバ上で削除して ＰＣ側にはダウンロードされないようにできます。 因みに、私は『ｎＰＯＰ』というソフトをインストールしています。
お礼
ありがとうございました！！ 私のプロバイダを調べてみることにします。 二度とこのようなことがないようにこれからはセキュリティーにも 気を配りたいと思います。 このたびは、本当にありがとうございました。 みなさんに支えていただき、ここまでできたことを感謝しております。
- kanten
- ベストアンサー率27% (479/1747)
ども、no.1ゲッターのkantenです。 ＞この作業をせずに右クリックして慎重ににと思っている間に 「ファイルをダウンロード」とう文字がチラッと見えてしましました。 途中で、慌てて削除をしたのですが、 (今はそれが削除済みアイテムにはいっています。） これは、手遅れではないでしょうか？ なにか、ダウンロードされてしまったのでしょうか？ 基本的に添付ファイルがついてるものを開けた場合は 「次のファイルをダウンロードしようとしています」 となって、「ファイルを開く」か「保存」の 選択画面がでます。これを「キャンセル」しますと 基本的に何もおきません。 しかし！！！ ＞添付ファイルを開かなくてもメールを開いた状態になったら感染するのでしょうか？ 残念ながらそういうのもありますので、これはちょっとおかしいぞ？ と思いましたら、ショップに行き、ウィルス対策ソフトを 購入されるといいでしょう。 ＞受け付けない方法はございませんか？ 残念ながら、ございません。私の知るかぎりでは・・・
お礼
WORM_KLEZ.Gというウイルスに感染していました。。。 駆除はできないと。。。 もう、絶対に駆除する事はできないのでしょうか？ これから何をどうすれば良いのでしょうか…？ もう、私のパソコンは終わりでしょうか？ 今から、何をすれば良いのか全くわからずとまどっております。 (今、一番にしなくてはいけない事ってありますか？） 初めから、ここで教えてもらってから触れば良かったと、 とてもとても後悔して落ち込んでいます。 また、よろしければ、アドバイスよろしくお願いします。 ありがとうございました。
- myeyesonly
- ベストアンサー率36% (3818/10368)
メールソフトの設定や、削除の仕方については、No.１さんの回答でいいかと思いますので、感染がご心配でしたら、 http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp のページに行かれまして、ネットにつないだ状態でチェックしてもらうのがいいかと思います。 また、 http://www13.u-page.so-net.ne.jp/zd5/gonbe7/paso/win/bad/bad.html には、実際に被害に遭っててんやわんやされた方のてん末記があります。 きっと参考になるでしょう。
お礼
・・・教えていただいた所でウイルスチェックをしましたところ… WORM_KLEZ.Gというウイルスに感染していました。。。 駆除できるは、「いいえ」になっていました。。。 これから何をどうすれば良いのでしょうか…？ インターネットやメールはどうなるのでしょうか？ (全くの無知ですみませんm(__)m） もう、私のパソコンは終わりでしょうか？ 教えていただいた、てん末記を参考にさせていただこうかと思いますが… どのウイルスでも同じなのでしょうか？ 回答ありがとうございました。 その後について、また教えていただけると助かります。
- APACHE
- ベストアンサー率31% (39/123)
miffyuさん、こんばんは。 >開かずに右クリックで削除を…と 思い先程したら、一瞬の間に「ダウンロード…」と出てきて・・ とのことですので、ウィルスに感染した疑いは強いと思います。 下記のサイトで念のためにウィルスチェックしてください。 http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp アウトルックエキスプレスの操作に関しては下記のサイトを参考にしてみてください。 http://www.bavarois.com/go12/virus/virus.htm この一件が解決したら、ぜひ新規にウィルス対策ソフトを購入してください。
お礼
・・・教えていただいた所でウイルスチェックをしましたところ… WORM_KLEZ.Gというウイルスに感染していました。。。 駆除できるは、「いいえ」になっていました。。。 これから何をどうすれば良いのでしょうか…？ 全くわからずとまどっております。 もう、私のパソコンは終わりでしょうか？ ありがとうございました。
- an-pon-tan
- ベストアンサー率24% (59/237)
削除すれば、大丈夫だと思いますが、念のためウイルスチェックしてみたら http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp
お礼
・・・教えていただいた所でウイルスチェックをしましたところ… WORM_KLEZ.Gというウイルスに感染していました。。。 駆除できるは、「いいえ」になっていました。。。 これから何をどうすれば良いのでしょうか…？ 全くわからずとまどっております。 もう、私のパソコンは終わりでしょうか？ ありがとうございました。
- kanten
- ベストアンサー率27% (479/1747)
まず、表示→レイアウトでプレビューウィンドウを表示するの チェックを消します。次にツール→オプション→読み取りで 「次の時間プレビューすると開封済み・・・」のチェック もはずします。プレビューウィンドウに表示すると 自動的にダウンロード・・・のチェックも消してください。 こうするとメールを自動的に開かなくなるので ウィルスにやられる心配はほぼなくなります。 ちなみにこうした場合メール見るときはメールをダブルクリックです。 あと、怪しいメールは削除ずみアイテムからも完全にけしてください。 左の「削除済みアイテム」右クリック→完全に削除で 消せます！
補足
早々の回答ありがとうございます。 今また、知らない人から変な添付ファイル付きのメールがきました。 それはまだ削除していませんので、kantenさんの教えていただいた方法をしました。 今から、削除をしたいと思います。 が…先に届いた分は、↑この作業をせずに右クリックして慎重ににと思っている間に「ファイルをダウンロード」とう文字がチラッと見えてしましました。 途中で、慌てて削除をしたのですが、(今はそれが削除済みアイテムにはいっています。） これは、手遅れではないでしょうか？ なにか、ダウンロードされてしまったのでしょうか？ どうして、次々にこんなメールが届くのでしょうか… これからも来ると思うと恐いです。 受け付けない方法はございませんか？ 不安です…恐いです… なんどもすみませんが、最初のメールの削除の仕方が間違っていましたので、 すごく不安です。 手遅れじゃないですか…？「ダウンロード」と出たのが…。 添付ファイルを開かなくてもメールを開いた状態になったら感染するのでしょうか？ お手数ですが、またよろしくお願いします。
お礼
ありがとうございました！！ 教えていただいたとおり駆除、隔離、の処理を行いましたが、 運悪く、システム内のファイルに感染しており、処理できなかったので、 再セットアップをし、復旧しました。 変なメールを受け取ってから、すごく怖くて、 もうどうしていいのかわからなかくてとても不安だったのですが、 kumahachiさんの、はじめの「落ち着いてくださいね」の、お言葉で すごく、安心し先が少し明るくなり、やる気もでて再セットアップという 超初心者の私にはできないと思っていたこともでき、 今はとっても調子のよいパソコンになり、 真っ暗闇から夜明けを迎えたような明るい気持ちで 再スタートしております♪ （パソコンの調子も悪く、いつか再セットアップをしないといけないとは常々思っていたのですが、なかなか踏み切れなて・・・でも、ウイルスのおかげ？で、やる気になりました！） このたびは、本当にありがとうございました。 みなさんに支えていただき、ここまでできたことを感謝しております。