シャットダウンできないことが多々あり、困っています。

質問

私のPCは、かってまだ一年も経たないものです。
そして、特別カスタマイズもしておりません。
PCになんらかの影響を与えているのだとしたら、
「アンチウィルス2006」ぐらいなものです。

しかし、不具合がちょくちょくあります。
それは、ウィンドウが閉じられず、強制終了も出来ず、
仕方なく、電源をブチっと切るしか対処のしようがないことが
あります。

使っているのは、富○通の「FMV　BIBLO」です。
カスタマーセンターは繋がらない、
24時間受付のところも繋がらない、
メールで質問しようにも、「お客様登録を・・・」といった始末。

仕事で物凄く忙しく、ｐｃをフル活用する私にとっては、
とても出来ません。
今後、このPCを使い続けるにあたって物凄く不安です。
そして、過去にも電源をブチっと切るしかない場面に出くわした
ことも多々あるので、PCに良くない影響を与え続けているのでは
ないかと、心配でなりません。

カスタマーセンターなどには、とにかく電話を待てる時間を設ける
などの対処はしようと思います。
ですが、もしこういう状況などについてお詳しいかたがおりましたら
情報を頂きたいです。（ウィンドウズを軽くするのが良い　とか。）

宜しくお願い致します。

回答No.4

hiro_1234 · ベストアンサー

No.3です。
確かに，いきなり電源ブチはハードソフトともダメージを与えかねません。

以下の２点を確認してください。
１．コントロールパネルから管理ツール，イベントビューアのアプリケーションとシステムを見てください。
エラーが検出されていないでしょうか。
２．フリーズ状態のとき，AltキーとCtrlキーとDelキーを３つ同時に押して，表示される画面から
タスクマネージャーを見てください。プロセスタブの一覧表のCPUの欄で，100に近いイメージ名は何ですか。

回答No.5

noname#100145

不具合が出てからどのくらいですか？
早い時期ならシステムの復元で直ることもあります。

Windows　アップデートは毎月してますか？

回答No.3

hiro_1234

>ウィンドウが閉じられず、強制終了も出来ず、
本当にフリーズ状態でしょうか。ハードディスクがせっせと作業中ということはありませんか。

補足

スタートから終了を選び、やってみましたが、閉じられない
ウィンドウがあったためか2時間他っても、そのままでした。
仕方ないので、電源からブチっと切りました。

回答No.2

k-f3

突然パソコンが何の作業も受付しなくなってしまった。
　「Ｃｔｒｌキーと「Ａｌｔ」キーを押しながら、「Ｄｅｌｅｔｅ」キーを１回押せば、「タスクマネージャ」が起動するので「シャットダウン」メニューから「コンピュータの電源を切る」をクリックする。
　「Ｄｅｌｅｔｅ」キーを２回続けて押せば、「再起動」します。
　また、電源が切れない場合は、パソコンの電源を長めに押せば強制終了できます。
　あわてて、コンセントを引き抜いてはいけません。

パソコンの不調時の点検作業の実行
１．「マイコンピュータ 」 → 「 Ｗｉｎｄｏｕｓを右クリック」 → 「プロパティ」から実行する　→
（１）「全般」 → 「ディスクのクリーンアップ」　
　　※不要なファイルを自動的に、数分程度で削除と圧縮をします。
２．「ツール」　→　「エラーチェックをする」
上記の作業は、「再起動」または次回「起動」の直後に実行されます。
３．デフラグの実施（スクリーンセイバーをはずす）
マイコンピュータ　→　「Ｗｉｎｄｏｗｓ」を、マウスで右クリック　→　プロパティ　→　ツール　→　最適化　→　最適化する　→　デフラグが実行されます。

（１）の作業は５～１５分程度（２）の作業は長時間（１時間程度）かかる場合があります。
通常は（１）の作業のみで充分ですが時間の余裕を見て、（１）＋（２）の作業をすれば
より効果があり、再起動または次回起動直後、（１）の作業終了後（２）の作業が自動的に実行されます。
実行中は画面の中の英文の一部に「０～９９％」の作業経過が表示されますので
終了時間の目安としてください。
１度実行すれば次回からは、通常の起動で開始できます。
４．「ツール」 → 「最適化する」　→　「最適化・・・・・」　→
　　※ディスク最適化（デフラグ）の実施。
　　　長期間の使用やプログラムの追加・削除等により断片化されたファイルを、
規則正しく並び替えることにより、トラブル防止と開始時間の短縮につながります。
ディスクの最適化（デフラグ）処理時間は長時間 （約１時間程度）かかりますので、
時間の余裕を見て実行してください。

回答No.1

hyoka23

とりあえず、リカバリしてみるのが簡単です。
リカバリして調子がよくなれば、Windowsがおかしくなっていたということです。
リカバリしても調子が悪ければ、ハードウェアの故障が考えられます。
Windows 98を使用していたころ、ハードディスクの故障が原因で、Windowsがよく固まるという現象が発生したことがあります。

なお、メンテナンスを定期的に行えば、このようなトラブルは起こりにくくなると思います。
Windowsにはメンテナンスのプログラムが含まれていますので、１ヶ月に１回程度行うことをお勧めします。

・ディスククリーンアップ
・チェックディスク
・デフラグ

ちなみに、「Windows Live OneCare PC セーフティ」を利用することで、不要なレジストリの削除もできます。

[Windows Live OneCare PC セーフティ]
http://safety.live.com/site/ja-jp/