ウイルスセキュリティーが度々無効になって困ってます。

質問

ソースネクスト御中
いつもお世話になります。
ウイルスセキュリティーゼロを使っていますが
このソフトの影響でパソコン画面が頻繁に青くなり、（英語でこのソフトの影響でと書いてあります）
電源を切ってパソコンを再起動させると決まってウイルスセキュリティーが無効になってしまいます。
そのたびにアンインストール、再インストールを繰り返しています。
ＯＫＷａｖｅで何人かの方に対処方法を教えてもらったのですがやはり症状は変わりません。
同じような現象が他の方にも出るようです。（小生のパソコンだけではないようです。）
御社としての対応策を教えてください。（クレームが来てませんか？）
小生のパソコンはウインドウズＸＰです。
カスタマーセンターの電話はいつも話中で繋がらない為にこちらにメールしました。
よろしくお願いいたします。

回答No.3

picard9

他の方も書かれていますが、ウイルスセキュリティーＺＥＲＯの評価は良くありません。乗り換えた方が良いと思います。私が利用しているカスペルスキーというソフトは上級者の方からの評判も良く、このサイトでも推薦する人が多いです。（このサイトで薦められました。）

（ウイルスセキュリティーＺＥＲＯを買うには当然お金もかかったと思いますが、ウイルスセキュリティーＺＥＲＯならば代金ゼロのフリーソフトの方が数段優れていると聞いています。ウイルスセキュリティーＺＥＲＯは、所詮その程度のソフトです。授業料と思い買い替えられることを薦めます。）

　ＰＳ：そもそも有料ソフトを売り出す以上、サポート体制はその会社で整えるの筋だと思います。この質疑応答サイトを利用すること自体、ソースネクスト社の体質を示しています。年賀状作成ソフトなどではソースネクスト社を利用していますが（紙で結果が出力されるため）、それ以外ではいかがなものかというのが本音です。

回答No.2

tnkkun

御社と言われてもソースネクストとOKWAVEは別会社です。
各社製品への疑問、質問が寄せられますので注意してください。

対策としてはこれらになります。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00662

私だったら、これらを試してみてダメな場合は、OSからの最セットアップをしてしまいますがね。
ZEROをインストールする前がどんな状態か分かりませんし。

あとPCはどんな機種を使っていますか？
特に、メモリの容量はどうなっているか
この辺りが重要だと思います。

回答No.1

URD

あなただけではありません。そのソフト毎度の不具合です。
サポートに運良くつながっても再インストールしてください以上の回答は得られませんから電話するだけ時間と電話代の無駄です

あなたの貴重な時間を粗悪なソフトの世話に長々と割く義理はありません。
さっさと見限って他社製品に乗り換えましょう。