郵便局から海外の銀行への送金トラブル 返金してもらえますか？

質問

10日に郵便局からイギリスの銀行にあてて送金をしました。
5日程度で相手の口座に振り込まれるそうなのですが、
一向にイギリスの受取人あてに送金がされないようなのです。
受取人の口座情報などは、何度も確認をしたので不備はありません。
本日、郵便局に行って状況を確認したところ、
即答できないとのことでした。
驚くべきことに、10日に送金手続きしたはずが、
実際に送金業務を行ったのは15日だったそうです。
それでももう相手口座にとどいてもいいはずだと思います。
口座情報の記載不備で振込みが出来なかった場合は、
私のほうにも郵送でその旨通知がくるとのことですが、
そのような通知は届いていません。

送金する際も、あからさまに”厄介な仕事を持ってきた客め”、という
態度で対応され、あれこれと面倒なことをいろいろさせられ、
散々待たされ、1年分くらいいやな思いをさせられました。
今日も問い合わせに行ったら、調べてみると言われて長時間待たされ、
最後の最後になって調査するのには手数料がかかり、時間も
一週間はかかるといわれました。

もうこの郵便局に行くのは疲れましたし、言うことも信用できません。
すぐにでもお金を返してもらって別の方法で送金したいのです。
一度郵便局から海外の銀行口座宛に送金したお金は返してもらえるの
でしょうか？返金ができるのなら、その際手数料や日数は
どのくらいかかるのでしょうか？
送金したときに記入した書類のほかに手続きに必要なものは
ありますでしょうか？

あの郵便局に行くことを考えるだけで本当に吐き気と頭痛がします。
無駄な時間を費やすことなくきっぱりと返金手続きを終わらせたいです。
どうかお知恵をお貸しいただきたく御願いいたします。

回答No.1

delphian4 · ベストアンサー

返金手続きが出来るかどうかは他の方にお任せしますが

時間を費やすことにはなってしまいますが

その郵便局の人間が無理なら
郵便貯金相談室(国際送金の相談も可)
http://www.yu-cho.japanpost.jp/s2000000/s2s00000.htm
で本社というか、上の方から話を流して貰えばどうでしょう？

個人的には
・10日の送金手続をしたが送金業務を行ったのは15日
・今現在も先方に届いていない
・郵便局側の対応があまりにもひどい
・調査の手数料は払う気がない
　(送金手続と送金業務の間3営業日(?)も開いてる時点で
　 郵便局側の不備だろ？)
と言う事で、郵政公社側から調査の依頼を郵便局に出し
回答を内容証明で送れってのを求めたいところですが…。

お礼

どうも早速のご回答有難う御座います。
こんな相談窓口があったのですね。
電話で直接質問を受ける体力があるのなら、
国際送金のページにトラブルの対処法の
説明を記載しなさいといってやりたいです。

回答No.3

lilipat02

＞すぐにでもお金を返してもらって別の方法で送金したいのです。
一度郵便局から海外の銀行口座宛に送金したお金は返してもらえるの
でしょうか？

その郵便局、ダメダメですね～
まだ向うに届いてないなら組戻しと言う手続きがあるはずです。ただ手数料はかかるかもしれないし日数も何日か（酷ければ一週間以上）かかると思いますので憤りもわかりますがとりあえず今の送金作業をちゃんと追跡してもらう方が一番早いのではないでしょうか。その様子だと即日返金は無理じゃないかなー。

窓口で責任者を読んでやかましく言ってやりましょう。金融庁にチクるぞ！TV局等に実名（郵便局名）を書いて職務怠慢で投書するぞ！と言うのもいいかも。ホントに、金融機関にあるまじき怠慢行為です。

ちなみに新生銀行やシティバンクで送金すると、2日前後で着くようですよ＾＾
銀行の中ではシティバンクが手数料も安くて元々海外の銀行ですので海外送金には慣れてますのでトラブルもなくお勧めです！（前もって送金先登録しておくと更に安くなります）参考までに。

回答No.2

baronmori

失礼ながら郵便局を使ったのですからある程度仕方ないと思われます。
結構な手数料を取る外為取扱銀行ならこうはならなかったでしょう。

>驚くべきことに、10日に送金手続きしたはずが、
>実際に送金業務を行ったのは15日だったそうです。
驚くべきことではないと思います。

>口座情報の記載不備で振込みが出来なかった場合は、
>私のほうにも郵送でその旨通知がくるとのことですが、
>そのような通知は届いていません。
不備が判明するのにも時間がかかるので、今のところ不備がないということにはなりません。

>一度郵便局から海外の銀行口座宛に送金したお金は返してもらえるの
>でしょうか？
一度振り出したお金はあなたのものではありません。組み戻しには結構な手続きと時間が必要です。

大事なお金を海外ネットワークが皆無の郵便局から送るのも「何で？」と思ってしまいます。