削除されてもしつこい落札者…どう対応すればよいでしょうか？

質問

いつもお世話になっています。
ヤフオクでの評価1300台、出品中心です。

厄介な落札者に遭遇し、非常に困っています。
私は知人の代理出品で、ある女優さんの写真集を出品しました。
落札額は、運悪く、ヤフオクの相場の半額程度（相場は2000円台、落札額は1000円ちょっとでした）となってしまいましたが、仕方がないので取引をすることにしました。相手は評価100台で評価もすべて「非常に良い・良い」で安心できる方だと思っていました。

ところが、非常にメールの返信が遅いのです。２～３回送ってやっと返ってくるようなペースです。「もう１つ欲しい商品がある」ということで待っていたのですが、２つ目の商品を落札されても入金される気配がありません。３日以上経過しても入金がないので「落札者都合で削除」しました。今まではこれでクレームになることはありませんでした。

しかし、この落札者から頻繁に「どうしてでしょうか？理由を説明してください」とメールが来るようになりました。最初のうちは対応していたのですが、聞き入れないようでこちらもだんだん疲れてきました。無視してもまたクレームメールが来ます。

ちなみに私は、連絡があって「事情があって入金が遅れます。○日には入金します」というケースであれば、取引自体は急いでないので、それなりに対応しています。１週間ぐらい入金を待ったこともあります。この落札者はそういう連絡もありませんでした。こちらも荷造りをして待っているのに迷惑だと相手には話をしています。

このパソコンのメアドはもう６年ぐらい使っていて、最近、迷惑メールも増えてきたので、そろそろ変更しようかなと思っているところです。この落札者からのメールもかなりしつこいですし。出品者の方で、こういうケースでしたら、どうしますか？アドバイス、お願いいたします。

回答No.5

nikobu

私もヤフオク評価１２００ほどで出品中心ですが

３日で削除はちょっと早いと思います。
だいたい１週間は待ちます。

その後、連絡がないようならメールと同時に掲示板か評価から
「入金確認できませんが　どういたしますか？」
というような内容の文章を載せます。

２～３日たっても連絡が来ない場合、再度メールと評価で
「本日中に連絡がない場合は削除させていただきます」

最終的には最後警告の翌日の夜になってから削除です。

それぞれ生活がありますし仕事の都合や病気などもあると考えています。

もう少し待ってあげてもいいと思いますよ。