トヨタ 保証がつくし

質問

今年の六月に初めての車検をトヨタで受けました。最近、車の調子が
悪かったので、トヨタに行った所、修理する事になりました。
　その際に言われたのが、トヨタで車検を受けた場合に保証がつくしと言うのに加入しておけば、無料で修理が出来たという事でした。
　ですが、車検時に何も説明を受けていないので、存在する事自体、知りませんでした。
　車検時にきちんと説明をして頂ければ、加入したのに残念でしょうがありません。
　こちらから気がつかないと、加入しないものなのでしょうか？

回答No.8

bbod6800

通常、整備した部分に不具合があった場合は、半年間の整備保証が付いています。

車検時に整備していない部分は、対象外です。

今回の不具合とは、どの部分の不具合かわかりませんが、エンジン*ブレーキ*サスペンション*Ａ/Ｔなど（消耗品は除く）は5年のメーカー保証があるため、対象になります。

つくし保証に加入できる条件として、過去にそのお店で入庫歴がある（新規ユーザーではない）、輸入車ではないことがあります。

その当時加入していれば、3年で切れてしまう保証部位についての延長保証が可能だったわけですが、今までの保証内容とまったく同じとは限りません。

異音などの不具合の場合は、今までならメーカー保証で交換できてた部品も、つくしで修理する場合は、機能不具合（開かない、閉まらない、動かない）がない場合は対象になりません。

トヨタのお店で車検の受付をしたとき、「安く」とか、提示される見積もりから自分で削除した項目はありませんでしたか？

上記の場合、つくしをお勧めしないこともありますし、走行距離が3年で6万キロをはるかに超えているような場合、あまり加入の意味がなくなるので、お勧めしないことがあります。（10万キロまでの制限のため）

また純正部品だけの対象ですので、社外品のナビなどは加入してても対象になりません。

当時の受付時のことはわかりませんが、あくまで任意加入の延長保証ですので、この情報社会の今、販売店の責任だけとは言えないと思います。

回答No.7

nobinobitachan

１回目の車検ですよね。
ということは、一般部品保証のみです。ということは、シートベルトや電装品、パワーウインドウ等の故障に使えます。
でも、そんなに故障する可能性は少ないですよ。

でも５年または１０万ｋｍの特別保証はエンジンや制動装置に適用されます。私も、ブレーキからの異音によるローターの交換やダンパーの交換等していただきました。
とまあ、特別保証は割りに使えますが一般保証は意外に使えません。私も加入しました。ここの物入れのヒンジが割れてて修理して欲しいんだけど。と言ったら、３年までなら可能ですが、ついてる保証では無理と言われました。保証を勧められた時には同じ保証の継続ですと言われたのに話が違うとは思いましたが。

とまあ、今後の可能性とすれば特別保証の範囲だと思います。入っててもそれほど使えるとは思えません。よって、エンジンから少しでも異音がすればすぐにディーラーに持って行って下さい。当然無料修理です。特別保証の権利を全く知らない人もいます。

回答No.6

E-mi

日産での車検は、無料で半年の保証がつきました。
日産の場合、こちらから申し出るタイプではありませんでした。

回答No.5

ASIMOV

＞初めての車検
＞トヨタで車検を受けた場合に保証がつくしと言うのに加入しておけば

勘違いが有るように思います

初めての車検という事は、まだ、メーカー保障の期間という事になります
http://toyota.jp/after_service/tenken/syaken/hosho/index.html

その修理が有償と言われたのでしたら、保障の範囲外の故障という事になります
「保証がつくし」は、車検以後の故障に対する保障です

回答No.4

akira618

もう一つ指摘しておきたいことがあります。
と言うのは、この様な保険の意図と言うことです。一般の保険もそうですが、あくまでも「営利」目的と言うことです。
あくまでも、主観と言うことでは「車の調子が悪く・・」と有りますが、この様な場合保険に加入させないというのは道理ではないでしょうか。
特に、大手の名が付くところは、（これはお客様のために・・）と言いますが、殆ど嘘です。
自社利益のことしか考えられないというのが本当のところでしょう。

回答No.3

noname#21989

こんにちは＾＾保証延長プランは任意加入だし、もちろん有料なので入らない人の方が多いと思います。しかし説明がなかったというのは車検時の担当者は親切とは言えないですね。ちなみに保証延長プランは他のメーカーにもあり、私も車検時に日産のグッドプラス(2年延長\9450)に加入しておこうと思っています。これは勧められたわけではなく、HPを見ていて存在を知りました。車に限らずどんなことでも、自分は何も努力しないでお得な情報を向こうから教えてらおうと受身になるのではなく、自分から進んで何でも勉強して、相手と同等以上の知識を持っておきたいというのが私の考えです。そうすれば騙されることもないし、相手が間違ったことを言えばすぐに指摘できますからね。

回答No.2

noname#104909

トヨタに限らず殆どのメーカーが実施していますが知れれていないのと、保険料が高いのであまりすすめていないのが実情と思います。
保険料は各カーメーカーのホームページに出ています。

回答No.1

tuu_chan

トヨタの営業です。個人的に大変申し訳ないとお詫び致します。
「保証がつくし」は基本的には任意加入です。対応したスタッフにより説明する者としない者もいると思います。私の勤めている会社では、必ず説明させて頂いてます。
内容を理解してもらうと、お互いにメリットが高い商品ですので。

正直いいますと、「保証がつくし」を販売に熱心な販売会社とそうでない販売会社もあります。理由は地域によっては少しでも車検価格を下げたいという状況もあるかもしれません。また商品の説明に自信が無く、積極的にアピールできないのかもしれません。

質問者さんのお気持ちは、正直もっともだと思います。残念ですが今からの加入は出来ません。どちらの販売店か判りませんが、クレームを入れ社員教育をしっかりしろと、怒って頂ければ、さいわいです。