突然パソコンがフリーズし、エラーメッセージがでました。

質問

マイクロソフトにエラーを送信すると
「問題の説明
このエラーの原因は、K7 Firewall (K7Sentry.sys) です。このソフトウェアの製造元は SOURCENEXT です。 」

と書いてありました。
今後、どのように対策をとればよいのでしょうか？
よろしくお願いします。

回答No.5

prfct_fool

ソフトのフリーズというのは、他との兼ね合いで起きる事が多いです.
頻発する様であれば、何か他のソフトとの相性が悪かったり、そのソフトが何か根本的な不具合を抱えている事も考えられますので、
別のソフトに切り替える選択肢も視野に入って来ますが、偶発的なものであれば、あまり気にする必要はないと思います.

ウィンドウズがXPでSP2が適用されていれば、簡易ファイアーウォールが標準で装備されています.
ソースネクストのファイアーウォールがダウンしてしまった後は、ファイアーウォールが失くなっていると思われますので
早急にウィンドウズのファイアーウォールを有効にして下さい.
また、ウィンドウズのファイアーウォールと他のファイアーウォールを同時に稼動させるのは
その行為自体が不具合の温床になり兼ねませんので、避けて下さい.

お礼

prfct_foolさんへ
回答ありがとうございます。
とても参考になりました。

回答No.4

yoshi-thk

No2の方の紹介した回答の中でも、僕が回答していることなのですが、
他の会社のウイルス対策ソフトを利用した方がよいと思います。

マイクロソフトのプログラムが判断したところでは、K7というプログラムが正常な動作してないと
回答しているのですから使わないことです。

トラブルが起きているソフトを使っていても、何も解決しないです。
他のウイルス対策ソフトに切り替えることです。

お礼

yoshi-thkさん
回答ありがとうございます。
別のウィルス対策ソフトに切り替えたいと思います。

回答No.3

charmer29-2

SOURCENEXTに問い合わせればよろしいかと。

回答No.2

santana-3

http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=2064336

http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=1984357

http://oshiete.nikkeibp.co.jp/kotaeru.php3?q=2160838

等が過去回答にあります。

お礼

santana-3 さんへ
ありがとうございました。とても参考になりました！！

回答No.1

crew21

あのさあ、どういうエラーメッセージだったかとか、何をしていたらフリーズしたとか、ＯＳはなにとか、初めての事象なのかとか、こんなことはやってみたんだけどとか、ちゃんと説明せんと。

ここはメモ帳じゃないんだよ

お礼

申し訳ありません。

エラーメッセージの内容はパソコンでネットをしていたら急にフリーズし、ctrlとaltとdeleteを押しました。そのとき
「深刻なエラーが発生しました・・・」
という内容までは覚えているのですがすぐマイクロソフトに
送信ボタンで送ってしまったので覚えていません。
そのあとマイクロソフトから返ってきた文章が上記のものです。
ＯＳはＷｉｎｄｏｗｓＸＰです。
現象は初めてです。