嘘のセールストーク

質問

新築か中古の戸建てを購入しようと思っていたのですが、物件を決めるときに営業の方に、こちらが条件として出した頭金では「中古や新築戸建てのローンは頭金がもっとないと無理です、戸建てとはそういうものなのです。土地を購入して建てるしかない」と言われました。

　条件に合う物件は予算より高い金額でしたが、頭金はこれ以上出せないし、それならしょうがないと、頑張って家を建てることにしました。

　後で調べたらこちらが出した条件の頭金でも戸建ては購入できる金額でした。

　これは営業マンが家を建てさせるためについた嘘ですよね？契約を取ってしまったら嘘をついても良いのでしょうか？勉強不足で契約してしまった私が悪いのですが、いまいち納得できません。

回答No.1

popesyu · ベストアンサー

それだけで嘘だと決め付けるのはどうかと思いますが。
その会社の扱っている商品にそのような条件に合うものがその時点では無かったのであれば別に嘘でもないですし。まぁ業界のことには精通しているでしょうから、例えばあそこの会社ならその条件にあう物件は扱っていますよぐらいのことは言ってほしいというような希望はあるかもしれませんがねぇ。
質問者さんも家を買われるぐらいだから、それなりに仕事はされていると思いますが、顧客からもっと良い条件の他の会社のサービスを紹介しろと言われて素直に案内しますかね。例え知っていたとしてもそれぐらい自分で調べろとは思いませんか。思うだけで口にはしないでしょうけどｗ　自分はある程度ざっくばらんに話す方でデメリットもそれとなく伝えることもありますが、それでも自社のメリットを強調するし、決して○○社さんの○○がぴったりですよなんてまでは言いませんよ。そこまで自社のサービスを推薦できないならそんな会社はとっとと辞めています。

その辺の感覚は、質問者さんが営業マンに期待されているのと同様に、一般の購入者として期待されているものと同じ程度にあるんではと思いますが。つまりは勉強不足の一言で終わる話です。まぁもちろんその営業マンも顧客に不信感を抱かせるような営業トークをしていたということでは勉強不足とも言えるでしょうけども。

お礼

今日業者のお客様相談室に電話してみました。

色々事情を話したところ、こちらが用意できる頭金でも購入できる戸建物件があるということで、お詫びに行きたいのですが、と言ってもらえました。

でも今回のことは、高い買い物なのに、ろくに下調べもしないで契約してしまったこちらも悪かったと思います。popesyuさんのおっしゃる通り勉強不足でしたね。

次回購入を検討するさいはもっとよく調べてからにします。ありがとうございました。