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ウィルスソフトのブロックのためかwindowsが起動できない
windows xp homeとウィルスセキュリティー<ソースネクスト>を利用しています。 常時インターネットに接続しています。 今朝、ウィルスセキュリティーの警告が出ており、アプリケーションの接続を 許可するかどうかみたいなメッセージがでていました。 わけがわからないので再起動しようとすると ユーザー切替の選択という項目になっており、 電源を切るや、再起動のアイコンがありませんでした。 再起動ができないので ウィルスセキュリティーの警告画面を 得体がわからずすべて拒否していきました。 30回くらいあったでしょうか。 しつこく拒否をつづけていたら 警告画面が消えたので 終了オプションを確認すると 再起動が選べたので選択しました。 するとwindowsのようこそ画面が立ち上がったのですが 作成した覚えのないユーザーアイコンしかなく、 ためしに選択しても、 個人情報の読込→設定となり、 ようこそ画面から切り替わらなくなってしまいました。 セーフモードで立ち上げると administratorのアイコンが増えましたが 動作は同じで、個人情報の読込→設定となり、 ようこそ画面から起動しません。 どうもウィルスソフトが起動をブロックしているようなのですが、 ソースネクストさんの電話サポートはないようで… 対処法はありますでしょうか?
- tos82
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- akina_line
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こんにちは。#1です。 貼るページを間違えました^ ^; では。
- akina_line
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こんにちは。 >ソースネクストさんの電話サポートはないようで 下記サイトをご参照ください。架かるかどうかは別ですが、サポート窓口はあるようです。 では。
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