ウィルスソフトのブロックのためかwindowsが起動できない

質問

windows xp homeとウィルスセキュリティー<ソースネクスト>を利用しています。
常時インターネットに接続しています。
今朝、ウィルスセキュリティーの警告が出ており、アプリケーションの接続を
許可するかどうかみたいなメッセージがでていました。
わけがわからないので再起動しようとすると
ユーザー切替の選択という項目になっており、
電源を切るや、再起動のアイコンがありませんでした。
再起動ができないので
ウィルスセキュリティーの警告画面を
得体がわからずすべて拒否していきました。
30回くらいあったでしょうか。
しつこく拒否をつづけていたら
警告画面が消えたので
終了オプションを確認すると
再起動が選べたので選択しました。
するとwindowsのようこそ画面が立ち上がったのですが
作成した覚えのないユーザーアイコンしかなく、
ためしに選択しても、
個人情報の読込→設定となり、
ようこそ画面から切り替わらなくなってしまいました。
セーフモードで立ち上げると
administratorのアイコンが増えましたが
動作は同じで、個人情報の読込→設定となり、
ようこそ画面から起動しません。
どうもウィルスソフトが起動をブロックしているようなのですが、
ソースネクストさんの電話サポートはないようで…
対処法はありますでしょうか？

回答No.2

akina_line

こんにちは。#1です。

　貼るページを間違えました^ ^；

では。

参考URL：

http://www.sourcenext.com/company/info.html

お礼

焦っていました。
電話窓口あるのですね。
今、早速電話をかけています。
確かにつながるか…という雰囲気ですが…
ありがとうございます。

回答No.1

akina_line

こんにちは。

　>ソースネクストさんの電話サポートはないようで
　下記サイトをご参照ください。架かるかどうかは別ですが、サポート窓口はあるようです。

では。

参考URL：

http://www.sourcenext.com/support/qa_map.html