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ウイルスセキュリティを使うと外付けHDDが使えない

ソースネクストのウイルスセキュリティをWindows Vistaにインストールして使用しているが、USB接続の外付けHDDを接続しても、認識はするがマイコンピュータから読み込みができず、マイコンピュータが「応答なし」になってしまう。ウイルスセキュリティをアンインストールすれば、正常に使用できます。また、セーフモードで起動したときも、正常に読み込めます。何か特別な設定が必要なのでしょうか?

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • ysriki
  • ベストアンサー率57% (721/1248)
回答No.2

その不具合は8月1日付けで サポートに連絡済みです もう少し時間かかるようです サポートツールで報告 https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00546

sd-guntyan
質問者

お礼

ありがとうございました。早速サポートツールで報告しました。

その他の回答 (1)

  • violet430
  • ベストアンサー率36% (27472/75001)
回答No.1

とんでもないソフトですね。 サポートへ問い合わせた方が良いです。 https://www.sourcenext.com/qa/action/qagoodslist

sd-guntyan
質問者

お礼

ありがとうございました。サポートに問い合わせ、サポートツールにて報告しました。

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