文書と口頭での説明の違い他・・

質問

新しい職場にきて半年、社長、従業員5人（男性）、事務員1人（私）の
状況です。労務や賃金のことで何かとトラブルが絶えないのですが、
過去に何らかの問題があった場合は、何かあったらまた考えたら
いいや～、で随時対応していたようで、ルール化したり、書面に残したりと
いった対応をしていません。
私はルール化したり、大切なことは書面に残したりということを
当たり前に思っているのですが、周りの人はそう思ってないらしく
「どうしてそのほうがいいの？」って言われたら習慣化されすぎていて、
説得することができません。自分も何でそうしてるんだっけ？？
と、具体的な理由なんて考えたこともありませんでした。
以下の点について皆様の意見をお聞かせいただければ、参考にし
対応していこうと思います。よろしくお願いします。

【1】文書での説明をする（意見書を出す、決定事項を文書化するなど）
　　＞メリット
　　＞デメリット
【2】口頭での説明をする（口頭での指示、口約束、意見を言うなど）
　　＞メリット
　　＞デメリット
【3】ルールを決めることの必要性
【4】直接、意見を言わずに影で文句をいうのは、なぜか。
　　どうして意見を堂々と言えないのか。

回答No.1

ogaogaoga · ベストアンサー

１のメリット・・・全員が同じ情報を共有できる。
１のデメリット・・・作成・保管等手間がかかる。
２のメリット・・・簡単に済む。（言うだけなので。）
２のデメリット・・・伝え方によっては全員同じ情報の共有ができない。「言った。言わない。」の揉め事の原因になる。
３ルールの必要性・・・ルールがないと個々の判断で仕事のやり方などが変ってしまう。新しく入った社員への指導も皆ばらばらのルールで仕事をしていたら「聞く人によってやり方が違う」ということになる。社外への信用問題にもかかわると思う。
４影で文句・・・自分の意見に自信がない。正当な理由がない。社内の信頼関係があまりない。など。