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SEとしての顧客志向
web_catsの回答
- web_cats
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○○提案型ＳＥなどと呼ばれる 営業先のお客様の現状と今後の方針によってＳＥがそのお客様になが出来るか考えなければなりません。 単にお客様が求めてるものを具体的に提示するのも大切ですが、それでは御用聞き営業です。 細かくは機器やソフトの選定にはじまり、システムとしての提案やビジネスモデルの提案まであります。 戦略的な経営を目指す企業であればそれを具現化するツールをＳＥは提供しなければなりません。 ＳＥが出来るのは極論はツールの提供だと思います。 お客様がネジを回したいのにノコギリを渡さないですね。 お客様はネジを回すドライバが欲しいのです。 でもＳＥはその時に何を渡しますか。 ＋ですか－ですか。マグネットですかショックですか。 外したネジの受け皿ですか。 ネジを絞める時に緩まない様にスプリングワッシャを事前に用意しますか。
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お礼
お客様が求めているものを提示するだけでなく提案も必要なんですね。 まずはお客様が何を必要としているのか知る能力が重要ですね。 ありがとうございました。