新築を建てましたがイマイチ納得できません。

質問

いつもお世話になっています。

８月末に新居が完成しましたが、階段の手すりというか、２階の廊下にある階段側の壁（胸より少し高いぐらいで下を覗くと階段が見える）の角がやたら出ていて、少し大げさですが何度も腕に引っかき傷が出来ました。
クローゼットのハンガーパイプは触るとメッキがポロポロ剥がれ落ちます。
玄関と廊下の先との間にあるリビングの戸の下の部分がのこぎりで切ったままのような状態で触るとかなりささくれています。

クロスの継ぎ目も何ヶ所も目立ちますし、鍵をもらって数日後、洗面所の壁に補修の後があり、言ったところ、すぐに直してもらったのですが、場所が場所だけに洗面台を一旦外してまた取り付けるという大掛かりな半日作業となりました。
外構工事がまだで、砕石すら撒かれていない状態です。
勝手口を開けるとかなりの高さがあり、踏み台を置いてみましたが降りれない高さです。

うちの場合は普通の新築を建てるという状況とは異なり、簡単に言うと以前住んでいた土地の隣と裏一帯を買った業者が、うちの土地も欲しいと言って、今住んでる隣に新居を建てるのでそっちに移動してくれということでした。
通常の新築とは状況が異なるため、いろいろがまんはしてきましたが、どこまでクレームを言っていいやらわかりません。

フローリングの継ぎ目が気になったので業者に言うと「こんなこと言い出したらきりがないよ」と言われました。
普通に建てるより安価で新築になったので、そのあたりはがまんすべきことなのでしょうか？
外構工事もまだ道路を作る状態なので大きな溝が２つもあり、何度も危ないから危なくないようにして欲しいとお願いしてありますが、なかなか思うようにはしてもらえません。
それは私のわがままなのでしょうか？

できれば関係者、経験者の方にご意見をお願いしたいと思います。
よろしくお願いします。

回答No.4

inon · ベストアンサー

お話を伺っていると、前に住んでいた土地と現在の新築された家との等価交換のような考え方で良いのでしょうか。あまりこの方面詳しくないのですが、先ず、あなたが手放した土地の実勢価格が幾らで今度新築された家の工事費が幾らか、又、契約はちゃんと結んでいるのか又、その契約は司法書士等に確認しておられるのかこのあたりが重要だと思います。法律で争うとしてもそのあたりがしっかりしてないと相手はその道のプロですから。今からでも遅くはありません、弁護士等に一度相談された方が良いと思います。
もう一つ、あなたは無料で業者に家を建ててもらったように思っているようですが、とんでもないですよ
業者はあなたの土地と交換に家を建て替えたのですからあなたは新築の家を業者に依頼して建てたのと全く一緒です業者に遠慮する必要は全くありません。
車椅子生活のお母さんがおられるので、時間を作るのが大変でしょうが、逆にお母さんの為にも頑張ってください。

お礼

アドバイスありがとうございます。

住んでる場所から数メートル、東に移動するだけで、土地の大きさもほぼおなじで、ボロ屋が新築になるというお話でした。
もちろん費用は標準の装備で、少し負担してもらう程度（毎月のローンがその時より１～２万プラス）というお話でしたが、お風呂を大きくしてもらい、車椅子でも入れるサイズのトイレや私の希望のキッチンにしたら、予算オーバーで、オーバーした分は自己負担になりました。
毎月の支払いがプラス１～２万程度なら何とか支払えると思ったのでその条件でＯＫしました。
無料で家を建ててもらったとまでは思ってませんが、それに近い感覚はありますね。
なのであんまり無理を言えないとか、ずいぶんキッチンを豪華にしてしまったので（私にとっては）もう少し省けるところは省いてくれと言われて少し省きましたがこれ以上は嫌だとここは譲らず、押し通したこともありましたし、そもそもうちは、ローンを組み直せる状況でなかったので、これもちょっとした裏ワザ的な方法でなんとかしてもらい。。。と足元を見られる点がいくつかあるのです。

でもよくよく考えてみると、うちがＯＫしなければすべての計画がダメになってたらしいですし、そんなことされるようなことはないなぁと思いました。
うちの家があったら間口が３ｍ少々でうちの家がなかったら間口が倍以上になるとかでなにかの許可がおりないとかそういう話を聞きました。
だったらもっと、大事にしてもらってもいいのにって思いますね。
それに、ここの宅地はまだ３０件以上もこれから建てるのですが、その第一号として、私たちが住んでるわけなので、もし購入を検討されてる方がいた場合、おすすめできたり、おすすめできなかったりするのではないかなぁと思います。

そういう点を考えたら、悪意があってとかそういうのはないと思うのです。
単純に、気が利かないとかレベルが低いとか・・・
でも多少は、落とせる部分のコストは極力落とそうと思うとは思います。
それが粗悪品なのかな？と少し思ったりします。

普通の新築でも不良の部分はあると思うのですが、５つも６つもあるのは普通ではないですよね？
どう考えても、こんなぐらいならわからないだろうとか思われてるようなかんじで、そう思われてることがまた嫌で仕方がないです。

ありがとうございました。

回答No.3

tubame3000

ＮＯ２の者ですが、どう考えてもやっぱひどいですよ。
大手で性能保証つけてるのならまだ救われるとは思いますが、結局大きな会社だと伝達がうまくいかず
下請けのその下の業者が実際はやっていることが多いので伝えたことが遂行されないんですよ。
大体「こんなこと言い出したらきりがないよ」なんて
私共は口が裂けてもお施主様の前では言えません。
（思うことはありますけどね）
スロープだって作り直してもらえばいいのに・・・・・。
あなたは人が良すぎますよ。

お礼

再度ありがとうございます。

保証があってもそれは耐久性とか家全体のものなんですよね？
使用に差しさわりがなければ見栄えは悪くてもいいというものではないでしょうか？

たしか、正直、孫請けとかになったらよくわからないと言ってました。
洗面所のクロスに穴が開いてたときも、最終チェックをして、掃除までして誰も気付かなかったそうです。
私は掃除の人が怪しいと思っていますが、犯人探しみたいなことはしたくないと、誰がやったのかなどは聞かず、直してくれましたが、やはりこういう場合はちゃんと犯人探しはしたほうがいいのではないかと思うのです。
壁に穴を開けてしまってホームセンターなどの補修道具で補修し、何事もなかったようにして・・・なんて、またどこで何をされるかわからないのではないかと思うんですけどね。
そもそも最終チェックは責任者がするわけなので、気付かないのもおかしな話ですよね。

スロープは砕石を盛って表面だけコンクリートで固めたもので後日簡単に壊せるようにしてあると思います。
スロープをつけてくれた翌日、スロープの真横に溝ができました。
溝を掘る業者はスロープが邪魔そうでした。
掘ってから作ればよかったんじゃないかと思いますが、本当におかしな業者です。
スロープが突然出来たのが２０日なんですが、また壊して作って末ぐらいに完成したとして、来月に入ったらうちの外構に取り掛かるとか聞いてますのでムダな気がします。
バカバカしいことに、この業者に４月から振り回されています。
もっと早くに気付くべきでしたね。
その点は反省していますが、この業者はいつも肝心なことを伝えてくれず、地鎮祭の玉串料も２日前に言ってきたんです。
よくよく考えてみれば最初から連絡がイマイチだったようです。
私がボーっとしすぎてたのかもしれません。
もう少しシビアにいってもよかったんですね・・・

深夜遅くにありがとうございました。

回答No.2

tubame3000

何が何でも全部直してもらってください。
ひどすぎます。
そんな業者だと、構造的にも普通じゃないことをやっている可能性が高いと思います。
その業者は住宅性能保証制度に加盟しているのでしょうか？
今時新築でこの制度に加盟していない施工業者は少し
疑ってかかったほうが良いですよ。
通常の新築とは異なると言っても、相手の要望を受け入れたのですからガンガン言わないと後で後悔すると思います。

お礼

早速のアドバイスありがとうございます。

全部直してもらってもいいのでしょうか？・・・っていうとなんだか変なのですが、あまり言うのも悪いかなぁと思う部分もあって、お互い様の部分とかそういうものもあるのでついつい、大目に見てるんですが。

なんとかという業者が検査をして１０年保証がついています。
地元では有名であちらこちらにこの業者の建てた物件があります。
なので、うちが特例なので・・・ということなのかなぁと。

うちの旧居を取り壊さないと造成ができないので急いで新居を建てて早く出て行ってもらいたいという点から、急いで作ったため・・・ということも考えられるんですが、それとこれとは話が別というかんじもして・・・

直してもらうのも一苦労で、言っても伝わらないんです。
車椅子利用の母がいるのですが、玄関の段差が結構あり、玄関で母を車椅子に乗せ、その段差を車椅子で降りるのですが、結構、重労働です。
逆に帰りはその段差を登るのですが、前輪を乗せるときはいいのですが、後輪を段差に乗せるとき車椅子の取っ手２つで母と車椅子の重さを支えなきゃいけなく、前輪は回転するコマのような車輪でその作業がかなりつらかったのです。
それを業者に言ったのですが、いきなり留守中にコンクリートのスロープが完成していてびっくりしたのです。
なぜ留守中に？なぜ事前に連絡しないの？と思いました。
そしてなによりもスロープが段差から車道のギリギリまであり、角度がついているので車椅子をバックで移動させるのにゆっくり動かすのが大変で、家にいるときに来てくれたら、スロープはこの５分の１ぐらいの長さで作ってもらえたのに・・・
作ってもらって数日ですが危ないのでこのスロープを取っもらいたいのです。
作ってというから作ったのに、今度は取れとわがまま言ってると言われないかと思って心配してますが、スロープのすぐ脇に大きな溝が出来たのでうっかりしてたらこの溝に車椅子と一緒に落ちかねません。
ガンガン言ってもいいものか非常識ではないか・・・と考えてしまってました。

ありがとうございました。

回答No.1

nobinobitachan

文章だけでは理解が出来ませんが一言。

あなたは恐らく、手抜きの業者に当たったのでしょう。というか能力のない業者件職人のレベルも低い。
同じ間取りでも、手作りのため全ての物件に差があります。その一番低い物件をつかまされたのだと思います。

明らかな欠陥ではないので、裁判でも勝てないと思います。
納得できないことは、その都度交渉していくしかないですよ。ムリなことは言ってみても仕方ないでしょうが、努力はしてもらいましょう。こまめに連絡をとり、威圧的態度はやめたほうがいいと思いますよ。
レベルの低い業者の中には開き直るところもあるようですから。

お礼

早速の回答ありがとうございます。

手抜きというのはどの程度か・・・という点が今は問題です。
フローリングの継ぎ目のことを言った時に「うちが手抜きだったらほかはどうなるの？」と、いうようなことを言ってました。
そういう評価は初めてらしいです。

業者は不動産やら新築、賃貸などいろんなことをやってるところで、その請負業者というか、お抱え工務店というか、そういうかんじの現場の方々がいるようです。

最初の頃はなにかあったらすぐに連絡くださいと言ってましたが、鍵を渡して旧居を壊した今、連絡をしても反応は薄いです。
直して欲しいところを言うと、直しますとは言ってくれるのですが、直しに来る業者がいつもいきなりなので困ります。
先日もリビングの戸などを直しに来てもらう日を月曜日の１０時と約束したのですが、その約束をして数時間後に業者が直しに来ました。
その業者はクローゼットのメッキの剥がれた部分を直しに来たのですが、メッキの剥がれ部分はポールの受け皿というか、ポールを固定するために左右にある部品なのに、ポールのみ交換し、直したので見てくださいと言われて確認したところ、直ってないので言うと、私はポールを交換してくれと言われたのでポールしか持って来なかった、また後日来ます・・・と帰って行きました。

直した人もなにが不良で直すのかすらわからない人だし、伝えた業者（担当の方）もなにをこの業者に言ったのか・・・
もうわけわかりません。
言っても伝わらないので話になりません・・・

ありがとうございました。