バージョンアップ中のinstallerエラーについて

質問

ウィルスセキュリティーの2006年版バージョンアップがほぼ終了するぐらいに、”\nMicrosoft installerプログラムを実行できない為、バージョンアップを続けることが出来ません。”というエラーが発生してしまいます。原因と対策を教えて下さい。

回答No.3

yamonpa

以下のページを参考にして下さい。

参考URL：

https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00508

回答No.2

parts

他にWindowsインストーラーを使うプログラムをインストールしていなければ、可能性は３つです。

１つは、ディスクのアクセスに問題があり、一部プログラムへのアクセスが制限されている。これは、アクセス権限に伴う物と排他によるものがあります。前者は主にファイルシステムをFAT32からNTFSなどにコンバートコマンドにて後から変換した場合などに希に発生するようです。

後者は、ウィルスセキュリティが現在実行中であるため、一部プログラムに排他がかかり正常に更新できないケース。この場合はウィルスセキュリティを終了した後で更新作業を行う必要があります。（ソフトの停止が出来ない場合は、メーカーサポートへ）

2つ目は、Windows Installerサービスが無効になっている場合。
この場合は、インストール最初の段階で弾かれますので、終了前に表示されることはないと思われますが、念のために、サービスの確認をしましょう。
スタートボタンからファイル名を指定して実行を開きます。
そこで、
Compmgmt.mscと入力してEnterキーまたはOKをクリックします。
これは、マイコンピュータを右クリックすると管理という項目があるのでそこからでも起動できます。

コンピュータの管理が起動します。
サービスとアプリケーションという項目を選び、さらにサービスへとツリー移動します。
Windows Installerとよばれるサービスが手動または自動になっているかどうかを確認します。無効になっている場合は、手動または自動に変更してください。
尚、このコンピュータの管理には実行されたプログラムやシステムのログを参照する機能（イベントログ）があります。ここを参照すると、何が原因でインストールが停止したかも分かるかもしれませんが、専門用語も多いので、見てもあまり分からないかもしれません。尚、このログをメーカーに送ることで何らかの解決策を指示してくれることもあるかもしれません。

3つ目は、インストールするソフトウェア（ウィルスセキュリティ）に障害がある場合です。これは、ソフトウェアの欠陥によるものです。メーカー側の不具合であるため、メーカーサポートにその旨を報告し、改善した物を提供して貰う必要があります。まあ、可能性は低いでしょうが・・・

尚、Windows Installerのバージョンが古い場合にも発生しますが、この場合はバージョンが古い旨を最初に報告し、アップデートするように指示が出るでしょう。

後は、メーカー側に同様の不具合情報がないかどうかを確認することと、メーカーサポートを利用することぐらいしか方法はありません。

お礼

早速ご回答頂きありがとうございます。１つ目と３つ目のご指摘についてはサポートセンターにも聞いてみたいと思います。
あと２つ目のご指摘についてはCompmgmt.mscと入力して実行してみたのですが”ファイルが見つかりません”というメッセージが出てしまいます。また、マイコンピューターを右クリックしましたが”管理”という項目がありませんでした。
windows98ですが関係あるのでしょうか？お手数ですが、よろしければ教えて下さい。

回答No.1

yoshi-thk

ここは、「OKWave」および「教えて!goo」です。
ソースネクスト・ウイルスセキュリティのサポートサイトではないので、その点を了解してください。

メッセージの内容から、最初にWindowsUpdateを実行してください。
その後に、改めてウイルスセキュリティを再インストールしてください。

それでうまく行けばよいのですが。