人身事故の相手の言い分への対応

質問

私自身ではないのですが近い知り合いが人身事故を起こしました。歩道から（縁石あり）はみだして歩いていた人に左のミラーがぶつかり全治２週間の打撲だそうです。
こちらはその場で救急車を呼び警察に連絡し２度謝罪に行き、病院・タクシーの支払いを相手の方が支払わなくてもよいように手配し、手配までに生じるタクシー代、病院代も包んでおいて来ました。保険やさんにも連絡しきちんと対応しているつもりです。
しかし相手の方から毎晩のように電話がかかってきて文句を言われます。シルバー人材等の日雇いに近い仕事と年金で生活しているらしく生活費がないだのと言ってお金をせびってくる感じです。
こちらはきちんとした保険に加入してますのでそちらの方できちんと対応させていただくとお話をしても「ばかやろう」くらいの暴言を吐いて生活費を持ってこいくらいのことを言います。
このような場合どのように対処すればよいのでしょう？
保険での休業補償の金額では納得いかないらしくこちらである程度の金額を支払ってもよいのですが一度やってしまうと何度もせびって来そうな気がします。なので保険やさんに対応をお願いしているのですが毎晩の電話で皆滅入ってしまっています。
知恵をおかしください。

回答No.4

umigame2 · ベストアンサー

保険代理店をしています。
今までそういった人を幾度となく見てきました。

基本的に、保険会社が支払う賠償金以外のお金は一切支払う必要はありませんし、交渉を保険会社に一任している以上、勝手なことはするべきではありません。
足並みを揃えておかないと、保険会社も交渉がやりにくくなります。
また、保険会社が支払う賠償金は、法的責任分を満たしています。
法的に言えば不足はないわけです。

もし、電話がかかってきたら、「交渉は保険会社に全て委任していますので、保険会社に直接電話してください。」と言っておきましょう。
それでも文句を言うようなら、「保険で出るお金以外のものは、一切支払うつもりはありません。もし、それ以上の要求をしたいのだったら、きちっと訴訟の手続きを踏んで、裁判を起こしてください。」と言い、さらに恫喝された場合は、「この会話はすべて録音しています。これ以上恫喝するのなら、これを証拠として、今から警察に被害届を出しに行きます。」と言えば、大抵の相手は怯みます。
実際録音なんかしていなくても、はったりで言えばいいのです。（録音できる電話機でしたら、録音しておくことをおすすめします。）
また、相手がもし裁判に訴えてきた場合、受けて立つ訴訟費用は自動車保険で支払われますので、ご安心ください。

回答No.8

thorium90

バカヤロウ　と言う言葉自体を他人に向けて発してはいけません。
名誉毀損罪です。
さらに無用な現金を請求されていますので知人は脅迫もされている状態です。
第二百二十二条 第一項
生命、身体、自由、名誉又は財産に対し害を加える旨を告知して人を脅迫した者は、
二年以下の懲役又は三十万円以下の罰金に処する。

相手はすでに犯罪者ですので暴言を履かれた時間と
現金を要求された時間を正確に記録した上で
証拠の内容を録音して訴えるとすぐ解決します。

回答No.7

SUPER-NEO

保険会社へ全てを任せるのが良いのでしょうけど、
十分に誠意を見せているにも拘わらず、暴言を吐くような場合、
それが脅迫であるような場合は、脅迫罪として警察に相談する
こともできます。ところで電話の時間帯は何時頃に集中していますか？

生活費が無い、ということであれば、自治体に頼んで、
生活保護を受ける、という手段もあります。
全く生活に困ることはないと思うのですが。。。

従って、アドバイスと致しましては、
保険以外でお金を払えと言われても応じないことです。
また、文書によって保険会社への連絡先を通知することもお忘れなく！
きっとそれを知らないから、当事者間の連絡法になっているのだ、
と思います。

回答No.6

oshiete-q

保険会社に相談してください。

というのも、負傷の程度によっては自賠責保険のみで処理できるように進めている可能性があります。自賠責保険の場合、通常の処理のみでは基本的に治療実績に基づいた補償になりますので、最終段階にならなければ保険金が払われることはありません。

しかし任意保険も含めた形での対応となれば、それ相応の融通も利くことになり、最終的に支払する補償の一部を先に支払うなどの処理もできます。

いくら言葉で相手を説得しようとしたところで、お金が必要なことには変わりないので、請求も続くでしょうし、度重ねれば暴言とも取れるような発言も出てくるでしょう。

保険担当者とよく話し合い、被害者の立場を考えた処理も必要ですね。

回答No.5

DVD-RW

他の方の回答の通り、保険会社におまかせすれば良いと思います。

ただ、ひとつ気になることがあります。

>>歩道から（縁石あり）はみだして歩いていた人
このあたりの表現が気にかかります。
「向こうも歩道をはみ出して歩いていたから悪いのに……」と言う気持ちが、それとなく表に出てしまって相手に伝わってしまっているのではないでしょうか。

回答No.3

Rangleed

保険屋さんに「直接電話が掛かってくる」と相談するのがいいと思いますが、保険屋さんもおそらく「一切応じることはない」と言うでしょうね。
一度お金を渡したので、それで味を占めたのかも知れませんが、これ以上渡せばさらに要求がエスカレートしてくるのが目に見えてますね。

電話が掛かってくる時間が分かるなら、その間だけ電話線を引っこ抜くとか・・・無理ですかね？(^_^;

回答No.2

globef

そこまで誠意を見せているのにそのような行為ですか～
（逆にそれで図に乗ってるのかも・・・）

　大変ですね！

　電話が、掛かって来た場合
「全て保険屋サンに任せてあるので保険屋さんにお願いします」と
言うしかないでしょう！

　それ以上の事はする必要もないと思いますよ！

＞毎晩の電話で皆滅入ってしまっています。

　あまりヒドイ場合はその方からの電話は、
繋がらないようにNTTに相談するのもいいかもしれません

　また、それが原因で体調を崩すようなら
相手を訴える事も可能かと思いますよ

回答No.1

noname#25230

携帯電話か何かを当面の主な連絡手段にして、うるさい電話は線を抜いてしまいましょう。

保険屋に交渉を依頼し、直接交渉はやらないのがベストです。どのようにすべきかも、保険屋に相談してみるのがよいでしょう。そのためにお金を払っているわけですから。