SOTECの欠点

質問

最近、自分のＰＣが壊れてしまって、買い換えようとしているのですが・・・。それで、ＳＯＴＥＣは安いのですがすぐ壊れると聞きましたので、そのところを教えてください。

回答No.6

noname#113190

#5さんの疑問ですが、私もDVDドライブの爪が折れたときに保証期間内でしたからサポートに

「安物を使うから購入早々に不具合が出るのではないか」
と嫌味を言ったところ、#5さんが指摘されると同様に、一流メーカー品を仕入れて組んでいると言いますし、事実パイオニアですから、パーツメーカーとしては一流です。
HDDやFDD、マザーボードなども名の通ったメーカー品を使っていますから、質が悪いとか壊れやすいとか言うことはないのですけど、評判が悪いのはサポートの対応が悪すぎると言うことではないでしょうか。
買う方はメーカー品と思って買います。
機械物ですから不具合が出ることはSOTECに限らず良くあり、特に初心者の方は操作が判らなくて問い合わせをします。
私自身、日立、DELL、NEC、IBM、APPLE、東芝、富士通などのパソコンを使っており、サポートを利用しますけど、フリーダイヤルが多くて、時間帯にもよりますけどかからないと言うことはまずありません。
ところがSOTECでは、電話代はまともにユーザーが支払わなくてはならず、2時間かかってもダメと言うこともありますし、保証期間が終われば有料サポートになるので、評判が悪いと思います。
また、私自身WindowsXPのリカバリーCDを壊してしまったので、有償交換を頼んだら断られたり、ショップ保証で修理を頼んだら、注文外の外装パーツを換えられ、保証限度額を減らされたとか、感心しないことが多発しました。
物自体は私も並と思いますが、このメーカーだからまともなサポートがあるという期待感と、実態が自作かショップブランドクラスというギャップが悪評の元と思います。

尚、リカバリーCDがノートンGhostイメージですけど、他のメーカーでこんなあんちょこなのはあるのでしょうか？

お礼

回答していただきありがとうございました。