ご苦労様ですは、失礼な挨拶なの？

質問

宅配便を持ってきてくれた業者の方に「ご苦労様です」と挨拶することは失礼にあたると友人が言いました。
が、今日小説を読んでいたらまさしくこのようなシーンでつかわれたお礼の挨拶が「ご苦労様です」でした。
小説に使われているから正解、とは思いませんが、横柄な印象は受けませんでした。
「ご苦労様です」はこのようなシーンでのお礼の挨拶として失礼にあたるでしょうか。

「ご苦労様」で区切れば失礼な印象には確かになりますが。

回答No.10

luune21 · ベストアンサー

ちょっとわかりやすくするために、
まず【「ご苦労さまです」は目上から目下へのことばという定義は誤り】と言い切りたいと思います。

もともとの「ご苦労さまでした」が持つ意味はなんでしょうか。
それは、
　　１．苦労をかけま(す・した）ね、ありがとう、
　とか
　　２．苦労なさいましたね、お気の毒なことでした
などのようなことばだったと思われます。　
それが挨拶文となったので「こんにちは」のように省略形になって短く独立して使われるようになったものです。

よく本などに書いてある「目上から目下」という感じ方は、上記１．が【職場などで退出時などの挨拶】として使われるような場合です。ふつう仕事を依頼されているのは部下、依頼するのは上司です。部下が上司に対して、ねぎらえば、まるで逆のような立場となってしまいます。１．が「苦労をかけ(た)る」ことに対して、ねぎらっているために目上から目下にしかつかえないのです。そういう文脈での「目上、目下」なのです。敬語全般に使える「目上、目下」ということばではありません。

上記２．の語感はどうでしょうか。これは、あまり上下関係を感じないという人も多いでしょう。もともと「苦労」という語そのものに上下の感覚はないからです。それは「ご苦労なさった」「ご苦労をおかけする」というような尊敬表現があることからもわかると思います。目上の人でも「苦労」はするのです。

また、小企業のような職場で、社長が金策にかけまわって帰ってきたとか、長男の専務が部品を徹夜で100個仕上げたとかいった場合、家族的な雰囲気で「ご苦労さま」といいあうことが慣習となっているような組織もあります。そんな組織内での慣習はまちがいとまではいいきれません。
誤りだとはいっても、そもそもその程度の「誤り」にすぎないのです。新入社員が敬語の本などを引っ張り出してきて「ほら、『ご苦労さま』は目上から目下へのことばだって書いてありますよ、この会社の話し方はまちがっています」というようなものではありません。

長々とリクツを書いてしまいましたが、あえていえば、そもそも宅配業者は目下です。なるべく上下関係を意識したくないという気持もわからなくはないのですが、少なくとも、素直に労をねぎらっても全然かまわない相手です。

参考URL：

http://dic.yahoo.co.jp/dsearch?enc=UTF-8&p=%E8%8B%A6%E5%8A%B4&dtype=0&stype=0&dname=0na&ref=1&index=06429300

お礼

宅配の業者の方を目下と思うつもりはありませんが、
客：業者の方の会話としての「ご苦労様でした」は礼を欠いてはいないわけですね。

また、ご苦労様でしたが目上から目下という定義に基づいているわけではないというご説明、すっきり感がありました。
それが万人に共通かといえばそうではないのが現状でしょうが、
お礼を言うという行為は口調は態度も重要ですよね。
ご苦労様でしたと言うにしろ、ありがとうございましたと言うにしろ、
気持ちよく伝えることこそが重要なんでしょうね。

回答No.2

s-_-

目上の人から目下の人に対する言葉が「ご苦労様」です。
宅配業者にかなり上の目線から言葉をかけていますので失礼に当たります。いくらですをつけても同じです。
へりくだる言い方が妥当ですのでお疲れ様ですが適当な言い方です。
例えば会社組織では社長から部下に対してはご苦労様で問題ないですが、部下が社長に対してご苦労様ですと言えば大変失礼になりますし非常識な言葉使いと言うことで怒られるかもしれません。
敬語って難しいですね。

お礼

ありがとうございます、わかりやすかったです。
ということは小説も微妙ですが間違い的な用法だったわけですね、高校生が郵便配達員さんに、だったので。
確かに社内で部下が目上にご苦労様ですとは言わないしいえませんね。これでよくわかりました。

回答No.1

noname#20412

う～ん、宅急便持ってきた方には「どうもありがとうございます」で済ましてますけどね。（＾＾；