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サポートの厚いプロバイダ
reisの回答
- reis
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お母様は、はじめてインターネットされるのでしょうか。 「ぷらら」もフリーダイヤルです。 一応つながりにくい時のために通常の番号もあります(ちょっと……正直なところサクサクつながるかと言われたら自信ありません)。この場合、長くなりそうな内容の時はかけ直してくれますよ(絶対とは言えませんけれど経験上そんなカンジです)。 受付時間は24時間とまではいきませんが、土日も受付があります。 料金はそこそこだと思いますけど、速度は……お住まいの場所にもよりますからね。 あくまでも私の場合ですが、一般回線の状態では、ピンクのクマさんで有名なところよりは良かったですよ(今はぷららだけフレッツISDNにしてしまったので比較出来ません。ちなみに私はADSLに関してはNTTから良い顔をされなかった場所に住んでいるのでISDNにしていますが、プロバイダ的にはまったく問題ありません)。 プランに関しては、各種プランが逆に目移りするほどあります。 御心配なのは、お母様がおひとりでサポートに連絡したりする際の使い勝手だと思うのですが……。 ぷららのスタッフ対応はごく普通レベルだと思います。 ただ、サポートBBSが充実していまして、ちょっと書き込めば親切なユーザーさんが厚意での回答をそりゃあ山のように返してくれます。 もちろん、ネット以外の質問が出来る掲示板もありますよ。 入会前の質問専用掲示板もありますからそこで雰囲気がつかめると思います。 はじめてインターネットをされるのであれば、掲示板自体しりごみされてしまうかもしれませんが、慣れてしまえばこのサポート掲示板の充実はかなり魅力です。 でも、やはり既にお使いになられているプロバイダのほうが御安心でしょうね。 もし、候補対象を広げるおつもりがおありでしたら、ぷららもお考え下さいませ。
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