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家電の修理代、タダになるのは・・・？
- 家電の修理代がタダになることがあるのは、製品の不良やメーカー側の問題が原因かもしれません。
- 保証期間を過ぎてからの修理でも料金が無料になることがあります。
- 家電製品の不良品は多く出回っている可能性もあります。
- pika-pika-7
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- その他（生活家電）
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質問者が選んだベストアンサー
電気店勤務です。 よくあります。リコールまではいかないが、不具合は確認できている。 修理依頼がきたら無料。という製品は。 大体、設計上のミスより、部品の耐久性が想定より低かった、というものですね。 たまーに、壊れたまま修理依頼すれば無料扱いになったのに、お客様が自分でなんとかしようと分解して、無料対象外になってしまう事件が。 あとは、メーカー修理ではなく、店員が直せるレベルの故障で、メーカーからパーツをとりよせて直してしまう。お客様の過去の購入実績から、「無料サービスにしよう。」と、独断で決めてしまうこともありますね。 店舗内修理も担当しております。 ご参考までに。
その他の回答 (2)
- kvm
- ベストアンサー率19% (123/617)
>設計上のミスより この表現よりも 設計上の想定外の状況により．．．の方が適切でしょう >あまりメーカー側の誠意が 感じられません 何とも答えられません ( -_- )!! メーカーは売りっぱなしで 故障しない方が 一番利益が大きいのです 無料サービスは莫大な費用なのです 昔の商品は ライフサイクルが長かったため 後期生産された商品は 改善されて非常に故障率が少ないのです >元々製品が悪かったとか このような考え方は 辞めておいた方がよいでしょう それよりも あなたが購入したメ－カ－は 次回も同じメ－カ－を選んでもらうように 必死にサポ－トしているのです 家電商品はもとより 車や医療用機器などは非常に厳しいですよ 設計上の想定外の状況は 直接 死につながるので どちらにせよ 競争が激しいのです 悪い商品の噂など出たら ネット上ですぐ広がる時代です 今年黒字 来年大赤字決算ぐらいの差なのです あなたは買い物上手．．．自画自賛して下さい ( *＾_＾* )
お礼
なるほど、確かにメーカーとしては故障がないのが良いですよね。 無料で修理していたのでは本当に費用がかかることと思います。 どうしても、公にされずにコソコソと欠陥部分を修理しているようなイメージを受けてしまいましたが・・・メーカー側も顧客をつかむ為に 頑張っていらっしゃるわけですよね。 ちょっと考え方や視野を変えてみます。 ありがとうございました。
- akio_myau
- ベストアンサー率34% (515/1480)
通常であれば当然有償になるはずです。それがならないとなると実はリコールの対象になっていたのに気がついていなかったということは無いでしょうか。あとは、リコールの対象にはなっていないもののメーカー内部では該当の事例が多くその事例に対しては無償にするという通達が出ている場合もあります。
お礼
早速ありがとうございます。 洗濯機の方に関しては、同じ機種系統の、我が家のものの一つ前の型がリコール対象になっていたのですが、我が家のものは一応対象外です。 パソコンは全くリコールとは縁がなさそうだったのですが・・・。 おっしゃるとおり、公にされていないだけで、内部的に無償修理で受けるようになっているものなのかも知れないですね。
お礼
やはりそういうことがあるのですね。 修理依頼が来たら無料で・・・というのは、あまりメーカー側の誠意が 感じられませんが、仕方ないのでしょうね・・・。 でも、よくあるということが分かってちょっとすっきりしました。 ありがとうございました。