お店の瓦で

質問

先日、食事を終えてお店を出て駐車場に行くと
いきなり屋根の瓦の一部が落ちてきて
車に当たりました。幸い、怪我はなかったのですが
車に目立つ傷が入ってしまいました。
お店には苦情をいったのですが、「本部と検討
しなければその場では保障できるかどうかは
分かりませんのでまたご連絡します。」と
言われました。2週間ほど経つのですが連絡は
ありません。お店側には責任はないのでしょうか？
修理保障はしてもらえないんでしょうか？
教えてくださいお願いします。

回答No.1

zorro

御連絡しますとの返事を得ているのですから、連絡がなければ再度質してください。状況がわかりませんが、責任は店側にあります。サービス業を営んでいて対応の悪さが許せません。修理補償も請求してください。