クロネコメール便のトラブルって具体的にどんなものですか？

質問

近々、文集を100冊ほど（約100箇所）郵送することになっています。一冊はA4サイズで580グラムぐらいです。メール便が安いのでそうしようと思って、出荷票をもってきてもらったら、「メール便はトラブルになっても送料しか返せませんけど、大丈夫ですか。」とヤマトの人に言われました。その会社の人が断りをいれるぐらい、トラブルが頻発しているのかな、と不安になりました。トラブルって具体的にどんなトラブルが多いのでしょう。多少日数がかかる分には構いません。確実に届けたいとすれば、何を選ぶべきでしょうか。

回答No.7

sekichan2006

他の方も書いてらっしゃいますが、不達・誤配については感覚的にはメール便の方が多いように感じますが、普通郵便と比較しても僅かの差のように感じます。
逆に金額的には若干ながらメール便の方が安く、しかも追跡可能ということでメール便を評価される方が多いのが一般的です。
ただし、目に見えない部分での評価という意味では圧倒的に普通郵便に軍配が上がると私は考えています。

例えばポストに郵便物が納まらない場合、普通郵便であっても配達されている方は必ずベルを鳴らしますし、不在なら不在票をいれてもって帰られます。マンションでもちゃんと部屋まで届けてくれるのです。メール便の場合は有名な話ですが、ポストの周辺に放置です。
冊子についてもメール便で一度ひどい目に合いました。無理やり捻じ曲げてポストに入れられたため、ぐしゃぐしゃになってしまったのです。冊子小包の場合はポストに入らなければちゃんと部屋まで届けてくれます。
転居した場合、転送手続きをしていれば郵便局は転送してくれます。メール便は転送はしません。またマンションなどで前の住人宛に郵便物が届いた場合、郵便局はちゃんと引き取ってくれますが、メール便は引き取ることを非常に嫌がります。普通郵便は相手に届いて初めて配達が完了したというスタンスなのに対して、メール便は宛名に書かれている住所に届ければそれで契約している作業は完了した、というスタンスだからです。うちのマンションの管理人などはメール便の配達だけは勘弁して欲しいと常々こぼしているくらいです。

結局、そういう表に出ないところでメール便は安かろう悪かろうという現実があります。それをリスクと見るかどうかは個人の判断ですが、私は目に見る部分（この場合配達という仕事をきちんとする）だけでなく、それ以外の部分での誠実さを重視しますので、メール便は余り利用しません。

なお、他の方の仰るとおり、コストに目をつぶるなら宅急便かゆうパックがお勧めです。

お礼

目に見えない部分での評価、というのは非常にわかりやすかったです。メール便のほうは丁寧な方もおられるでしょうけれど、配達人の使命感の幅があるかもしれないですね。ありがとうございました。