口座開設完了通知書が破れて配達された（汗）

質問

ネット証券に口座開設申込みをし、さきほど、配達記録郵便で届きました。
受け取りのサインをして手にとって見ると、
口がビリビリと破れていて、まるで開封されたような状態でした。
その場で、配達員に訴えると
「局からそのまま持ってきた。アルバイトなのでこのような場合、
どうしたらいいかわからない。この旨を電話で局に伝えて欲しい」とのこと。
仕方ないので私が局に電話したら、「明日、担当のものが伺います」という返事でした。
すぐにネット証券会社のカスタマーサービスに電話すると
「パスワードの変更をしてください。変更できれば大丈夫ですから。」
といわれ、さっそく変更しました。

郵便物は、何かの拍子に破れてしまったのかもしれませんが、
とっても気持ち悪い話だし、不安が残っています。
なにか、他に私がしなければならないことはあるでしょうか？
開設したネット証券を変えたほうがいいでしょうか？

回答No.1

settsu · ベストアンサー

配達記録便なので一度誤配は無いと思いますが…。新規開設の特典とか有るならサポートに問い合わせたほうが良いと思いますが、再度開設手続きして新しい口座にするというのも有ります。私の場合は以前オンラインで手続きした際記載事項にミスが有ったのを郵送された時に気付き、サポートに電話したら訂正できないのでそうしてくれと言われたんですけどね。

お礼

回答ありがとうございます。
昨夜は、ちょっと動転してしまいましたが、
今日改めて、正式なコールセンターに電話して確認したらパスワードを変えれば大丈夫とのことなので、このまま取引を続けようと思います。
昨夜電話したコールセンターは、盗難に関するカード会社のサポート窓口だったようです。
そして、郵便局に電話して、もう家に来なくていいですからと伝えると
「配達の袋が雨で濡れていたので、郵便物が破れたのではないかと配達係の者が言っていました。中身を見ることはいっさいありません。」と丁寧に謝られました。
確かに、封筒の四隅もぐちゃぐちゃとなっていたので、たぶんそうだとは思いますが、郵便事故も怖いなあと思いました。

回答No.2

noname#16003

パスワード変更で問題ないでしょうが、ネット証券会社のカスタマーサービスに電話だけでは、犯罪に巻き込まれた時証拠になりにくいと考えられます。

　メールで問い合わせて返事もらって、証券会社と縁を切るまで保存した方が、裁判になった時有利でしょう。

お礼

回答ありがとうございます。
そうですね、さきほど電話した、ネット証券のサポートセンターの女の子も、返答が少し頼りないカンジでした。「パスワードを変えれば、たぶん～、大丈夫かと思いますぅ」みたいな喋り方。念のため、メールで問い合わせておきます。