WINDOWSアップデートのインストールについて

質問

マイクロソフトのサイトからWindows UpdateやMS OfficeのUpdateファイルを
ダウンロードして、ＰＣにインストールする過程で、ダウンロードまでは順調に行くのですが、インストールが１０％くらい終ったところで、バーが止まり（ＰＣ自体は、フリーズしない状態です）、そのままの状態になります。結局、インストールが出来ない状況です。何が原因なのでしょうか？　抗ウイルスソフトは、外したりしているのですが・・・。

回答No.1

gakushaneko · ベストアンサー

一般的にインストール時の注意として「常駐ソフトを終了する」というのがあります。これにはスクリーンセーバーや電源管理なども含みます。
常駐ソフトを終了できるものはすべて終了してから再度挑戦してみてください。
Windows UpdateやMS OfficeのUpdateは再起動を最後にすることになりますから，常駐ソフトは終了させちゃっても大丈夫ですよ。
まぁ，もしかしたら，見当違いかもしれないですが・・・。