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引っ越しの荷物紛失

○カイで引っ越しをお願いしたんですが、 ダンボールが１箱紛失されていました。 梱包は私が自分でしたんですが、一番大事なものを 詰めた分なんです。まさかなくなるなんて 思わなかったんで。総額が60～80万です。 お金を払って○カイが進める保険にも入りました。 荷物には高価なものが多く紛失・破損が怖かったので 保険に入ったんです。 以前の回答を見ると結局20万しか返ってきてない と書かれてるんですが、 同じような経験された方いらっしゃらないですか？ 私としてはお金でなくて物を返してほしい。 もちろんそのものが買える金額返していただけるなら それでもいいですがとにかく大事なものたちを返して 欲しいんです。 １０００万まで保障とか書いてるけど紛失だったら 保障してもらえないのでしょうか？ それと引っ越しの際、２０～３０万の飾りを目の前で 壊され、それは同品を返してくれと頼んだんですが 廃盤の形で同じものを手に入れることが出来ないと 返事がきて、同品を買える金額を返すといわれ とりあえずそれはそうするしかなかったのでそれで 了承したんですが。。。 今思えば誠意の見えないことですよね。 廃盤＝プレミア価値があり、もう買えないんだから。 紛失されたことあるかた教えて下さい。 困っております。。。 また引っ越しもかなり荷物が多いのに関わらず ４人しか来なくて、うち一人はその日が始めてっぽく 何も出来ない。コチラが指示しても動けない という散々でした。 あの調子で引っ越しをお願いしてたら3日はかかった とおもいます（ーー；） 余談が混ざりましたがよろしくお願いします

みんなの回答

noname#15689
noname#15689
回答No.1

私も私見・余談まじりになりますが。 数年前その会社を利用し、もう二度と使わないぞ！という感想を持っております。 梱包も開包もお願いするパックを利用しました。 荷物が多いのに、当日たった二人で荷造りに来て、まる一日かけても終わらず。 こちらが指示を出すと、何度も聞き返した挙句にフンと鼻をならして違うことを始めるし。 さりげなく色々捨てようとしているのも、見ました。 トラックに積み込む担当者は「まだかよー」と、玄関先でひたすらお茶。荷造りを手伝う気なし。 そのお茶の空き缶も放置したまま。 明日は早朝から作業することを互いに確認。 その時には偉そうに「ちゃんとしてくださいね」と言っていた作業員（こっちのセリフだよ！）および荷物トラックは、翌朝昼過ぎに来ました。 何も作業が出来ませんから、本社に苦情を言ったら「そんなの（＝遅刻）当然ですよ。お宅はまだいいほうでしょ。」だそうです。 結局ろくに開筒せず帰っていきました。 荷物の紛失はありませんでしたが、家具が壊れました。 後日修理の人が一度来ましたが、また来ますと言ったきり消息を断ちました。 一応彼らのフォローをしておきますと、担当者によって働きぶりが大きく違うようで、 「結構よかったわ。安いし」と言う人もいますね。 うちの引越しは数年前ですから、その後色々改善されたかも・・・という可能性もまぁゼロではないですし。 さて。無理なフォローはさておき。 荷物の紛失については、先方は認めていますか。 作業員達が帰るまでに申告しないと、後で言われても・・・という反応になるかと思います。 万が一「我々はちゃんと運んだ。その後でelmo-de-elmoさんが隠したでしょ？」みたいな事態になった場合に、証拠がないと困りますよね。 私はあの引越し以降は、他社に見積もりを頼み、その時かならず色々根掘り葉掘り訪ねます。 当然集合時間についてもうるさく言いますし。 紛失や破損に対しては、基本的には同じものを買って返すそうです。 でも廃盤ものについては不可能ですから、同等品または現金ですね。 まぁ仕方がないです。 ただ、他社は 「そんなに貴重なものですか。それは何ですか？いくら位しましたか？ 万が一の場合、同じ品物は買えますか？」 と質問攻めにあい、 「もちろん全てのものを丁寧に扱いますが、 それについては特別に丁寧に扱う様、担当者に伝えます。」 という感じで、一応ていねいな誠意は見て取れますよ。 回答になっていませんね。 失礼いたしました。

elmo-de-elmo
質問者

お礼

回答ありがとうございました。 もう一度電話してみます。 大手の引っ越し屋だと思ってましたが ただただＣＭなどに騙されているだけですね(＞＜) 他に紛失されたことのある方、他社でもＯＫですので 教えていただきたく思います。 お力お貸し下さい

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