画面が突然真っ暗に

質問

ホームページを閲覧していたら
パソコンから突然カチンという音がして
画面が真っ暗になりました。
どうしようもなくなったので
電源を落としたのですが
今度は起動の文字が2、3行出たところで
真っ暗になりました。
また再起動を試みたら
今度は起動の文字も出てこなくなりました。
ちなみに起動音が出ていないので
モニターが原因ではないかと
思っています。
これって、故障なのでしょうか？
回答をお願いいたします

回答No.3

kazuchi · ベストアンサー

チェック上やむを得なければ消されてしまうと思います。
あと取説などのトラブルシューティングにはそのようなときの対処法は無いですか？
全くパソコンが動かないのならば中のハードディスクをとり出して、別のパソコンにつなげてデーターをバックアップすると言う方法もとれますが、自信がないようでしたら、他の所とか壊すと面倒なのでやめておいたほうがいいと思います。

お礼

ありがとうございます。
パソコン専門店で組み立て済みの
パソコンを買いましたので
取扱説明書がついていない
という状況です。
パソコン内部のことはまったく分からないので
専門家に任せたほうがいいのかもしれません。

回答No.2

violet430

恐らくマザーボードの故障ですね。
修理が必要です。

補足

ありがとうございます。
修理に出した場合、中のデータは
消えるのでしょうか？
何しろ急だったもので
バックアップが取れておりません。

回答No.1

kazuchi

ハード的な故障です。メーカー製ならば修理依頼となります。

お礼

ありがとうございます。
メーカーと連絡を取ってみようと思います。