ウイルスのせいでネットに繋ぐと多数のメールを送信してフリーズ

質問

タイトルのような症状（無数の警告ウインドが数百個単位で出て、結果負荷が掛かりすぎてフリーズ）が出て、ノートンを改めて入れたですが、それでもこのプログラムは残ってしまっているようなのですが、何度検索しても引っかからないし消去も出来ません（現在は遮断という形で症状事態は押さえ込まれているようです）
またノートンのliveupdateで定義を更新しようとしても「LU1814: LiveUpdate が更新リストを取り込めませんでした」と出て更新できません。これらの症状はどうすれば改善されるのでしょうか？
どうぞよろしくお願いします。
ノートンは2004年版です。

回答No.9

shadow1122

まずあなたは友人、知人、その他の方々にすでにウイルスをバラ撒いてしまっている事を認識すべきです。ウイルスやソフト(NIS)に付いての知識があまりにも無さ過ぎですね、ＰＣでインターネットをするなら最低限の知識を付けてからにしましょう(周りが迷惑します)。
回答No.４、６、８さんの投稿を熟読してクリーンインストールを実施するまではネットに繋ぐのはやめましょう。
専門のサポートにお願いする事ですね、お金を払う痛みを知れば知識不足を痛感し、反省出来ると思います。
何をするのも自由と言うのは最低限人に迷惑をかけない事が前提ですよ。

回答No.8

lesson

これまでウイルス対策ソフトを入れていなかっただけでも問題ですが、症状が出てから入れたというのが、

＞ノートンは2004年版

これは一体どこからどういう形で仕入れたものですか？
店頭で今頃2004バージョンを販売しているわけもなし。
もし他のPCでインストール、更新使用中のノートン2004のディスクだけを借りてきてインストールしたとかいうなら、ライセンス違反になります。
どのソフトも1本につき1台のPCにしかインストールできないようになっているので、同じディスクから複数のPCにインストールしたなら、どちらか一方もしくは両方のPCでノートンが使えなくなってもおかしくありませんから、更新リストが取り込めないのもこれなら当然です。
1本のソフトを複数PCで使うと、本来のユーザーに迷惑がかかるのも覚えておいてください。

上のような違法使用をしてなければこの回答は無視して結構ですが、なんにしてもリカバリー後は自分で最新ソフトを購入して使うことです。

回答No.7

Tortanus

> クリーンインストールの方法や、バックアップ作成の方法などが分かり易く明記されているサイトなどはありませんでしょうか？

データのバックアップ関係
　転ばぬ先のバックアップ
　　http://www.geocities.jp/dai832/bp/bp-index.htm
　アダルトサイト被害対策の部屋（何をバックアップすべきか？）
　　http://www.higaitaisaku.com/backup.html
リカバリ（クリーンインストール）関係
　セキュリティ雑感（リカバリ基本編）
　　http://iwata.way-nifty.com/home/2004/10/1017.html
　セキュリティ雑感（リカバリ基本編・注意事項）
　　http://iwata.way-nifty.com/home/2005/05/0503.html
　セキュリティ雑感（リカバリ応用編-どうせリカバリするなら）
　　http://iwata.way-nifty.com/home/2005/05/0530.html　　　
　tomcatの落書き帳（ワームに感染しない Windows 2000/XP のインストール手順）　　
　　http://tomcat.nyanta.jp/t_html/contents/wininstall.shtml

回答No.6

bhm27891

相当重症ですね、
メールを大量に送信してフリーズ--------冗談でしょ、あなたに関係有る
人に大量のゥィルス撒き散らして、自分だけ困ったは無いでしょ。

何も考えずに再インストール-------再インストールまでネットから切る

　手順は
(1)データーのバックアップ
(2)ＰＣのリカバリー（再セットアップ）
(3)ウィルスソフトのインイストール　（フリー等止めて購入）
(4)ネットに接続してウィンドウズのアップデート
　　（この時以降は自動的にアップする様に自動をＯＮに）
(5)ウィルスソフトの更新
(6)バックアップデーターを戻し
　　　（戻す前に各データーをウイルスチェックする）
以後はＷＩＮＤＯＷＳとウイルスソフトの更新確認をこまめに実施
時々はＰＣのウィルススキャンを実行

最低限のセキュリティー対策は常識　且つ　義務とお考え下さい。

回答No.5

S-Fuji

＃２です。
PCのメーカーや型番書いてください。
リカバリディスクは有りますか？。
有るのでしたら、クリーンインストールはリカバリディスクを入れた状態で再起動すればCD-ROMから立ち上がると思います。
CD-ROMから立ち上がらない場合は、BIOSで、ブート順をFDD・CD-ドライブ・HDDの順に設定し直してください。
http://arena.nikkeibp.co.jp/qa/os/20040507/108533/
バックアップはMOやCD-R／WR等が良いでしょう。
あくまで、データであって、アプリケーションはバックアップしても再インストール出来ない場合が多いです。

回答No.4

ma-chan45

更新できないのは使用期限が過ぎているからじゃないですか？
新しい対策ソフトを買ってください(笑)

あと、WindowsUpdateもやってください。
対策ソフトとWindowsUpdateは最低条件ですので・・・・。

それに「多数のメールを送信して・・・」ということは、
この被害を受けている方があなたの周りにいる、ということですから、
その方たちにこれ以上迷惑掛けないためにも対策はきっちりとっていただきたいです。

もしどうしても直らないということでしたら、PCのリカバリーしか方法はありませんので・・・。

回答No.3

simoyan

ホームページへのアクセス（インターネットへの接続）は可能ですか??
LiveUpdateの最新版をインストールしてみてはどうでしょうか?
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/files/lu/lu.html

あとは、最新のウイルス定義ファイルを手動でダウンロードしてインストールしてみては??
http://www.symantec.com/region/jp/avcenter/defs.download.html

ちなみに、「Norton AntiVirus」、「Norton Internet Security」のどちらでしょうか??
商品名を正しく明記してください。

これらが正常に実行できた後で、再度ウイルス検索してみてください。

補足

一応どちらも表示されるようなので、現在パソコンには、「Norton AntiVirus」、「Norton Internet Security」の両方が存在しているようです。

回答No.2

S-Fuji

かなり重傷のようですね。
その様な事態に成ってしまった場合は、OSをクリーンインストールした方が良いかと思います。
取りあえず、データのバックアップを行い、クリーンインストール
次に、ウイルス対策ソフトのインストール、最新定義ファイルへのアップ、
Windowsのアップデート等を行い、バックアップデータのウイルススキャンをしてから、
リストアをするというのが流れでしょうか。
その他のメールアカウント情報やインターネット接続環境等も忘れずに。

補足

リカバリーは未経験でクリーンインストールの方法や、バックアップ作成の方法などが分かり易く明記されているサイトなどはありませんでしょうか？
何分知識の浅いものなので、どうぞよろしくお願いします。

回答No.1

hid_hid_hid

ノートンで駆除できないスパイウェアとかブラウザクラッシャーいう悪質プログラムの可能性が高いです。

AdawareやSpybotなどで解決するかも知れません。
ただ、あまりひどいと復旧にものすごく大変かもしれません・・・。
参照URLはかなり詳しく解説しています。

ノートンのライブアップデートは、現在では「ライブアップデートプログラム」そのものをアップデートしないとうまくアップデートできません。
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/files/lu/lu.html
これでアップデートします。
これ、わかりにくいんですよね・・・。　私もハマったことあります。

参考URL：

http://www.higaitaisaku.com/