NECパソコンTVソフトのスマートビジョンが起動しない

質問

スマートビジョン起動のクリックを行うとスマートビジョンの最初の画面が２～３秒表示されるだけで完全に立ち上がりません（形式はスマートビジョン２．０です）。ノートンアンチウイルスの期限到来に伴い更新キーを購入し再延長しNECの説明書の通りスマートビジョンをノートンアンチウイルスの除外にすることも行いました。無論ノートンアンチウイルスを無効にして起動を試みましたがダメでした。
スマートビジョンの再インストールは未だ行っていませんが、解決方法をお教え下さい。
尚、チャンネル受信は正常です。宜しくお願いします。

回答No.3

ketitosasa

私もノートンを更新した直後に同じような状態になりました。NECに問い合わせしましたが、解決できず、OSを入れ直すしかないという回答でしたが、納得いきません。何か方法はないものでしょうか。

お礼

NECに問い合わせし終了しました。

回答No.2

kanzou

とりあえず、参考URLからいろいろ調べてみては?

後は、PCの型名、SmartVisionが後から追加したものならその型名、Windowsのバージョン、修正モジュールなどは適用しているのか、エラーメッセージなどは出ないのかをお答えいただいたほうがよいかと思います。

参考URL：

http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?006779

補足

お答えの参考URLは調べました。PCの型式はVALUESTAR VL5005Dです。
Windowsは一般のXP、修正モジュールは適用しませんでした。
エラーメッセージは特に出なく立ち上がりかけてそのまま消えます。
尚、質問後に、再インストールを試みましたが結果は同じでした。

回答No.1

ki-teru

まずは、再インストールでしょう。この際に常駐系のアプリは全てOFFの状態で！

補足

質問後に再インストールを試みましたが結果は同じでした。