Norton Internet Securityの更新について

質問

現在2005を使用しているのですが、起動してからもうすぐ1年になり更新サービスの警告が出てきました。
それにしたがっていくと2005の延長キーを4200円で購入するようになっていました。しかし、2006が6000円位で買えるのでそれくらいなら新しい方がいいと思い2006を買ってしまったのですが、あとでシマンテックのサイトをみると更新2年間は無償とあります。

どうすれば、よいでしょうか？やはり、もうどうしようもないのでしょうか。

回答No.6

noname#40123 · ベストアンサー

質問内容を見て、自身で利用しているソフトについて理解していないことに気が付きました。

ノートンにしても、ウイルスバスターにしても、マカフィーにしても、次のように一般ユーザーと契約しています。

ウイルス対策ソフトを最初購入します。ソフトをパソコンにインストールにします。
そして、そのソフトをインストールした期間から１年間は、無料でサポートをしたり、
ウイルス定義ファイルの更新については追加料金無しで、更新できると言うことです。
これが１年間の「無償サポート期間」です

ですから、その１年間が過ぎると、次の１年間を今のままで使っていくか、
新しい製品にするのか、聞いてくるのが普通です。

最初に支払った金額は、最初の１年間のそのソフトの利用料金ですので、
期限切れになったら、次の１年間利用する金額を支払うと言うことを繰り返していくのです。

簡単に説明すると、ウイルス対策ソフトは、保険と同じ仕組みになっていると考えて良いです。
そのことを全然理解していないようです。

ノートンの場合は、前の年に契約したソフトを使うのか（延長更新サービス）、
新しいバージョンのノートンにするのか聞いてくるのが普通です。

そして、ウイルス定義ファイルの更新やサポートや更新プログラムの配信については、発売してから２年間は行い、
その後の２年間はウイルス定義ファイルの更新のみになると言うことです。
その説明を、以下のアドレスで書いてます。

シマンテック製品はいつまでサポートされますか
文書番号（ID）：20040206144851945
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jdocid/20040206144851945

どこにも次の１年間（２年間）無償で更新されるとは書いていません。
ですから、質問している内容はありえないことです。

回答No.7

kazuof23

そのままNIS2006をインストールして古いNIS2005をアンインストール、新規ユーザー登録をすれば良いのでは。

延長キーを購入しても古い2005ベースは変わらず、1年間はウイルスデータの更新が出来るだけですよ。

回答No.5

lesson

もしもーし、同じ内容で新たに質問をされたようですので、こちらはすぐに締め切らないと多重投稿は禁止事項なので削除されますよ。

回答No.4

lesson

この問題、ちょくちょく聞く相談ですね。

ノートンに限らず、各種ソフトを購入するときに価格は重視するでしょうが、セキュリティソフトの場合使えるのは1年間で、それ以降も使いたければ同じ機能のままの更新か、最新バージョンへのアップグレードを選ぶわけですが、ノートンの場合従来ユーザーが更新するにも、新品を購入するのとほとんど変わりない価格を要求されるのが他のメーカーの製品より困りものなんです。

普通は従来ユーザーに対しては更新も割安になりそうなものだし、実際他者はそれなりに安くもあったりします。
セキュリティソフトを選ぶ方は、購入時価格とともに更新など使用延長時にかかる費用もしっかりみないと、後で大損しかねないと思ってください。
どこの製品が更新料も安いかはあえて書きません。これもよければ調べてみるといい勉強になりますよ。すぐわかりますから。

さて、肝心の質問ですが、元の2005のディスクと延長キーをセットにして、そろそろセキュリティソフトの更新か入れ替えを考えているような友人の方がいれば譲ってあげてはいかがでしょう？
オクで出すよりトラブルの可能性は少なくなるし、ノートンも本来は高性能なソフトですからむざむざ捨てるのはもったいないでしょう。
多少安く買い叩かれても丸損よりはましですから。

お礼

(#2と同様になりますが）シマンテックの警告画面にしたがっていくと、更新サービスの購入か新製品をすすめるだけで、無償更新の画面がでてこないのです。

http://www.symantecstore.jp/aua/AUA_ProductList.asp
↑この画面にいきつきます

どうしたら無料更新できたのでしょうか

回答No.3

noname#14719

あれ、「更新２年間無償」ってどこに書いてあるのでしょうか？
普通１年だと思いますが・・。
最近、何か、２年間定義ファイルなどが取り込める？ような販売方法を、Symantecのページで見たことはあるのですが・・。
更新サービスの警告が出たのですよね？

お礼

すみません、無料更新はおっしゃるとおり1年でした。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jdocid/20040206144851945

回答No.2

senor

仕方ないので、ヤフオクなどで安めに出品されるのがよろしいかと。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
購入したものは仕方ないですよね・・・

しかし、シマンテックの警告画面にしたがっていくと、更新サービスの購入か新製品をすすめるだけで、無償更新の画面がでてこないのです。

どうするのが一番賢い方法だったのでしょうか？

回答No.1

sakura-pon

残念ながら、ソフトウェアの開封後の返品はダメです。