Norton Internet Security2005の更新サービスの延長について

質問

更新サービスの期限切れのお知らせが出てからだいぶ経ったのですが、今日になってやっと延長を申し込もうと思い立ちました。そこで、シマンテックストアへアクセスして、「更新サービスの延長」のところから、「シマンテック製品判別ツール」というところまでたどり着きました。そこで

『シマンテックの プライバシーポリシー に基づき、下記の情報をシマンテックに送信します。このスキャンによって取得したユーザー情報は、ユーザーへ適切な更新サービスの延長や、アップグレード商品を紹介するためのみに使用します。

製品名 Norton Internet Security
言語 ja
ソフトウェアベンダー OEM
タイプ OEM
製品の SKU *****（←実際は数字が表示されてますが、公開するのに抵抗あったので念のため・・・。）
更新サービスの言語 us
更新サービスの SKU *****（↑同上）
更新サービスの終了日 20051005
期限切れの更新サービス no』

というメッセージが出て、「次へ」をクリックすると「リンクされたURLは、サイト内に存在しません。
リクエストされたURLが存在しないか、または既に削除されている可能性があります。
もう一度URLのスペルをご確認ください。」というメッセージが出てしまい、それ以上先へ進めません。
これは何が原因なんでしょうか？

回答No.1

noname#40123

次のツールを使って確認してください。

シマンテック　サポート　
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/index.html

上記アドレスの「更新サービスサポートアシスタント」というのを使ってみてください。